Soumettre un échantillon pour analyse
Si vous trouvez un fichier suspect sur votre ordinateur, vous pouvez le soumettre au laboratoire de recherche d'ESET pour analyse.
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Avant de soumettre des échantillons à ESET Ne soumettez pas un échantillon s'il ne répond pas à au moins l'un des critères suivants : •L'échantillon n'est pas du tout détecté par votre produit ESET. •Le fichier est détecté à tort comme une menace. •Nous n'acceptons pas vos fichiers personnels (pour lesquels vous souhaitez qu'ESET recherche des logiciels malveillants) comme échantillons (le laboratoire de recherche d'ESET n'effectue pas d'analyses à la demande pour les utilisateurs). •Utilisez un objet descriptif et indiquez le plus d'informations possible sur le fichier (notez par exemple le site Internet à partir duquel vous l'avez téléchargé ou envoyez une capture d'écran). |
Pour soumettre un échantillon, utilisez le formulaire de soumission de votre produit. Il se trouve dans Outils > Soumettre un échantillon pour analyse.
Dans le formulaire Soumettre un échantillon pour analyse, renseignez les champs suivants :
Fichier : chemin d'accès au fichier que vous souhaitez soumettre.
Commentaire : indiquez le motif pour lequel vous soumettez le fichier.
Adresse de contact : l'adresse de contact est envoyée à ESET avec les fichiers suspects. Elle pourra servir à vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires à l'analyse. La spécification d'une adresse de contact est facultative.
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Il est possible que vous ne receviez pas de réponse d'ESET. Vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires sont nécessaires à l'analyse. Nos serveurs reçoivent, en effet, chaque jour, des dizaines de milliers de fichiers, ce qui ne permet pas de répondre à tous les envois. Si l'échantillon s'avère être une application malveillante, sa détection sera intégrée à une prochaine mise à jour. |
