Pravila privatnosti

ESET, spol. s.r. o, s registriranim uredom na adresi Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Republika Slovačka, tvrtka registrirana u trgovačkom registru Okružnog suda u Bratislavi I, odjeljak Sro, unos br. 3586/B, broj poslovne registracije: 31333532, kao voditelj obrade podataka („ESET” ili „Mi”) želi biti transparentna u vezi s obradom osobnih podataka i privatnosti svojih korisnika. Radi postizanja tog cilja objavljujemo ova Pravila privatnosti isključivo u svrhu informiranja svojih korisnika („Krajnji korisnik” ili „Vi”) o sljedećim temama:

•obradi osobnih podataka,

•povjerljivosti podataka,

•pravima ispitanika.

Obrada osobnih podataka

Usluge koje pruža ESET implementirane u naš mrežni program pružaju se pod uvjetima Ugovora o programu ESET Cloud Office Security (u daljnjem tekstu: "Uvjeti"), ali neki od njih mogu zahtijevati posebnu pažnju. Želimo vam pružiti više detalja o obradi podataka u vezi s programima i uslugama koje vam pružamo. Pružamo različite usluge opisane u ugovoru i dokumentaciji. Kako bi usluge funkcionirale, moramo obrađivati sljedeće podatke:

•Jednostrani hashevi povezani s infiltracijama kao dio sustava reputacije ESET LiveGrid® koji poboljšava učinkovitost naših rješenja protiv zlonamjernih programa usporedbom skeniranih datoteka i baze podataka pouzdanih i nepoželjnih stavki u cloudu.

•Sumnjivi uzorci i metapodaci iz divljine kao dio sustava za povratne informacije ESET LiveGrid® koji omogućuje tvrtki ESET da odmah reagira na potrebe naših krajnjih korisnika i da održi našu sposobnost reagiranja na najnovije prijetnje. Ovisimo o tome da nam šaljete

oinfiltracije kao što su potencijalni uzorci virusa i drugih zlonamjernih programa i sumnjive, problematične, potencijalno neželjene ili potencijalno nesigurne objekte kao što su izvršne datoteke, poruke e-pošte koje ste prijavili kao spam ili koje je kao takve označio naš program;

oinformacije o uređajima u lokalnoj mreži kao što su vrsta, dobavljač, model i/ili naziv uređaja;

oinformacije o upotrebi interneta kao što su IP adresa i geografske informacije, IP paketi, URL-ovi i ethernet okviri;

odatoteke sa stanjem nakon pada sustava i informacije u njima.

Ne želimo prikupljati vaše podatke izvan tog opsega, ali ponekad je to nemoguće spriječiti. Slučajno prikupljeni podaci mogu biti uključeni u samim zlonamjernim programima (prikupljeni bez vašeg znanja ili odobrenja) ili kao dio naziva datoteka ili URL-ova i nije nam namjera da oni budu dio naših sustava niti da ih obrađujemo u svrhu opisanu u ovim Pravilima privatnosti.

•Karantena s razdobljem zadržavanja podataka od 30 dana.

•Informacije o licenciranju, kao što su ID licence i osobni podaci poput imena, prezimena, adrese i adrese e-pošte, potrebni su za potrebe fakturiranja, provjeru izvornosti licence i pružanje naših usluga.

•Za pružanje usluge podrške mogu biti potrebni kontaktni podaci i podaci koji se nalaze u vašim zahtjevima za podršku. Ovisno o načinu na koji nam se odlučite obratiti, možemo prikupljati vašu adresu e-pošte, telefonski broj, podatke o licenci, detalje o programu i opis slučaja za podršku. Možemo zatražiti da nam pružite i druge podatke, kao što su generirani dnevnici, radi olakšavanja usluge podrške.

Povjerljivost podataka

ESET je tvrtka koja posluje diljem svijeta putem pridruženih subjekata ili partnera koji su dio naše mreže distribucije, usluga i podrške. Informacije koje ESET obrađuje mogu se prenijeti povezanim subjektima ili partnerima ili preuzeti od njih radi provedbe Uvjeta korištenja, uključujući npr. pružanje usluga ili podrške odnosno naplatu. Ovisno o vašoj lokaciji i usluzi koju odlučite upotrebljavati, možda ćemo imati obvezu prenositi vaše podatke u zemlju za koju ne postoji odluka o primjerenosti Europske komisije. Čak i u tom slučaju, svaki prijenos podataka podložan je uredbi o zaštiti podataka i provodi se samo ako je to potrebno. Standardne ugovorne klauzule, obvezujuća korporativna pravila ili druga odgovarajuća zaštita moraju se utvrditi bez iznimke.

Dajemo sve od sebe kako bismo spriječili dulju pohranu podataka od potrebne dok pružamo usluge iz Uvjeta korištenja. Vrijeme zadržavanja može biti duže od valjanosti vaše licence kako bismo vam pružili dovoljno vremena za jednostavnu i pravovremenu obnovu licence. Minimizirana i pseudonimizirana statistika i anonimizirani podaci mogu se dalje obrađivati u statističke svrhe.

ESET provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao odgovarajuću razinu sigurnosti za potencijalne opasnosti. Činimo sve što možemo kako bismo zajamčili kontinuiranu povjerljivost, cjelovitost, dostupnost i otpornost sustava i usluga obrade. Međutim, u slučaju povrede osobnih podataka koja uzrokuje opasnosti za Vaša prava i slobode, spremni smo obavijestiti nadzorno tijelo, kao i osobe čiji se podaci obrađuju. Ispitanik ima pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu.

Pravima ispitanika.

Tvrtka ESET podložna je zakonskim odredbama Slovačke Republike i obvezuje nas zakonodavstvo o zaštiti podataka kao dio Europske unije. Podložno uvjetima utvrđenima primjenjivim zakonima za zaštitu podataka, kao ispitanik imate sljedeća prava:

•pravo zatražiti od tvrtke ESET pristup svojim osobnim podacima,

•pravo na ispravak svojih osobnih podataka ako su netočni (također imate pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka),

•pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka,

•pravo zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka,

•pravo uložiti prigovor na obradu,

•pravo podnijeti pritužbu i

•pravo na prenosivost podataka.

Smatramo da su svi podaci koje obrađujemo vrijedni i neophodni za svrhu našeg legitimnog interesa, a to je pružanja usluga i programa korisnicima.

Ako želite ostvariti svoje pravo kao ispitanik ili ako imate pitanja, pošaljite nam poruku na:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk