Hva du skal gjøre hvis sanntidsbeskyttelse ikke fungerer

I dette kapittelet beskriver vi problemsituasjoner som kan oppstå ved bruk av beskyttelse i sanntid, og hvordan du kan løse problemene.

Sanntidsbeskyttelsen er deaktivert

Hvis beskyttelsen i sanntid utilsiktet deaktiveres av en bruker, må den aktiveres på nytt. Du aktiverer beskyttelsen i sanntid på nytt ved å gå til Oppsett > Datamaskin i hovedvinduet og sette Filsystembeskyttelse i sanntid til AKTIVERT. Du kan også aktivere filsystembeskyttelse i sanntid igjen ved å gå til programinnstillingsvinduet og velge alternativet Aktiver filsystembeskyttelse i sanntid under Beskyttelse i sanntid.

Sanntidsbeskyttelsen oppdager ikke og renser ikke infiltrasjoner

Forsikre deg om at ingen andre virusprogrammer er installert på datamaskinen. Hvis to sanntidsbeskyttelsesskjold er aktivert samtidig, kan det føre til konflikt. Vi anbefaler at du avinstallerer andre virusbeskyttelsesprogrammer som kan finnes på systemet.

Sanntidsbeskyttelsen starter ikke

Hvis sanntidsbeskyttelsen ikke initieres når systemet starter, kan det være en konflikt med andre programmer. Hvis dette er tilfelle, kan du kontakte ESETs brukerstøtte.