도움말 및 지원
ESET Endpoint Antivirus에는 발생할 수 있는 문제를 해결하는 데 도움을 주는 문제 해결 도구 및 지원 정보가 포함되어 있습니다.
설치된 제품
•ESET Endpoint Antivirus 정보 - ESET Endpoint Antivirus 복사본에 대한 정보를 표시합니다.
•제품 문제 해결 – 가장 자주 발생하는 문제에 대한 해결 방법을 찾으려면 이 링크를 클릭합니다.
•라이선스 문제 해결 – 이 링크를 클릭하여 활성화 또는 라이선스 변경 문제에 대한 해결 방법을 찾습니다.
•라이선스 변경 - 제품 활성화 창을 클릭하여 시작한 다음 제품을 활성화합니다.
도움말 페이지 - ESET Endpoint Antivirus 도움말 페이지를 실행하려면 이 링크를 클릭합니다.
•지원 요청 - 문제에 대한 답을 찾을 수 없는 경우 ESET 웹 사이트에 있는 이 양식을 사용하여 기술 지원 부서에 신속하게 문의할 수 있습니다. 설정에 따라 웹 양식을 작성하기 전에 시스템 구성 데이터 제출 창이 표시됩니다.
•기술 지원에 대한 상세 정보 – 메시지가 표시되면 정보(제품 이름, 제품 버전, 운영 체제 및 프로세서 유형 등)를 복사하여 ESET 기술 지원부에 보낼 수 있습니다.
•ESET Log Collector – 보다 신속하게 문제를 해결하기 위해 컴퓨터에서 정보를 자동으로 수집하여 기록하는 애플리케이션인 로그 수집기 유틸리티를 다운로드할 수 있는 ESET 지식 베이스 문서로 연결됩니다. 자세한 내용을 보려면 ESET Log Collector여기를 클릭하십시오.
•고급 로깅을 활성화하여 개발자가 이 문제를 분석하고 해결할 수 있도록 사용 가능한 모든 기능에 대해 고급 로그를 생성합니다. 최소 로그 기록 상세 수준은 분석 수준으로 설정되어 있습니다. 고급 로깅 중지를 클릭하여 좀 더 일찍 중지한 경우를 제외하고 고급 로깅은 두 시간 뒤에 자동으로 비활성화됩니다. 모든 로그가 생성되면, 생성된 로그를 사용하여 분석 폴더에 직접 접근하라고 알려 주는 알림 창이 표시됩니다.
지식베이스 - ESET 지식 베이스에는 다양한 문제에 대한 질문과 대답 및 권장 해결 방법이 포함되어 있습니다. 지식 베이스는 다양한 문제를 해결하는 가장 강력한 도구로, ESET 기술 전문가가 정기적으로 업데이트합니다.