Resolución de problemas
•Resolución de problemas de instalación de ESET Bridge
•Reiniciar el servicio EsetBridge de forma remota
•Borrar la caché de ESET Bridge
Resolución de problemas de instalación de ESET Bridge
•Windows:
oSi la instalación no es correcta, revise los archivos de registro de la instalación del paquete de instalación todo en uno. El directorio de registros es el mismo que el directorio del instalador todo en uno, por ejemplo, C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\
oCompruebe que los servicios de ESET Bridge se ejecuten en el complemento services.msc (busque EsetBridge y EsetBridgeWatchdog).
•Linux:
oCompruebe que los servicios EsetBridge y EsetBridgeWatchdog se ejecuten aplicando los siguientes comandos:
sudo service EsetBridge status
sudo service EsetBridgeWatchdog status
|
De forma predeterminada, ambos servicios se inician automáticamente. El servicio EsetBridgeWatchdog supervisa el servicio EsetBridge y lo reinicia cuando se detiene. |
Reiniciar el servicio EsetBridge de forma remota
Puede reiniciar el servicio EsetBridge de forma remota desde ESET PROTECT Web Console con la tarea del cliente Ejecutar comando:
•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"
•Linux: sudo service EsetBridge restart
Registros de ESET Bridge
•Windows:
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log
•Linux:
o/var/log/eset/bridge/Bridge.log
o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log
o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log
Usar ESET PROTECT On-Prem para recopilar registros de ESET Bridge
1.Abra ESET PROTECT Web Console en el navegador web e inicie sesión.
2.Haga clic en Ordenadores > haga clic en el ordenador que ejecuta ESET Bridge y seleccione Detalles.
3.Haga clic en Registros > Log Collector > Ejecutar Log Collector para ejecutar la tarea Log Collector.
4.Una vez finalizada la tarea, haga clic en la nueva entrada de la lista de registros y seleccione Descargar registro del Log Collector para descargar los registros, incluidos los registros de ESET Bridge.
|
Si configura un directorio de registros de proxy personalizados, ESET Log Collector no puede encontrar y recopilar los registros de proxy. |
Rotación de registros de ESET Bridge
ESET Bridge tiene una función de rotación de registros que hace rotar los registros cada cierto tiempo para que los archivos de registro no sean demasiado grandes. Una funcionalidad de depuración de registros también elimina los archivos de registro más antiguos para liberar espacio.
1.Abra el archivo pkgid en un editor de texto:
•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid
•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid
2.Edite los parámetros del archivo pkgid:
Parámetro |
Descripción |
Se aplica a |
|---|---|---|
logger_rotation |
Tamaño del archivo de registro en MB cuando se produce la rotación. |
Registros ejecutables de ESET Bridge |
logger_purgeAge |
Intervalo de tiempo en días en el que se produce la depuración. |
Registros ejecutables de ESET Bridge |
nginx_logger_rotation_kb |
Tamaño del archivo de registro en KB cuando se produce la rotación. |
Registros ejecutables de Nginx |
nginx_logger_purge_days |
Intervalo de tiempo en días en el que se produce la depuración. |
Registros ejecutables de Nginx |
|
Asegúrese de guardar el archivo de configuración en la codificación UTF-8. ESET Bridge no puede procesar archivos guardados en la codificación UTF-8 con BOM. |
3.Reinicie el servicio ESET Bridge.
Borrar la caché de ESET Bridge
Borrar la caché de ESET Bridge ejecutando la tarea del cliente Desinfectar caché de ESET Bridge (en ESET PROTECT o en ESET PROTECT On-Prem 11.1 y posteriores) puede resolver problemas cuando fallan las actualizaciones de productos o las actualizaciones de los módulos de ESET.
También puede borrar la caché de ESET Bridge manualmente (si usa ESET PROTECT On-Prem 11.0 y anteriores):
1.Borre el contenido del directorio de caché de ESET Bridge:
|
Las rutas siguientes son la ubicación predeterminada del directorio de eset_cache. Si utiliza una ubicación de directorio de caché personalizada, vaya al directorio de caché personalizado. |
•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache
•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache
2.Reinicie el servicio de EsetBridge para volver a crear la caché de ESET Bridge:
•Windows: haga clic en Inicio > abra services.msc > haga clic con el botón derecho en EsetBridge y seleccione Reiniciar.
•Linux: ejecute el comando de terminal sudo service EsetBridge restart
Agregue una regla de cortafuegos en ESET Endpoint Security para permitir el tráfico entrante de ESET Bridge
No se puede instalar ESET Bridge en Windows 10 ni 11. Si ha instalado ESET Bridge en un ordenador que ejecuta ESET Endpoint Security, debe agregar una regla de cortafuegos en ESET Endpoint Security para permitir el tráfico entrante de ESET Bridge:
1.Abra la ventana principal del programa de ESET Endpoint Security.
2.Pulse F5 para acceder a Configuración avanzada.
3.Haga clic en Protecciones > Protección de acceso a la red, despliegue Cortafuegos y haga clic en Modificar junto a Reglas.
4.Haga clic en Agregar.
5.Escriba el Nombre de la regla y active el interruptor Habilitado.
6.Establezca los parámetros de la regla:
Acción |
Permitir |
Aplicación |
%PROGRAMFILES%\\ESET\\Bridge\\Proxies\\Nginx\\nginx.exe |
Dirección |
Entrante |
Protocolo IP |
TCP y UDP |
Puerto local |
3128 |
7.Haga clic en Aceptar > Aceptar.