Resolución de problemas de actualización desde el Mirror
En la mayoría de los casos, los problemas que surgen durante una actualización desde un servidor Mirror se provocan por uno o más de los siguientes motivos: especificación incorrecta de las opciones de la carpeta del Mirror, datos de autenticación incorrectos para acceder a la carpeta del Mirror, configuración incorrecta en las estaciones de trabajo locales que intentan descargar archivos de actualización desde el Mirror, o una combinación de las razones mencionadas. A continuación, se muestra información general sobre los problemas más frecuentes que pueden surgir durante una actualización desde el Mirror:
ESET Endpoint Antivirus informa que se produjo un error al conectarse con el servidor Mirror: probablemente causado por la especificación incorrecta del servidor de actualización (la ruta de red a la carpeta del Mirror) desde donde las estaciones de trabajo locales descargan las actualizaciones. Para verificar la carpeta, haga clic en el menú Inicio de Windows, haga clic en Ejecutar, ingrese el nombre de la carpeta y haga clic en Aceptar. Debería aparecer el contenido de la carpeta.
ESET Endpoint Antivirus requiere un nombre de usuario y una contraseña: probablemente causado por datos de autenticación incorrectos (nombre de usuario y contraseña) en la sección de actualización. El nombre de usuario y la contraseña se usan para otorgar acceso al servidor de actualización, desde donde se actualizará el programa. Asegúrese de que los datos de autenticación sean correctos y que se hayan ingresado en el formato requerido. Por ejemplo, Dominio/Nombre de usuario o Grupo de trabajo/Nombre de usuario, con sus contraseñas correspondientes. Si “cualquier persona” puede acceder al servidor Mirror, esté al tanto que esto no significa que cualquier usuario tiene acceso. “Cualquier persona” no significa cualquier usuario no autorizado, solo significa que todos los usuarios del dominio pueden acceder a la carpeta. Como resultado, si “Cualquier persona” puede acceder a la carpeta, el nombre de usuario y la contraseña del dominio deberá ingresarse en la sección de configuración de la actualización.
ESET Endpoint Antivirus informa que se produjo un error al conectarse con el servidor Mirror: la comunicación en el puerto definido para acceder a la versión HTTP del Mirror está bloqueada.
ESET Endpoint Antivirus informa que se produjo un error al descargar archivos de actualización: probablemente causado por la especificación incorrecta del servidor de actualización (la ruta de red a la carpeta del Mirror) desde donde las estaciones de trabajo locales descargan las actualizaciones.