Cosa fare se la protezione in tempo reale non funziona

Qui vengono illustrate alcune situazioni problematiche che si possono verificare quando si utilizza la protezione in tempo reale e viene fornita una descrizione delle modalità di risoluzione.

La protezione in tempo reale è disattivata

Se un utente disabilita inavvertitamente la protezione in tempo reale, è necessario riattivarla. Per riattivare la protezione in tempo reale dal menu principale, fare clic sul tasto di alternanza della Protezione file system in tempo reale per abilitarla. In alternativa, portarsi nella finestra delle preferenze dell’applicazione e fare clic sul tasto di alternanza Protezione in tempo reale per abilitare la protezione file system in tempo reale.

La protezione in tempo reale non rileva né pulisce le infiltrazioni

Assicurarsi che nel computer non siano installati altri programmi antivirus. Se sono attivati contemporaneamente due scudi di protezione in tempo reale, possono entrare in conflitto. È consigliabile disinstallare gli altri programmi antivirus che potrebbero essere presenti nel sistema.

La protezione in tempo reale non viene avviata

Se la protezione in tempo reale non viene avviata durante l’avvio del sistema, potrebbero verificarsi conflitti con altri programmi. Se la protezione in tempo reale non si avvia, contattare il Supporto tecnico di ESET.