Устранение неполадок

•Устранение неполадок при установке ESET Bridge

•Удаленный перезапуск службы EsetBridge

•Журналы ESET Bridge

•Очистка кэша ESET Bridge

•Добавьте в ESET Endpoint Security правило файервола, чтобы разрешить входящий трафик ESET Bridge.

Устранение неполадок при установке ESET Bridge

•Windows:

oЕсли установка завершилась неудачей, просмотрите файлы журнала установки в пакете комплексной установки. Журналы находятся в том же каталоге, что и комплексный установщик, например: C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\.

oУбедитесь, что службы ESET Bridge запущены в оснастке services.msc (следует искать EsetBridge и EsetBridgeWatchdog).

•Linux:

oУбедитесь, что службы EsetBridge и EsetBridgeWatchdog запущены. Для этого выполните следующие команды:

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 

Удаленный перезапуск службы EsetBridge

Службу EsetBridge можно перезапустить удаленно из веб-консоли ESET PROTECT с помощью клиентской задачи Выполнение команды.

•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

•Linux: sudo service EsetBridge restart

Журналы ESET Bridge

•Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

•Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

Использование ESET PROTECT On-Prem для сбора журналов ESET Bridge

1.Откройте веб-консоль ESET PROTECT в веб-браузере и авторизуйтесь.

2.Щелкните Компьютеры > щелкните компьютер, на котором запущено решение ESET Bridge, и выберите Подробности.

3.Щелкните Журналы > Log Collector > Запустить Log Collector, чтобы запустить задачу Log Collector.

4.Когда задача будет выполнена, щелкните новую запись в списке журналов и выберите Загрузить журнал Log Collector, чтобы загрузить журналы, в том числе журналы ESET Bridge.

Ротация журналов ESET Bridge

В решении ESET Bridge есть функция, которая выполняет ротацию журналов по прошествии определенного промежутка времени, чтобы файлы журналов не становились слишком большими. Функция очистки журналов удаляет самые старые файлы журналов, чтобы освободить место на диске.

1.Откройте файл pkgid в текстовом редакторе.

•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.Измените параметры в файле pkgid.

3.Перезапустите службу ESET Bridge.

Очистка кэша ESET Bridge

Очистка кэша ESET Bridge путем запуска клиентской задачи Очистка кэша ESET Bridge (в ESET PROTECT или в ESET PROTECT On-Prem 11.1 и более поздних версий) может решить проблемы, связанные со сбоями при обновлении продукта или модулей ESET.

Кроме того, кэш ESET Bridge можно очистить вручную (при использовании ESET PROTECT On-Prem 11.0 и более ранних версий):

1.Очистите содержимое каталога кэша ESET Bridge.

•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache

•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache

2.Перезапустите службу EsetBridge, чтобы воссоздать кэш ESET Bridge.

•Windows. Нажмите Пуск > services.msc, щелкните правой кнопкой мыши EsetBridge и выберите Перезапустить.

•Linux. Запустите команду терминала: sudo service EsetBridge restart.

Добавьте в ESET Endpoint Security правило файервола, чтобы разрешить входящий трафик ESET Bridge.

Установка ESET Bridge в Windows 10 или 11 не поддерживается. Если решение ESET Bridge было установлено на компьютере, на котором работает ESET Endpoint Security, необходимо добавить в ESET Endpoint Security правило файервола, разрешающее входящий трафик ESET Bridge:

1.Откройте главное окно программы ESET Endpoint Security.

2.Нажмите клавишу F5, чтобы открыть расширенные параметры.

3.Щелкните Защита > Защита доступа к сети, разверните элемент Файервол и щелкните Изменить рядом с элементом Правила.

4.Нажмите кнопку Добавить.

5.Введите имя правила и включите переключатель Включено.

6.Настройте параметры правила:

7.Последовательно нажмите кнопки OK > OK.

˄˅