トラブルシューティング

•ESET Bridgeインストールのトラブルシューティング

•EsetBridgeサービスをリモートで再起動する

•ESET Bridgeログ

•ESET Bridgeキャッシュをクリアする

•ESET Endpoint SecurityでESET Bridge受信トラフィックを許可するファイアウォールルールを追加する

ESET Bridgeインストールのトラブルシューティング

•Windows:

oインストールが失敗した場合は、オールインインインストールパッケージのインストールログファイルを確認してください。ログディレクトリはオールインワンインストーラーのディレクトリと同じです。たとえばC:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\です。

oESET Bridgeサービスがservices.mscスナップインで実行されていることを確認します(EsetBridgeおよびEsetBridgeWatchdogを検索します)。

•Linux:

o次のコマンドを実行して、EsetBridgeおよびEsetBridgeWatchdogサービスが実行されていることを確認します。

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 

EsetBridgeサービスをリモートで再起動する

コマンドの実行クライアントタスクを使用して、ESET PROTECT WebコンソールからリモートでEsetBridgeサービスを再起動できます。

•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

•Linux: sudo service EsetBridge restart

ESET Bridgeログ

•Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

•Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

ESET PROTECT On-Premを使用してESET Bridgeログを収集します

1.ブラウザーでESET PROTECT Webコンソールを開き、ログインします。

2.コンピューターをクリックして、ESET Bridgeが実行中のコンピューターをクリックし、詳細を選択します。

3.ログ > Log Collector > Log Collectorの実行をクリックして、Log Collectorタスクを実行します。

4.タスクが完了したら、ログリストの新しいエントリをクリックし、Log Collectorログのダウンロードをクリックして、ESET Bridgeログを含むログをダウンロードします。

ESET Bridgeログのローテーション

ESET Bridgeにはログのローテーション機能があり、一定の間隔でログをローテーションし、ログファイルが大きくなりすぎないようにします。また、ログ消去機能でも、最も古いログファイルが削除され、空き領域が解放されます。

1.テキストエディターでpkgidファイルを開きます。

•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.pkgidファイルのパラメーターを編集します。

3.ESET Bridgeサービスを再起動します。

ESET Bridgeキャッシュをクリアする

ESET Bridgeキャッシュの消去クライアントタスク(ESET PROTECTまたはESET PROTECT On-Prem 11.1以降)を実行してESET Bridgeキャッシュをクリアすると、ESET製品のアップグレードまたはモジュールのアップデートが失敗したときに問題が解決する場合があります。

または、ESET Bridgeキャッシュを手動でクリアすることもできます(ESET PROTECT On-Prem 11.0以降を使用している場合):

1.ESET Bridgeキャッシュディレクトリの内容をクリアします。

•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache

•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache

2.EsetBridgeサービスを再起動して、ESET Bridgeキャッシュを再作成します。

•Windows - スタートをクリック > services.mscを開く > EsetBridgeを右クリックして再起動を選択します。

•Linux - sudo service EsetBridge restartターミナルコマンドを実行します。

ESET Endpoint SecurityでESET Bridge受信トラフィックを許可するファイアウォールルールを追加する

Windows 10または11でのESET Bridgeのインストールはサポートされていません。ESET Endpoint Securityを実行しているコンピューターでESET Bridgeをインストールした場合は、ESET Endpoint Securityでファイアウォールルールを追加して、ESET Bridge受信トラフィックを許可する必要があります。

1.ESET Endpoint Securityメインプログラムウィンドウを開きます。

2.F5を押して、詳細設定を表示します。

3.保護 > ネットワークアクセス保護をクリックし、ファイアウォールを展開して、ルールの横にある編集をクリックします。

4.Add(追加)をクリックします。

5.ルールの名前を入力し、有効トグルをオンにします。

6.ルールのパラメーターを設定します。

7.OK > OKをクリックします。

˄˅