Domande frequenti sugli aggiornamenti automatici

I computer vengono aggiornati automaticamente? Il download dell’aggiornamento avviene prima o dopo il riavvio?

Il download viene eseguito prima del riavvio e in questa fase vengono anche preparati i file aggiornati. In seguito al riavvio, i file aggiornati sono ancora solo pronti all’uso e la versione installata offre una protezione ininterrotta. Le modifiche vengono applicate al successivo avvio del prodotto ESET Endpoint Antivirus.

In presenza di circa 3.000 computer. Gli aggiornamenti vengono scaricati contemporaneamente da tutte le macchine? È possibile utilizzare un proxy per gli aggiornamenti automatici per un numero così elevato di computer?

ESET offre lo strumento Mirror e le soluzioni proxy per reti di maggiori dimensioni. In tal modo, gli aggiornamenti vengono scaricati solo una volta da Internet e distribuiti a livello locale. Gli aggiornamenti presentano dimensioni inferiori, generalmente comprese tra 5 e 10 MB e ESET applica il criterio del throttling durante le prime settimane di disponibilità. Pertanto, non tutti i client avviano il download contemporaneamente in caso di connessione diretta ai server ESET.

È possibile decidere quanti o quali computer verranno aggiornati automaticamente? Ad esempio, se non si desiderano scaricare più di dieci computer all’ora oppure se si desiderano aggiornare solo dieci computer per il momento e un altro computer dopo un paio di giorni.

Gli ambienti gestiti presentano un criterio di aggiornamento automatico che consente di specificare la versione più recente desiderata. Sono anche supportati i caratteri jolly (p. es. 9.0.2032.*). Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo “Aggiornamenti automatici” della Guida online per ESET PROTECT o ESET PROTECT Cloud. Al momento non sono tuttavia disponibili altre opzioni per limitare gli aggiornamenti automatici. È possibile assegnare criteri multipli per gruppi multipli.

Gli aggiornamenti automatici vengono configurati solo tramite un criterio? È possibile disabilitare il criterio se non si desidera aggiornare un prodotto ESET?

In caso di disponibilità di un aggiornamento rapido di protezione e stabilità per il prodotto ESET Endpoint, quest’ultimo viene aggiornato anche in caso di disabilitazione degli aggiornamenti automatici, in base ai termini definiti nell’Accordo di licenza per l’utente finale applicabile. ESET utilizza gli aggiornamenti rapidi di protezione e stabilità per risolvere problemi critici e garantire la massima protezione e stabilità per i prodotti ESET.

È possibile assegnare un criterio di aggiornamento automatico a qualsiasi gruppo di endpoint, indipendentemente dalla configurazione corrente dell’aggiornamento automatico. Negli ambienti non gestiti, l’utente può configurare localmente gli aggiornamenti automatici nella schermata Configurazione avanzata di un prodotto ESET Endpoint.

Cosa succede se si configura un criterio per l’utilizzo della versione disponibile meno recente? ESET aggiorna i prodotti anche in questo caso?

Gli aggiornamenti rapidi e gli aggiornamenti rapidi critici (aggiornamenti di protezione e stabilità) sono categorie di aggiornamento leggermente diverse. In caso di accettazione delle impostazioni dell’utente, gli aggiornamenti rapidi periodici vengono assegnati agli aggiornamenti automatici con una priorità standard. Agli aggiornamenti rapidi critici viene assegnata priorità massima, indipendentemente dalle impostazioni dell’utente.

Come funzionano gli aggiornamenti negli scenari offline? Quando viene utilizzato l’archivio offline da parte degli utenti?

L’archivio offline contiene anche i file .dup e .fup. La sezione dell’archivio deve essere scaricata dallo strumento Mirror e non dall’aggiornamento del modulo. Per ulteriori informazioni, consultare l’argomento Archivio offline nella Guida online per ESET PROTECT.

In che modo i prodotti ESET stabiliscono la necessità di eseguire un aggiornamento? Dall’archivio? Sono presenti dati inviati ai server? Se ESET prevede di effettuare un aggiornamento un mese dopo il rilascio di una versione, i relativi server sono in grado di gestire una release a livello mondiale?

I prodotti ESET scaricano gli aggiornamenti automatici dall’archivio. I server sono pronti ad affrontare tale situazione in quanto gli aggiornamenti critici hanno dimensioni di soli pochi KB. ESET non applica il criterio del throttling agli aggiornamenti critici sui server dell’archivio. Tuttavia, è possibile abilitarlo per gli aggiornamenti del server in caso di aggiornamenti automatici di maggiori dimensioni. Nella tabella sottostante è possibile visualizzare una serie di esempi delle dimensioni degli aggiornamenti rapidi in caso di aggiornamento automatico differenziale:

Se un aggiornamento automatico differenziale non viene eseguito correttamente, è possibile che il prodotto ESET avvii un aggiornamento completo. Si tratta sempre di un aggiornamento automatico con una garanzia di funzionalità. Tuttavia, al posto di un file .dup, viene scaricato un file .fup che presenta dimensioni maggiori. Per la versione 9.0.2032.2, questo valore corrisponde a 27 MB. Si tratta tuttavia di una condizione rara.

L’aggiornamento di ESET Endpoint Antivirus verrà rilasciato con un throttling? Se sì, per quanto tempo viene applicato all’aggiornamento dopo il rilascio?

ESET applica il criterio del throttling agli aggiornamenti per le prime settimane dopo il rilascio di una nuova versione per ridurre il carico sui server ed eseguire una distribuzione uniforme della nuova versione.

Gli aggiornamenti automatici diventano uno dei metodi principali per eseguire l’aggiornamento. Come funziona nel dettaglio?

ESET mira ad avere il maggior numero possibile di clienti che utilizzano gli aggiornamenti automatici. Per risolvere il problema relativo al supporto di un numero elevato di vecchie versioni. La funzione degli aggiornamenti automatici è di facile impiego. I file .dup vengono scaricati durante il primo controllo dell’aggiornamento del modulo. Durante la procedura di aggiornamento, il prodotto è completamente operativo e garantisce la protezione del computer. La nuova versione viene attivata dopo un riavvio. In ESET PROTECT (lato server) è possibile utilizzare un criterio per specificare la versione più recente desiderata dell’aggiornamento o utilizzare i caratteri jolly. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo “Aggiornamenti automatici” della Guida online per ESET PROTECT o ESET PROTECT Cloud.

È corretto dire che gli aggiornamenti automatici funzioneranno a partire dall’1/10? Al momento sul computer in uso è attivo ESET Endpoint Security 8.0.2028.1. In caso di esecuzione degli aggiornamenti automatici, quale sarà la versione dell’aggiornamento?

L’aggiornamento dei prodotti mediante gli aggiornamenti automatici potrebbe essere ritardato a causa dell’applicazione del criterio del throttling sui server dell’archivio. Se un aggiornamento del prodotto viene rilasciato con il criterio del throttling, i controlli automatici dell’aggiornamento potrebbero non riceverlo immediatamente. Se l’aggiornamento è considerato sicuro e stabile, il criterio del throttling può successivamente essere ridotto o rimosso completamente in modo che tutti i client rimanenti ricevano l’aggiornamento.

La procedura relativa al criterio del throttling potrebbe richiedere tempistiche diverse per ciascun aggiornamento. Varia in base al numero di client che richiedono l’aggiornamento, al traffico sui server e ad altri fattori. Questo sistema è in continua evoluzione e i cambiamenti si verificano continuamente.

Se si avvia un computer alle 8:45 e lo si arresta alle 17:00, quando vengono eseguiti gli aggiornamenti automatici?

Gli aggiornamenti automatici iniziano con il successivo aggiornamento del modulo pianificato correttamente, al massimo una volta ogni 24 ore.

Se il computer si arresta durante l’esecuzione degli aggiornamenti automatici, quando viene eseguito l’aggiornamento successivo?

L’aggiornamento viene eseguito nella finestra di aggiornamento pianificata successiva. Per la procedura di aggiornamento automatico (in precedenza denominata uPCU) è disponibile un meccanismo affidabile di avvio in modalità provvisoria. Dopo aver scaricato l’aggiornamento e riavviato il computer, i file aggiornati sono ancora solo pronti all’uso e la versione installata offre una protezione ininterrotta. Le modifiche vengono applicate al successivo avvio del prodotto ESET Endpoint.

Come è possibile eseguire gli aggiornamenti automatici immediatamente senza attendere una connessione regolare ogni 24 ore? Esiste un altro modo per fare clic su “Ricerca aggiornamenti”?

È possibile avviare manualmente la procedura di aggiornamento automatico solo quando si apre la finestra principale del programma e si fa clic su Aggiorna > Ricerca aggiornamenti. Tutte le altre modalità di avvio degli aggiornamenti del modulo riflettono il criterio di pianificazione attività degli aggiornamenti automatici delle 24 ore. Al momento non è possibile avviare un download dell’aggiornamento automatico da remoto. Questa funzionalità verrà aggiunta in un aggiornamento futuro.