Status de proteção

A janela Status de proteção exibe informações sobre a proteção atual do computador e a última atualização. O ícone verde de status de Proteção máxima indica que a proteção máxima está garantida.

A janela Status de proteção exibe notificações com informações detalhadas e soluções recomendadas para melhorar a segurança do ESET Endpoint Antivirus, ativar recursos adicionais ou garantir o máximo de proteção.

O ícone verde e status de Você está protegido verde indica que a proteção máxima está garantida.
 

O que fazer se o programa não funcionar adequadamente

Uma marca de verificação verde será exibida ao lado dos módulos do programa que estão totalmente funcionais. Um ponto de exclamação vermelho ou um ícone de notificação laranja será exibido se um módulo precisar de atenção. Informações adicionais sobre o módulo, inclusive nossa recomendação sobre como restaurar a funcionalidade completa, serão mostradas na parte superior da janela. Para alterar o status de um módulo, clique em Configuração no menu principal e clique no módulo desejado.

O ícone do ponto de exclamação (!) vermelho indica que a proteção máxima do seu computador não está garantida. Você pode encontrar este tipo de notificação nos cenários a seguir:

• Proteção antivírus e antispyware pausada - Clique em Iniciar todos os módulos de proteção de antivírus e antispyware para reativar a proteção antivírus e antispyware no painel Status da proteção ou Ativar proteção antivírus e antispyware no painel Configuração da janela principal do programa.
• A proteção antivírus não está funcional - A inicialização do rastreador de vírus falhou. A maioria dos módulos ESET Endpoint Antivirus não funcionará corretamente.
• A Proteção antiphishing não está funcional - Esta funcionalidade não está funcionando porque outros módulos de programa necessários não estão ativos.
• O mecanismo de detecção está desatualizado – Esse erro aparecerá depois de diversas tentativas malsucedidas de atualizar o mecanismo de detecção (anteriormente chamado de banco de dados de assinatura de vírus). Recomendamos que você verifique as configurações de atualização. A razão mais comum para esse erro é a inserção de dados de autenticação incorretos ou definições incorretas das configurações de conexão.
• Produto não ativado ou Sua licença expirou– Isso é indicado pelo ícone do status da proteção que fica vermelho. O programa não pode ser atualizado após a licença expirar. Siga as instruções da janela de alerta para renovar sua licença.
• O Sistema de prevenção de intrusos de host (HIPS) está desativado- Este problema é indicado quando o HIPS é desativado. Seu computador não está protegido contra alguns tipos de ameaças e a proteção deve ser reativada imediatamente clicando em Ativar HIPS.
• Sem atualizações regulares agendadas - O ESET Endpoint Antivirus não vai buscar ou receber atualizações importantes a menos que você agente uma tarefa de atualização.
• Acesso de rede bloqueado – Exibido quando a tarefa de cliente Isolar computador da rede da estação de trabalho do ESET PROTECT On-Prem é acionada. Entre em contato com o administrador do sistema para mais informações.
• A proteção do sistema de arquivos em tempo real está pausada - A proteção em tempo real foi desativada pelo usuário. Seu computador não está protegido contra ameaças. Clicar em Ativar proteção em tempo real reativa essa funcionalidade.

O ícone laranja “i” indica que seu produto ESET requer atenção devido a um problema não crítico. As possíveis razões são:

• Proteção do acesso à web desativada - Clique na notificação de segurança para reativar a proteção do acesso à web ao clicar em Ativar proteção do acesso à web.
• Sua licença expirará em breve/Sua licença expira hoje - Isso é indicado pelo ícone do status de proteção exibindo um ponto de exclamação. Depois que a licença expirar, o programa não poderá ser atualizado e o ícone do status da proteção ficará vermelho.
• O antispam do cliente de e-mail está pausado – clique em Ativar antispam do cliente de e-mail para reativar esse recurso.
• O controle da Web está pausado- Clique em Ativar controle da web para ativar novamente este recurso.
• Substituição de política ativa - A configuração definida pela política é substituída temporariamente, possivelmente até que a solução de problemas esteja concluída. Apenas um usuário autorizado pode substituir as configurações as política. Para mais informações consulte Como usar o modo de Substituição.
• O controle de dispositivos está pausado- Clique em Ativar controle de dispositivospara ativar novamente este recurso.

Para ajustar a visibilidade de status do produto no primeiro painel do ESET Endpoint Antivirus, consulte o Status de aplicativo.

Se não for possível solucionar um problema com as soluções sugeridas, clique em Ajuda e suporte para acessar os arquivos de ajuda ou pesquisar na Base de conhecimento da ESET. Se ainda precisar de ajuda, envie uma solicitação de Suporte técnico ESET. O Suporte técnico ESET responderá rapidamente às suas dúvidas e o ajudará a encontrar uma solução.