Solução de problemas

•Solução de problemas de instalação do ESET Bridge

•Reinicie o serviço EsetBridge remotamente

•Relatórios de ESET Bridge

•Limpar o cache ESET Bridge

•Adicionar uma regra de firewall no ESET Endpoint Security para permitir o tráfego de entrada do ESET Bridge

Solução de problemas de instalação do ESET Bridge

•Windows:

oSe a instalação não for bem sucedida, revise os arquivos de relatório de instalação do pacote de instalação Tudo-em-um. O diretório de relatórios é o mesmo que o diretório do Instalador tudo-em-um, por exemplo C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\

oVerifique se os serviços ESET Bridge estão sendo executados no snap-in services.msc (procure por EsetBridge e EsetBridgeWatchdog).

•Linux:

oVerifique se os serviços EsetBridge e EsetBridgeWatchdog estão em execução ao executar os comandos a seguir:

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 

Reinicie o serviço EsetBridge remotamente

Você pode reiniciar o serviço EsetBridge remotamente do Web Console ESET PROTECT usando a tarefa de cliente Executar comando:

•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

•Linux: sudo service EsetBridge restart

Relatórios de ESET Bridge

•Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

•Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

Use o ESET PROTECT On-Prem para coletar relatórios ESET Bridge

1.Abra o Web Console ESET PROTECT no seu navegador da web e entre.

2.Clique em Computadores > clique no computador executando o ESET Bridge e selecione Detalhes.

3.Clique em Relatórios > Log Collector > Executar o Log Collector para executar a tarefa do Log collector.

4.Depois da conclusão da tarefa, clique na nova entrada na lista de relatórios e clique em Fazer download do Relatório do Log Collector para fazer download dos relatórios, incluindo os relatórios ESET Bridge.

Rotação de relatório ESET Bridge

O ESET Bridge tem um recurso de rotação de relatório que faz rotação dos relatórios em um determinado intervalo de tempo, para que os arquivos de relatório não sejam muito grandes. Uma funcionalidade do purgador de relatório também remove os arquivos de relatório mais antigos para liberar espaço.

1.Abra o arquivo pkgid em um editor de texto:

•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.Edite os parâmetros no arquivo pkgid:

3.Reinicie o serviço ESET Bridge.

Limpar o cache ESET Bridge

Limpar o cache do ESET Bridge executando a Tarefa de Cliente de Limpar Cache do ESET Bridge (no ESET PROTECT ou no ESET PROTECT On-Prem 11.1 e posteriores) pode resolver problemas quando as atualizações de produtos ESET ou atualizações de módulo falham.

Como alternativa, você pode limpar o cache do ESET Bridge manualmente (se você usa o ESET PROTECT On-Prem 11.0 e anteriores):

1.Limpe o conteúdo do diretório de cache ESET Bridge:

•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache

•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache

2.Reinicie o serviço EsetBridge para recriar o cache ESET Bridge:

•Windows – clique em Iniciar > abra o services.msc > clique com o botão direito do mouse em EsetBridge e selecione Reiniciar.

•Linux – execute o comando Terminal: sudo service EsetBridge restart

Adicionar uma regra de firewall no ESET Endpoint Security para permitir o tráfego de entrada do ESET Bridge

A instalação do ESET Bridge no Windows 10 ou 11 não é suportada. Se você tiver instalado o ESET Bridge em um computador executando ESET Endpoint Security, deverá adicionar uma regra de firewall no ESET Endpoint Security para permitir o tráfego de entrada do ESET Bridge:

1.Abra a janela principal do programa ESET Endpoint Security.

2.Pressione F5 para acessar Configuração avançada.

3.Clique em Proteções > Proteção de acesso à rede, expanda Firewall e clique em Editar ao lado de > Regras.

4.Clique em Adicionar.

5.Digite o Nome da regra e ative a alternância para Habilitado.

6.Defina os parâmetros da regra:

7.Clique em OK > OK.

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