Fehlerbehebung

•Fehlerbehebung bei der Installation von ESET Bridge

•EsetBridge Dienst remote neu starten

•ESET Bridge logs

•ESET Bridge Cache leeren

•Fügen Sie eine Firewall-Regel in ESET Endpoint Security hinzu, um den eingehenden ESET Bridge Datenverkehr zuzulassen

Fehlerbehebung bei der Installation von ESET Bridge

•Windows:

oFalls bei der Installation ein Fehler auftritt, überprüfen Sie die Installationslogs des All-in-One-Installationspakets. Sie finden die Logs im gleichen Verzeichnis wie das All-in-One-Installationsprogramm, z. B. C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\.

oÜberprüfen Sie im Snap-In services.msc, ob die ESET Bridge Dienste ausgeführt werden (suchen Sie nach EsetBridge und EsetBridgeWatchdog).

•Linux:

oFühren Sie die folgenden Befehle aus, um zu überprüfen, ob die Dienste EsetBridge und EsetBridgeWatchdog ausgeführt werden:

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 

EsetBridge Dienst remote neu starten

Sie können den EsetBridge Dienst in der ESET PROTECT Web-Konsole remote neu starten, indem Sie den Client-Task Befehl ausführen verwenden:

•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

•Linux: sudo service EsetBridge restart

ESET Bridge logs

•Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

•Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

ESET PROTECT On-Prem zum Erfassen von ESET Bridge-Logs verwenden

1.Öffnen Sie die ESET PROTECT Web-Konsole in Ihrem Webbrowser und melden Sie sich an.

2.Klicken Sie auf Computer und dann auf den Computer, auf dem ESET Bridge ausgeführt wird, und wählen Sie Details aus.

3.Klicken Sie auf Logs > Log Collector > Log Collector ausführen, um den Log Collector-Task auszuführen.

4.Klicken Sie nach Abschluss des Tasks auf den neuen Eintrag in der Liste der Logs und klicken Sie auf Log Collector-Log herunterladen, um die Logs, einschließlich ESET Bridge-Logs, herunterzuladen.

ESET Bridge Log-Rotation

ESET Bridge hat eine Log-Rotationsfunktion, die die Logs nach einem bestimmten Zeitraum austauscht, um zu verhindern, dass die Log-Dateien übermäßig anwachsen. Die Log-Bereinigungsfunktion löscht die ältesten Log-Dateien, um Speicherplatz freizugeben.

1.Öffnen Sie die Datei pkgid in einem Text-Editor:

•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.Bearbeiten Sie die Parameter in der Datei pkgid:

3.Starten Sie den ESET Bridge-Dienst neu.

ESET Bridge Cache leeren

Das Löschen des ESET Bridge Cache durch Ausführen des Client-Tasks ESET Bridge Cache säubern (in ESET PROTECT oder in ESET PROTECT On-Prem 11.1 und höher) kann Probleme beheben, wenn ESET Produkt-Upgrades oder Modul-Updates fehlschlagen.

Alternativ können Sie den ESET Bridge Cache manuell löschen (wenn Sie ESET PROTECT On-Prem 11.0 und ältere Versionen verwenden):

1.Löschen Sie den Inhalt des ESET Bridge Cache-Verzeichnisses:

•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache

•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache

2.Starten Sie den EsetBridge Dienst neu, um den ESET Bridge Cache neu zu erstellen:

•Windows – Klicken Sie auf Start, öffnen sie services.msc, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf EsetBridge und wählen Sie Neu starten aus.

•Linux – Führen Sie den Terminalbefehl aus: sudo service EsetBridge restart

Fügen Sie eine Firewall-Regel in ESET Endpoint Security hinzu, um den eingehenden ESET Bridge Datenverkehr zuzulassen

Die Installation von ESET Bridge unter Windows 10 oder 11 wird nicht unterstützt. Wenn Sie ESET Bridge auf einem Computer installiert haben, auf dem ESET Endpoint Security ausgeführt wird, müssen Sie eine Firewall-Regel in ESET Endpoint Security hinzufügen, um den eingehenden ESET Bridge Datenverkehr zuzulassen:

1.Öffnen Sie das ESET Endpoint Security Hauptprogrammfenster.

2.Drücken Sie F5, um auf Erweiterte Einstellungen zuzugreifen.

3.Klicken Sie auf Schutzfunktionen > Netzwerkzugriffsschutz, erweitern Sie Firewall und klicken Sie neben Regeln auf Bearbeiten.

4.Klicken Sie auf Hinzufügen.

5.Geben Sie den Namen der Regel ein und aktivieren Sie die Umschaltfläche Aktiviert.

6.Legen Sie die Regelparameter fest:

7.Klicken Sie auf OK > OK

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