Estado de protección

La ventana Estado de protección muestra información sobre la protección actual del equipo y la última actualización. El estado Protección máxima, en color verde, indica que la máxima protección está asegurada.

En la ventana Estado de protección se muestran notificaciones con información detallada y soluciones recomendadas para mejorar la seguridad de ESET Endpoint Antivirus, activar funciones adicionales o garantizar la máxima protección.

El ícono verde y el estado verde Está protegido indican que la máxima protección está asegurada.
 

Qué hacer si el programa no funciona correctamente

Se verá un tilde verde al lado de todos los módulos del programa que son completamente funcionales. Se mostrará un signo de exclamación rojo o un ícono de notificación naranja si un módulo necesitara atención. En la parte superior de la ventana se muestra información adicional sobre el módulo, incluida nuestras recomendaciones sobre cómo restaurar la funcionalidad completa. Para cambiar el estado de un módulo, haga clic en Configuración en el menú principal y luego en el módulo deseado.

El ícono rojo con un signo de exclamación (!) indica que la máxima protección del equipo no está asegurada. Puede encontrarse con este tipo de notificación en los siguientes escenarios:

• La protección antivirus y antispyware está pausada – Haga clic en Iniciar todos los módulos de protección antivirus y antispyware para volver a habilitar la protección antivirus y antispyware en el panel Estado de la protección o bien Habilite la protección antivirus y antispyware en el panel Configuración en la ventana principal del programa.
• La protección antivirus no es funcional – Falló la inicialización de escaneo de virus. La mayoría ESET Endpoint Antivirus de los módulos no funcionará correctamente.
• La protección Anti-Phishing no es funcional – Esta característica no es funcional porque otros módulos requeridos del programa no están activos.
• El motor de detección está desactualizado – Este error aparecerá luego de varios intentos insatisfactorios de actualizar el motor de detección (antes denominado la base de datos de firmas de virus). Es recomendable verificar la configuración de la actualización. El motivo más común de este error es el ingreso incorrecto de los datos de autenticación o la configuración incorrecta de las opciones de conexión.
• El producto no está activado o Su licencia está vencida – Se indica mediante un icono rojo de estado de protección. Una vez que se vence la licencia, el programa no se podrá actualizar. Siga las instrucciones en la ventana de alerta para renovar la licencia.
• Se inhabilitó el Sistema de prevención de intrusiones basado en el host (HIPS, por su sigla en inglés) – Se indica este problema cuando se inhabilita HIPS. Su computadora no está protegida contra algunos tipos de amenazas y debe volver a habilitarse la protección inmediatamente haciendo clic en Habilitar HIPS.
• No se programaron actualizaciones regulares – ESET Endpoint Antivirus no buscará o recibirá actualizaciones importantes a menos que usted programe la tarea de actualización.
• Acceso a la red bloqueado – Se muestra cuando se activa la tarea de cliente Aislar equipo de la red de esta estación de trabajo desde ESET PROTECT On-Prem. Comuníquese con el administrador para obtener más información.
• Se pausó la protección del sistema de archivos en tiempo real – El usuario inhabilitó la protección en tiempo real. Su computadora no está protegida contra amenazas. Haga clic en Habilitar protección en tiempo real para volver a habilitar esta funcionalidad.

La «i» en naranja indica que su producto ESET requiere atención por un problema que no es crítico. Las razones posibles incluyen:

• La protección del acceso a la Web está inhabilitada – Haga clic en la notificación de seguridad para volver a habilitar la protección del acceso a la Web y luego haga clic en Habilitar protección del acceso a la Web.
• La licencia se vencerá pronto/Su licencia vence hoy: se indica mediante un ícono de estado de protección y un signo de exclamación junto. Una vez que se vence la licencia, el programa no podrá actualizarse y el ícono de estado de protección se pondrá rojo.
• El filtro antispam del cliente de correo electrónico está en pausa: haga clic en Habilitar el filtro antispam del cliente de correo electrónico para reactivar esta función.
• Se pausó el control Web – Haga clic en Habilitar control Web para volver a habilitar esta característica.
• Anulación de política activa– La configuración establecida por la política se encuentra temporalmente anulada, posiblemente hasta finalizar la resolución de problemas. Solo el usuario autorizado puede anular la configuración de la política. Para obtener más información, consulte Cómo utilizar el modo Anulación.
• Se pausó el control del dispositivo – Haga clic en Habilitar control del dispositivo para volver a habilitar esta característica.

Para ajustar la visibilidad en los estados del producto en el primer panel de ESET Endpoint Antivirus, consulte Estados de la aplicación.

Si no puede solucionar el problema mediante las sugerencias, haga clic en Ayuda y soporte para acceder a los archivos de ayuda o buscar en la base de conocimiento de ESET. Si aún necesita asistencia, puede enviar una solicitud de soporte técnico de ESET. El Soporte técnico de ESET responderá rápidamente a sus preguntas y lo ayudará a encontrar una resolución.