Invio di campioni per l'analisi
Se è stato trovato un file sospetto nel computer in uso o un sito sospetto su Internet, è possibile inviarlo al laboratorio di ricerca ESET per l’analisi (questa opzione potrebbe non essere disponibile in base alla configurazione di ESET LiveGrid®).
Non inviare un campione se non soddisfa almeno uno dei seguenti criteri:
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L'invio dei campioni consente di inviare a ESET un file o un sito Web da sottoporre ad analisi utilizzando uno dei metodi specificati di seguito:
- È possibile accedere alla finestra di dialogo per l'invio dei campioni da Strumenti > Invia campione per analisi.
- In alternativa, è possibile inviare il file tramite e-mail. Se si preferisce questa opzione, comprimere il file o i file con WinRAR/ZIP, proteggere l'archivio con la password "infected" e inviarlo a campioni@eset.com.
- Per segnalare contenuti di spam o falsi positivi , consultare questo articolo della Knowledge Base di ESET.
Con la finestra di dialogo Seleziona campione per analisi aperta, selezionare la descrizione dal menu a discesa Motivo per l'invio del campione che si avvicina maggiormente alla propria motivazione:
- File sospetto
- Sito sospetto (un sito Web infettato da un malware),
- File falso positivo (file che è stato rilevato come un'infezione ma che in realtà non è infetto),
- Sito falso positivo
- Altro
File/sito: percorso del file o del sito Web che si intende inviare.
E-mail di contatto: e-mail di contatto che viene inviata a ESET insieme ai file sospetti e che può essere utilizzata per contattare il mittente qualora fossero necessarie ulteriori informazioni ai fini dell'analisi. L'immissione dell'indirizzo e-mail di contatto è facoltativa. Selezionare Invia in modo anonimo per lasciare il campo vuoto.
ESET non invierà alcuna risposta a meno che non siano richieste ulteriori informazioni. Ogni giorno i server di ESET ricevono decine di migliaia di file e non è pertanto possibile rispondere a tutti. Se il campione si rivela essere un'applicazione o un sito Web dannoso, il suo rilevamento verrà aggiunto in un aggiornamento ESET successivo. |