การอัพเดทโปรแกรม
การอัพเดท ESET Endpoint Antivirus เป็นประจำเป็นวิธีการที่ดีที่สุดเพื่อให้คอมพิวเตอร์มีระดับการรักษาความปลอดภัยสูงสุด โมดูลการอัพเดทจะดำเนินการให้มั่นใจว่าโปรแกรมนั้นมีการอัพเดทเป็นข้อมูลล่าสุดโดยใช้สองวิธี คือ โดยการอัพเดทกลไกตรวจหา และโดยการอัพเดทองค์ประกอบของระบบ การอัพเดทจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติโดยค่าเริ่มต้นเมื่อเปิดใช้งานโปรแกรม
เมื่อคลิก อัพเดท ในหน้าต่างโปรแกรมหลัก คุณจะพบสถานะการอัพเดทในปัจจุบัน รวมถึงวันที่และเวลาของการอัพเดทที่สำเร็จครั้งล่าสุด และดูว่าจะต้องมีการอัพเดทหรือไม่ คุณยังสามารถคลิกที่ลิงก์ แสดงโมดูลทั้งหมด เพื่อเปิดรายการโมดูลที่ติดตั้งแล้วและตรวจสอบเวอร์ชันและการอัพเดทล่าสุดของโมดูล
นอกจากนี้ ตัวเลือกในการเริ่มต้นกระบวนการอัพเดทด้วยตนเอง ซึ่งก็คือ ตรวจสอบการอัพเดท ยังสามารถใช้ได้อีกด้วย การอัพเดทกลไกตรวจหาไวรัสและการอัพเดทองค์ประกอบของโปรแกรมเป็นส่วนที่สำคัญในการดูแลรักษาการป้องกันให้สมบูรณ์เพื่อป้องกันรหัสที่เป็นอันตราย ถ้าคุณไม่ได้ป้อนรายละเอียดใบอนุญาตในระหว่างการติดตั้ง คุณสามารถป้อนรหัสใบอนุญาตของคุณได้โดยคลิก เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ เมื่ออัพเดทเพื่อเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การอัพเดทของ ESET
หากคุณเปิดใช้งาน ESET Endpoint Antivirus ด้วยไฟล์ใบอนุญาตแบบออฟไลน์ โดยไม่มีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน แล้วลองอัพเดท ข้อมูลที่เป็นสีแดง การอัพเดทโมดูลล้มเหลวจะบ่งบอกว่าคุณสามารถดาวน์โหลดมิเรอร์การอัพเดทเท่านั้น
|
รหัสใบอนุญาตของคุณเป็นข้อมูลที่ ESET เตรียมไว้ให้หลังซื้อ ESET Endpoint Antivirus |
เวอร์ชันปัจจุบัน – หมายเลขติดตั้งรุ่น ESET Endpoint Antivirus
การอัพเดทสำเร็จครั้งล่าสุด – วันที่และเวลาที่อัพเดทที่สำเร็จล่าสุด ให้อ้างถึงวันที่ล่าสุด ซึ่งหมายถึงกลไกตรวจหาเป็นข้อมูลปัจจุบัน
ตรวจหาการอัพเดทสำเร็จครั้งล่าสุด – วันที่และเวลาที่พยายามอัพเดทโมดูลครั้งล่าสุด
แสดงโมดูลทั้งหมด – คลิกที่ลิงก์เพื่อเปิดรายการโมดูลที่ติดตั้งแล้วและตรวจสอบเวอร์ชันและการอัพเดทล่าสุดของโมดูล
กระบวนการอัพเดท
หลังจากคลิก ตรวจสอบการอัพเดท กระบวนการการดาวน์โหลดจะเริ่มต้นทำงาน แถบแสดงความคืบหน้าการดาวน์โหลดและเวลาที่เหลือสำหรับการดาวน์โหลดจะปรากฏขึ้น เมื่อต้องการขัดจังหวะการอัพเดท ให้คลิก ยกเลิกการอัพเดท
|
ภายใต้สถานการณ์ปกติ กลไกตรวจหาจะอัพเดทโมดูลหลายครั้งในหนึ่งวัน หากไม่มีลักษณะดังกล่าว แสดงว่าโปรแกรมไม่ได้อัพเดท และมีความเสี่ยงมากขึ้นในการติดไวรัส โปรดอัพเดทโมดูลกลไกตรวจหาอย่างเร็วที่สุด |
กลไกตรวจหาไม่อัพเดท – ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นหลังจากการพยายามอัพเดทโมดูลที่ล้มเหลวหลายครั้ง ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบการตั้งค่าการอัพเดท สาเหตุทั่วไปสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ที่ป้อนไม่ถูกต้องหรือ การตั้งค่าการเชื่อมต่อ ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง
การแจ้งเตือนก่อนหน้านี้จะเกี่ยวข้องกับข้อความ การอัพเดทโมดูลล้มเหลว เกี่ยวกับการอัพเดทล้มเหลวสองข้อความต่อไปนี้:
- ใบอนุญาตไม่ถูกต้อง – ป้อนรหัสใบอนุญาตที่ไม่ถูกต้องในการตั้งค่าการอัพเดท เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ หน้าต่างการตั้งค่าขั้นสูง (คลิก การตั้งค่า ในเมนูหลัก จากนั้นคลิก การตั้งค่าขั้นสูง หรือกด F5 บนแป้นพิมพ์ของคุณ) จะมีตัวเลือกการอัพเดทเพิ่มเติม คลิก วิธีใช้และการสนับสนุน > เปลี่ยนใบอนุญาต จากเมนูหลักเพื่อป้อนรหัสใบอนุญาตใหม่
- เกิดข้อผิดพลาดระหว่างดาวน์โหลดไฟล์การอัพเดท – สาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดคือการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ถูกต้อง เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ (ด้วยการเปิดเว็บไซต์ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ) ถ้าเว็บไซต์ไม่เปิด เป็นไปได้มากว่าไม่มีการเริ่มต้นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้ได้จากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ
|
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู บทความฐานความรู้ของ ESET |