Αντιμετώπιση προβλημάτων

•Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης του ESET Bridge

•Επανεκκίνηση της υπηρεσίας EsetBridge απομακρυσμένα

•ESET Bridge αρχεία καταγραφής

•Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του ESET Bridge

•Προσθήκη κανόνα τείχους προστασίας στο ESET Endpoint Security για να επιτρέπεται η εισερχόμενη κυκλοφορία του ESET Bridge

Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης του ESET Bridge

•Windows:

oΕάν η εγκατάσταση δεν είναι επιτυχής, μελετήστε τα αρχεία καταγραφής εγκατάστασης του πακέτου εγκατάστασης «όλα σε ένα». Ο κατάλογος των αρχείων καταγραφής είναι ίδιος με αυτόν από τον οποίο εκτελείται το πρόγραμμα εγκατάστασης «όλα-σε-ένα», για παράδειγμα C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\

oΒεβαιωθείτε ότι οι υπηρεσίες ESET Bridge εκτελούνται στο συμπληρωματικό πρόγραμμα services.msc (κάντε αναζήτηση για EsetBridge και EsetBridgeWatchdog).

•Linux:

oΒεβαιωθείτε ότι εκτελούνται οι υπηρεσίες EsetBridge και EsetBridgeWatchdog εκτελώντας τις ακόλουθες εντολές:

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 

Επανεκκίνηση της υπηρεσίας EsetBridge απομακρυσμένα

Μπορείτε να επανεκκινήσετε την υπηρεσία EsetBridge απομακρυσμένα από την Κονσόλα διαδικτύου ESET PROTECT χρησιμοποιώντας την εργασία υπολογιστή-πελάτη Εντολή εκτέλεσης:

•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

•Linux: sudo service EsetBridge restart

ESET Bridge αρχεία καταγραφής

•Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

•Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

Χρήση του ESET PROTECT On-Prem για τη συλλογή αρχείων καταγραφής του ESET Bridge

1.Ανοίξτε την Κονσόλα διαδικτύου ESET PROTECT στο πρόγραμμα περιήγησης και συνδεθείτε.

2.Κάντε κλικ στο στοιχείο Υπολογιστές > κάντε κλικ στον υπολογιστή που εκτελεί το ESET Bridge και επιλέξτε το στοιχείο Λεπτομέρειες.

3.Κάντε κλικ στα στοιχεία Αρχεία καταγραφής > Log Collector > Εκτέλεση του Log Collector για να εκτελέσετε την εργασία συλλογής αρχείων καταγραφής.

4.Αφού ολοκληρωθεί η εργασία, κάντε κλικ στη νέα καταχώρηση στη λίστα αρχείων καταγραφής και στο στοιχείο Λήψη αρχείου καταγραφής Log Collector για να πραγματοποιήσετε λήψη των αρχείων καταγραφής, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων καταγραφής του ESET Bridge.

Εναλλαγή αρχείων καταγραφής ESET Bridge

Το ESET Bridge έχει μια δυνατότητα εναλλαγής αρχείων καταγραφής, η οποία εναλλάσσει τα αρχεία καταγραφής μετά από ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, έτσι ώστε τα αρχεία καταγραφής να μην είναι πολύ μεγάλα. Επίσης, μια λειτουργικότητα εκκαθάρισης αρχείων καταγραφής καταργεί τα παλαιότερα αρχεία καταγραφής για να ελευθερώνει χώρο.

1.Ανοίξτε το αρχείο pkgid σε ένα πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου:

•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.Επεξεργαστείτε τις παραμέτρους στο αρχείο pkgid:

3.Κάντε επανεκκίνηση της υπηρεσίας ESET Bridge.

Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του ESET Bridge

Ο καθαρισμός της προσωρινής μνήμης του ESET Bridge εκτελώντας την εργασία υπολογιστή-πελάτη Καθαρισμός προσωρινής μνήμης του ESET Bridge (στο ESET PROTECT ή στο ESET PROTECT On-Prem 11.1 και νεότερες εκδόσεις) ενδέχεται να επιλύσει ζητήματα εάν αποτυγχάνουν οι αναβαθμίσεις προϊόντων ESET ή οι ενημερώσεις μονάδων.

Εναλλακτικά, μπορείτε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του ESET Bridge μη αυτόματα (εάν χρησιμοποιείτε το ESET PROTECT On-Prem 11.0 και παλαιότερες εκδόσεις):

1.Εκκαθαρίστε τα περιεχόμενα του καταλόγου προσωρινής μνήμης του ESET Bridge:

•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache

•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache

2.Επανεκκινήστε την υπηρεσία EsetBridge για να δημιουργήσετε ξανά την προσωρινή μνήμη του ESET Bridge:

•Windows – Κάντε κλικ στα στοιχεία Έναρξη > Ανοίξτε το services.msc > κάντε δεξί κλικ στο EsetBridge και επιλέξτε Επανεκκίνηση.

•Linux – Εκτελέστε την εντολή τερματικού: sudo service EsetBridge restart

Προσθήκη κανόνα τείχους προστασίας στο ESET Endpoint Security για να επιτρέπεται η εισερχόμενη κυκλοφορία του ESET Bridge

Η εγκατάσταση του ESET Bridge σε Windows 10 ή 11 δεν υποστηρίζεται. Εάν έχετε εγκαταστήσει το ESET Bridge σε έναν υπολογιστή που εκτελεί το ESET Endpoint Security, πρέπει να προσθέσετε έναν κανόνα τείχους προστασίας στο ESET Endpoint Security για να επιτρέπεται η εισερχόμενη κίνηση του ESET Bridge:

1.Ανοίξτε το κύριο παράθυρο του προγράμματος ESET Endpoint Security.

2.Πατήστε το πλήκτρο F5 για να αποκτήσετε πρόσβαση στις Ρυθμίσεις για προχωρημένους.

3.Κάντε κλικ στα στοιχεία Προστασίες > Προστασία πρόσβασης στο δίκτυο, αναπτύξτε το στοιχείο Τείχος προστασίας και κάντε κλικ στο στοιχείο Επεξεργασία που βρίσκεται δίπλα στο στοιχείο Κανόνες.

4.Κάντε κλικ στο στοιχείο Προσθήκη.

5.Πληκτρολογήστε το Όνομα του κανόνα και ενεργοποιήστε το κουμπί εναλλαγής Ενεργοποιήθηκε.

6.Ρυθμίστε τις παραμέτρους του κανόνα:

7.Κάντε κλικ στο OK > OK.

˄˅