Cosa fare se la protezione in tempo reale non funziona

In questo capitolo, verranno illustrati i problemi che potrebbero verificarsi durante l'utilizzo della protezione in tempo reale e le modalità di risoluzione.

La protezione in tempo reale è disattivata

Se un utente disabilita inavvertitamente la protezione in tempo reale, è necessario riattivare la funzione. Per riattivare la protezione in tempo reale portarsi in Configurazione nella finestra principale del programma e fare clic su Protezione computer > Protezione file system in tempo reale.

Se la protezione in tempo reale non viene lanciata all'avvio del sistema, è probabile che l'opzione Attiva automaticamente la protezione file system in tempo reale non sia selezionata. Per garantire che questa opzione sia attivata, accedere a Configurazione avanzata (F5) e fare clic su Motore di rilevamento > Protezione file system in tempo reale.

La protezione in tempo reale non rileva né pulisce le infiltrazioni

Verificare che nel computer non siano installati altri programmi antivirus. Se sono installate contemporaneamente due o più soluzioni antivirus, potrebbero entrare in conflitto tra loro. È consigliabile disinstallare gli altri programmi antivirus presenti nel sistema prima di installare ESET.

La protezione in tempo reale non viene avviata

Se la protezione in tempo reale non viene avviata all’avvio del sistema (e l’opzione Abilita protezione file system in tempo reale è attivata), questa condizione potrebbe essere dovuta a conflitti con altri programmi. Per ricevere assistenza per la risoluzione del problema, contattare il Supporto tecnico di ESET. La creazione di un rapporto ESET SysInspector e l’invio al Supporto tecnico di ESET per l’analisi consentono di risolvere il problema. Per ulteriori informazioni, consultare il seguente articolo della Knowledge Base di ESET.