Enviar una muestra para su análisis
En la ventana principal de la aplicación, seleccione Análisis en el menú de la izquierda y haga clic en el icono de flecha 
para mostrar la opción Enviar una muestra.
Esta opción le permite seleccionar un archivo de comportamiento sospechoso encontrado en su ordenador o un sitio sospechoso encontrado en línea, y enviarlo al laboratorio de ESET investigación para su análisis.
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Antes de enviar muestras a ESETLa muestra que envíe debe cumplir al menos uno de los siguientes criterios: •Su producto ESET no detecta la muestra. •La muestra se detecta como una amenaza, pero no lo es. •La muestra no es un archivo personal. ESET no acepta archivos personales (que le gustaría que ESET analizara en busca de malware) como muestras y el laboratorio de investigación de ESET no realiza análisis a petición de los usuarios. |
Haga clic en Enviar para especificar el archivo que desea enviar para su análisis. En el formulario Enviar muestra para su análisis, especifique lo siguiente:
•Motivo del envío: seleccione una opción del menú contextual.
•Muestra: especifique la ruta al archivo que desea enviar o arrastre y suelte el archivo en el área marcada.
•Contacto: información de contacto proporcionada para que nos comuniquemos con usted en caso de que necesitemos más información sobre el archivo. Puede omitir su correo electrónico activando el interruptor Enviar de forma anónima.
Al hacer clic en Siguiente, accederá al último paso, donde proporcionará información adicional sobre el archivo de muestra, como los signos o síntomas observados de infección de malware y el origen del archivo. Proporcionar información adicional ayudará a nuestros laboratorios en gran medida a identificar y procesar las muestras.
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Puede que no reciba ninguna respuesta de ESET.No obtendrá ninguna respuesta de ESET a menos que sea necesario que envíe información adicional. Nuestros servidores reciben miles de archivos al día, lo que hace imposible responder a todos los envíos. Si la muestra resulta ser una aplicación o un sitio web maliciosos, su detección se agregará a una actualización futura de ESET. |
