Интернет-справка ESET

Выберите тему

Устранение неполадок

Устранение неполадок при установке ESET Bridge

Удаленный перезапуск службы EsetBridge

Журналы ESET Bridge

Очистка кэша ESET Bridge

Добавьте в ESET Endpoint Security правило файервола, чтобы разрешить входящий трафик ESET Bridge.

Устранение неполадок при установке ESET Bridge

Windows:

oЕсли установка завершилась неудачей, просмотрите файлы журнала установки в пакете комплексной установки. Журналы находятся в том же каталоге, что и комплексный установщик, например: C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\.

oУбедитесь, что службы ESET Bridge запущены в оснастке services.msc (следует искать EsetBridge и EsetBridgeWatchdog).

Linux:

oУбедитесь, что службы EsetBridge и EsetBridgeWatchdog запущены. Для этого выполните следующие команды:

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 


note

По умолчанию обе службы запускаются автоматически. Служба EsetBridgeWatchdog следит за службой EsetBridge и перезапускает ее, когда она перестает работать.

Удаленный перезапуск службы EsetBridge

Службу EsetBridge можно перезапустить удаленно из веб-консоли ESET PROTECT с помощью клиентской задачи Выполнение команды.

Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

Linux: sudo service EsetBridge restart

Журналы ESET Bridge

Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

Использование ESET PROTECT On-Prem для сбора журналов ESET Bridge

1.Откройте веб-консоль ESET PROTECT в веб-браузере и авторизуйтесь.

2.Щелкните Компьютеры > щелкните компьютер, на котором запущено решение ESET Bridge, и выберите Подробности.

3.Щелкните Журналы > Log Collector > Запустить Log Collector, чтобы запустить задачу Log Collector.

4.Когда задача будет выполнена, щелкните новую запись в списке журналов и выберите Загрузить журнал Log Collector, чтобы загрузить журналы, в том числе журналы ESET Bridge.


note

Если задать пользовательский каталог для журналов прокси-сервера, решение ESET Log Collector не сможет находить и собирать журналы прокси-сервера.

Ротация журналов ESET Bridge

В решении ESET Bridge есть функция, которая выполняет ротацию журналов по прошествии определенного промежутка времени, чтобы файлы журналов не становились слишком большими. Функция очистки журналов удаляет самые старые файлы журналов, чтобы освободить место на диске.

1.Откройте файл pkgid в текстовом редакторе.

Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.Измените параметры в файле pkgid.

Параметр

Описание

Применение

logger_rotation

Размер файла журнала в MB на момент ротации.

Журналы исполняемых файлов ESET Bridge

logger_purgeAge

Интервал времени в днях, когда происходит очистка.

Журналы исполняемых файлов ESET Bridge

nginx_logger_rotation_kb

Размер файла журнала в KB на момент ротации.

Журналы исполняемых файлов Nginx

nginx_logger_purge_days

Интервал времени в днях, когда происходит очистка.

Журналы исполняемых файлов Nginx


warning

Сохраните файл конфигурации в кодировке UTF-8. ESET Bridge не может обрабатывать файлы, сохраненные в кодировке UTF-8 с BOM.

3.Перезапустите службу ESET Bridge.

Очистка кэша ESET Bridge

Очистка кэша ESET Bridge путем запуска клиентской задачи Очистка кэша ESET BridgeESET PROTECT или в ESET PROTECT On-Prem 11.1 и более поздних версий) может решить проблемы, связанные со сбоями при обновлении продукта или модулей ESET.

Кроме того, кэш ESET Bridge можно очистить вручную (при использовании ESET PROTECT On-Prem 11.0 и более ранних версий):

1.Очистите содержимое каталога кэша ESET Bridge.


note

Приведенные ниже пути являются расположением каталога eset_cache по умолчанию. Если вы используете пользовательское расположение каталога кэша, перейдите в это расположение.

Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache

Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache

2.Перезапустите службу EsetBridge, чтобы воссоздать кэш ESET Bridge.

Windows. Нажмите Пуск > services.msc, щелкните правой кнопкой мыши EsetBridge и выберите Перезапустить.

Linux. Запустите команду терминала: sudo service EsetBridge restart.

Добавьте в ESET Endpoint Security правило файервола, чтобы разрешить входящий трафик ESET Bridge.

Установка ESET Bridge в Windows 10 или 11 не поддерживается. Если решение ESET Bridge было установлено на компьютере, на котором работает ESET Endpoint Security, необходимо добавить в ESET Endpoint Security правило файервола, разрешающее входящий трафик ESET Bridge:

1.Откройте главное окно программы ESET Endpoint Security.

2.Нажмите клавишу F5, чтобы открыть расширенные параметры.

3.Щелкните Защита > Защита доступа к сети, разверните элемент Файервол и щелкните Изменить рядом с элементом Правила.

4.Нажмите кнопку Добавить.

5.Введите имя правила и включите переключатель Включено.

6.Настройте параметры правила:

Действие

Разрешить

Приложение

%PROGRAMFILES%\\ESET\\Bridge\\Proxies\\Nginx\\nginx.exe

Направление

Входящее

Протокол IP

TCP и UDP

Локальный порт

3128

7.Последовательно нажмите кнопки OK > OK.