Stato protezione

Nella finestra Stato di protezione vengono visualizzate informazioni sulla protezione corrente del computer e sull’ultimo aggiornamento. Lo stato Massima protezione (di colore verde) indica che è garantito il livello massimo di protezione.

La finestra Stato di protezione consente di visualizzare notifiche con informazioni dettagliate e soluzioni consigliate per migliorare la sicurezza di ESET Endpoint Antivirus, attivare funzioni aggiuntive o garantire la massima protezione.

L’icona verde e il colore verde dello stato Protezione attiva indicano un livello di protezione massimo.
 

Cosa fare se il programma non funziona correttamente

Un segno di spunta verde comparirà accanto a tutti i moduli di programma completamente operativi. Se un modulo richiede attenzione, comparirà un punto esclamativo rosso o un'icona di notifica arancione. Informazioni aggiuntive riguardanti il modulo, comprese le raccomandazioni aziendali sulle modalità di ripristino dell'operatività completa, sono visualizzate nella parte superiore della finestra. Per modificare lo stato di un modulo, fare clic su Configurazione nel menu principale, quindi sul modulo desiderato.

L'icona del punto esclamativo rosso (!) indica che non è garantito il livello massimo di protezione del computer. L'utente potrebbe imbattersi in questo tipo di notifica nei seguenti scenari:

• La protezione antivirus e antispyware è stata interrotta: fare clic su Avvia tutti i moduli di protezione antivirus e antispyware per riattivare la protezione antivirus e antispyware nel riquadro Stato di protezione o nel riquadro Attiva protezione antivirus e antispyware nel riquadro Configurazione della finestra principale del programma.
• La protezione antivirus non è operativa: inizializzazione scanner antivirus non riuscita. La maggior parte dei moduli di ESET Endpoint Antivirus non funzionerà correttamente.
• La protezione Anti-Phishing non è operativa: questa funzione non è operativa in quanto altri moduli di programma obbligatori non sono attivi.
• Motore di rilevamento obsoleto: questo errore viene visualizzato dopo diversi tentativi non riusciti di aggiornamento del motore di rilevamento (precedentemente denominato database delle firme antivirali). Si consiglia di controllare le impostazioni di aggiornamento. Spesso questo errore viene visualizzato perché i dati di autenticazione non vengono immessi correttamente o le impostazioni di connessione sono errate.
• Prodotto non attivato o La licenza è scaduta: questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona rossa dello stato di protezione. Allo scadere della licenza, non sarà possibile aggiornare il programma. Seguire le istruzioni nella finestra di avviso per rinnovare la licenza.
• L'Host Intrusion Prevention System (HIPS) è stato disattivato: questo problema compare in caso di disattivazione dell’HIPS. Il computer non è protetto contro alcuni tipi di minacce e la protezione deve essere riattivata immediatamente facendo clic su Attiva HIPS.
• Nessun aggiornamento periodico programmato: ESET Endpoint Antivirus non controllerà e non riceverà aggiornamenti importanti a meno che l'utente non abbia pianificato un'attività di aggiornamento.
• Accesso alla rete bloccato: questo avviso viene visualizzato quando viene attivata l’attività client Isola computer dalla rete di questa workstation da ESET PROTECT On-Prem. Per ulteriori informazioni, contattare l’amministratore di sistema.
• La protezione file system in tempo reale è stata interrotta: la protezione in tempo reale è stata disattivata dall'utente. Il computer non è protetto contro le minacce. Fare clic su Attiva protezione in tempo reale per riattivare questa funzionalità.

La "i" arancione indica che il prodotto ESET richiede attenzione per un problema non critico. Le cause possibili sono:

• La protezione accesso Web è disattivata: fare clic sulla notifica di sicurezza per riattivare la protezione accesso Web, quindi su Attiva protezione accesso Web.
• La licenza scadrà a breve/La licenza scadrà oggi: questa condizione è indicata dalla presenza di un'icona dello stato di protezione contenente un punto esclamativo. Allo scadere della licenza, non sarà possibile aggiornare il programma e l'icona dello stato di protezione diventerà rossa.
• L’antispam client di posta è in pausa: fare clic su Abilita antispam client di posta per riabilitare questa funzione.
• Il controllo Web è stato interrotto: fare clic su Attiva controllo Web per riattivare questa funzione.
• Override criterio attivo: sulla configurazione impostata dal criterio è stato eseguito un override temporaneo, probabilmente fino alla completa risoluzione del problema. L'override delle impostazioni del criterio può essere eseguito solo da un utente autorizzato. Per ulteriori informazioni consultare Come utilizzare la modalità override.
• Il controllo dispositivi è stato interrotto: fare clic su Attiva controllo dispositivi per riattivare questa funzione.

Per modificare la visibilità degli stati interni al prodotto nel primo riquadro di ESET Endpoint Antivirus, vedere Stati applicazione.

Qualora non si riuscisse a risolvere un problema ricorrendo alle soluzioni consigliate, fare clic su Guida e supporto tecnico per accedere ai file della Guida oppure effettuare una ricerca nella Knowledge Base ESET. Nel caso in cui sia necessaria ulteriore assistenza, è possibile inviare una richiesta al Supporto tecnico ESET. Il Supporto tecnico di ESET risponderà rapidamente alle domande degli utenti e li aiuterà a trovare una soluzione ai loro problemi.