Виправлення неполадок

•Виправлення неполадок під час інсталяції ESET Bridge

•Віддалене перезавантаження служби EsetBridge

•Журнали ESET Bridge

•Очистка кешу ESET Bridge

•Додайте правило брандмауера в ESET Endpoint Security, щоб дозволити вхідний трафік ESET Bridge

Виправлення неполадок під час інсталяції ESET Bridge

•Windows:

oЯкщо не вдається виконати інсталяцію, перегляньте файли журналу інсталяції в пакеті універсального інсталятора. Журнали розташовано в тому самому каталозі, що й універсальний інсталятор, наприклад C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\

oПеревірте, чи працюють служби ESET Bridge, в оснастці services.msc (знайдіть EsetBridge і EsetBridgeWatchdog).

•Linux:

oПереконайтеся, що служби EsetBridge і EsetBridgeWatchdog працюють. Для цього виконайте такі команди:

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 

Віддалене перезавантаження служби EsetBridge

Службу EsetBridge можна перезапустити віддалено на веб-консолі ESET PROTECT за допомогою клієнтського завдання Виконати команду:

•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

•Linux: sudo service EsetBridge restart

Журнали ESET Bridge

•Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

•Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

Використання ESET PROTECT On-Prem для збору журналів ESET Bridge

1.Відкрийте веб-консоль ESET PROTECT у веб-браузері й увійдіть у систему.

2.Клацніть Комп’ютери, а потім клацніть комп’ютер із ESET Bridge і виберіть пункт Відомості.

3.Натисніть Журнали > Log Collector > Запустити Log Collector, щоб запустити завдання Log Collector.

4.Після завершення завдання натисніть новий запис у списку журналів, а потім – Завантажити журнал Log Collector, щоб завантажити журнали (включно з журналами ESET Bridge).

Ротація журналу ESET Bridge

ESET Bridge має функцію ротації журналу, яка заміщує журнали через певний інтервал часу, аби вони не ставали завеликими. Функція очистки журналу також видаляє найстаріші файли журналу, щоб звільнити місце.

1.Відкрийте файл pkgid у текстовому редакторі:

•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.Відредагуйте параметри у файлі pkgid:

3.Перезавантаження службу ESET Bridge.

Очистка кешу ESET Bridge

Очищення кешу ESET Bridge за допомогою запуску клієнтського завдання очищення кешу ESET Bridge (в ESET PROTECT або ESET PROTECT On-Prem 11.1 і новіших версій) може вирішити проблеми, якщо не вдається оновити продукт ESET або модуль.

Крім того, можна очистити кеш ESET Bridge вручну (якщо використовуєте ESET PROTECT On-Prem 11.0 і старіших версій):

1.Очистіть вміст каталогу кешу ESET Bridge:

•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache

•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache

2.Перезапустіть службу EsetBridge, щоб заново створити кеш ESET Bridge:

•Windows: клацніть Пуск, відкрийте services.msc й правою кнопкою миші клацніть EsetBridge й виберіть Перезавантажити.

•Linux: виконайте команду термінала: sudo service EsetBridge restart

Додайте правило брандмауера в ESET Endpoint Security, щоб дозволити вхідний трафік ESET Bridge

Інсталяція ESET Bridge на Windows 10 або 11 не підтримується. Якщо ви встановили ESET Bridge на комп’ютері, на якому запущено ESET Endpoint Security, потрібно додати правило брандмауера ESET Endpoint Security, щоб дозволити вхідний трафік ESET Bridge:

1.Відкрийте головне вікно програми ESET Endpoint Security.

2.Натисніть клавішу F5, щоб отримати доступ до додаткових параметрів.

3.Натисніть Модулі захисту > Захист доступу до мережі, розгорніть пункт Брандмауер і натисніть Редагувати біля опції Правила.

4.Натисніть Додати.

5.Введіть назву правила й активуйте перемикач Увімкнено.

6.Задайте параметри правила:

7.Натисніть ОК > OK.

˄˅