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Résolution des problèmes d’installation de ESET Bridge

Redémarrer le service EsetBridge à distance

ESET Bridge journaux

Effacement du cache ESET Bridge

Ajoutez une règle de pare-feu à ESET Endpoint Security pour autoriser le trafic entrant de ESET Bridge

Résolution des problèmes d’installation de ESET Bridge

Windows:

oSi l'installation échoue, consultez les fichiers journaux d'installation dans le programme d'installation tout-en-un. Le répertoire des journaux est le même que le répertoire du module d'installation tout-en-un, par exemple : C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\

oVérifiez que les services ESET Bridge s’exécutent dans le jeu d'outils intégrable services.msc (recherchez EsetBridge et EsetBridgeWatchdog).

Linux:

oVérifiez que les services EsetBridge et les services EsetBridgeWatchdog sont en cours d’exécution en exécutant les commandes suivantes :

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 


note

Par défaut, les deux services démarrent automatiquement. Le service EsetBridgeWatchdog surveille le service EsetBridge et le redémarre lorsqu’il s’arrête.

Redémarrer le service EsetBridge à distance

Vous pouvez redémarrer le service EsetBridge à distance à partir de ESET PROTECT Web Console à l’aide de la tâche client Exécuter une commande :

Windows : cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

Linux : sudo service EsetBridge restart

ESET Bridge journaux

Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

Utilisez ESET PROTECT On-Prem pour rasembler les ESET Bridge journaux

1.Tout d'abord, ouvrez ESET PROTECT Web Console dans votre navigateur Web et ouvrez une session.

2.Cliquez sur Ordinateurs, ensuite cliquez sur un ordinateur exécutant ESET Bridge et sélectionnez Détails.

3.Cliquez sur Journaux > Log Collector > Exécuter Log Collector pour exécuter la tâche Log collector.

4.Une fois la tâche terminée, cliquez sur la nouvelle entrée dans la liste des journaux et cliquez sur Télécharger le journal de Log Collector pour télécharger les journaux, y compris les journaux ESET Bridge.


note

Si vous définissez un répertoire personnalisé des journaux mandataires, ESET Log Collector ne peut pas trouver et collecter les journaux mandataires.

Rotation des journaux ESET Bridge

ESET Bridge dispose d’une fonctionnalité de rotation des journaux qui fait pivoter les journaux à un intervalle donné pour que les fichiers journaux ne soient pas trop importants. La fonctionnalité de purgeur de journal supprime également les fichiers journaux les plus anciens pour libérer de l’espace.

1.Ouvrez le fichier pkgid dans un éditeur de texte :

Windows : C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

Linux : /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.Modifiez les paramètres du fichier pkgid :

Paramètre

Description

S'applique à

logger_rotation

Taille des fichiers journaux en MB lorsque la rotation se produit.

Journaux de l'exécutable ESET Bridge

logger_purgeAge

Intervalle de temps en jours lorsque la purge se produit.

Journaux de l'exécutable ESET Bridge

nginx_logger_rotation_kb

Taille des fichiers journaux en KB lorsque la rotation se produit.

Journaux de l'exécutable Nginx

nginx_logger_purge_days

Intervalle de temps en jours lorsque la purge se produit.

Journaux de l'exécutable Nginx


warning

Veillez à enregistrer le fichier de configuration dans l’encodage UTF-8. ESET Bridge ne peut pas traiter les fichiers enregistrés dans UTF-8 avec l’encodage BOM.

3.Redémarrez le service ESET Bridge.

Effacement du cache ESET Bridge

L’effacement du cache de ESET Bridge en exécutant la tâche client Nettoyer le cache de ESET Bridge (dans ESET PROTECT ou dans ESET PROTECT On-Prem 11.1 et versions ultérieures) peut résoudre les problèmes lorsque les mises à niveau de produits ESET ou les mises à jour de module échouent.

Vous pouvez également vider le cache de ESET Bridge manuellement (si vous utilisez ESET PROTECT On-Prem 11.0 et les versions antérieures) :

1.Effacez le contenu du répertoire de cache ESET Bridge :


note

Les chemins d’accès ci-dessous sont l’emplacement par défaut du répertoire eset_cache. Si vous utilisez un emplacement de répertoire de cache personnalisé, accédez au répertoire de cache personnalisé.

Windows : C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache

Linux : /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache

2.Redémarrez le service EsetBridge pour recréer le cache ESET Bridge :

Windows : cliquez sur Démarrer > ouvrez services.msc > faites un clic droit sur EsetBridge et sélectionnez Redémarrer.

Linux : exécutez la commande de Terminal ci-après : sudo service EsetBridge restart

Ajoutez une règle de pare-feu à ESET Endpoint Security pour autoriser le trafic entrant de ESET Bridge

L’installation de ESET Bridge sur Windows 10 ou 11 n’est pas prise en charge. Si vous avez installé ESET Bridge sur un ordinateur exécutant ESET Endpoint Security, vous devez ajouter une règle de pare-feu à ESET Endpoint Security pour autoriser le trafic entrant de ESET Bridge :

1.Ouvrez la fenêtre principale du programme ESET Endpoint Security.

2.Appuyez sur F5 pour accéder à la configuration avancée.

3.Cliquez sur Protections > Protection de l’accès au réseau, développez Pare-feu, puis cliquez sur Modifier en regard de Règles.

4.Cliquez sur Ajouter.

5.Tapez le nom de la règle et cliquez sur le bouton à bascule Activer.

6.Définissez les paramètres de règle :

Action

Autoriser

Application

%PROGRAMFILES%\\ESET\\Bridge\\Proxies\\Nginx\\nginx.exe

Direction

Entrée

Protocole IP

TCP et UDP

Port local

3128

7.Cliquez sur OK > OK.