Řešení problémů

•Řešení problémů – instalace ESET Bridge

•Vzdálené restartování služby EsetBridge.

•Protokoly ESET Bridge

•Vymažte cache ESET Bridge

•V ESET Endpoint Security přidejte pravidlo firewallu, které povolí příchozí komunikaci ESET Bridge

Řešení problémů – instalace ESET Bridge

•Windows:

oPokud instalace selže, podívejte se do instalačního protokolu all-in-one instalačního balíčku. Naleznete jej ve stejné složce, ze které jste spustili all-in-one instalační balíček. Například: C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\

oZda služby ESET Bridge běží můžete ověřit například prostřednictvím konzole services.msc, kde je najdete pod názvem EsetBridgeWatchdog a EsetBridge).

•Linux:

oOvěřte, zda služba EsetBridge a EsetBridgeWatchdog běží pomocí příkazu:

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 

Vzdálené restartování služby EsetBridge.

Službu EsetBridge můžete restartovat vzdáleně přímo z webové konzole ESET PROTECT prostřednictvím klientské úlohy pro spuštění příkazu:

•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

•Linux: sudo service EsetBridge restart

Protokoly ESET Bridge

•Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

•Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

Používání ESET PROTECT On-Prem ke shromažďování protokolů ESET Bridge

1.Otevřete webovou konzoli ESET PROTECT ve webovém prohlížeči a přihlaste se.

2.V hlavním menu klikněte na Počítače, vyberte zařízení, na kterém běží ESET Bridge a v kontextovém menu klikněte na možnost Detaily.

3.Kliknutím na Protokoly > Log Collector > Spustit ESET Log Collector spustíte úlohu pro diagnostiku.

4.Po dokončení úlohy klikněte na novou položku v seznamu protokolů a kliknutím na Stáhnout protokol Collector Logu získáte protokoly včetně protokolů ESET Bridge.

Rotace protokolů ESET Bridge

ESET Bridge disponuje funkcí pro rotaci protokolů, která po určité době provede rotaci protokolů za účelem snížení jejich velikosti. Zároveň funkce pro čištění protokolů zajistí odstranění nejstarších souborů s protokoly, čímž se uvolní místo na disku.

1.V textovém editoru si otevřete konfigurační soubor pkgid:

•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.Upravte parametry v souboru pkgid:

3.Restartujte službu ESET Bridge.

Vymažte cache ESET Bridge

Vymazání cache ESET Bridge spuštěním klientské úlohy pro vyčištění cache ESET Bridge (v ESET PROTECT nebo v ESET PROTECT On-Prem 11.1 a novějším) může vyřešit problémy při selhání aktualizace bezpečnostního řešení ESET nebo aktualizace modulu.

Případně můžete cache ESET Bridge vymazat ručně (pokud používáte ESET PROTECT On-Prem 11.0 a starší):

1.Vymažte obsah adresáře cache ESET Bridge:

•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache

•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache

2.Restartujte službu EsetBridge, aby se znovu vytvořila cache ESET Bridge:

•Windows – klikněte na Start > Otevřete services.msc > Klikněte pravým tlačítkem myši na EsetBridge a vyberte možnost Restartovat.

•Linux – v Terminálu spusťte příkaz: sudo service EsetBridge restart

V ESET Endpoint Security přidejte pravidlo firewallu, které povolí příchozí komunikaci ESET Bridge

Instalace ESET Bridge ve Windows 10 nebo 11 není podporována. Pokud jste nainstalovali ESET Bridge na zařízení, na kterém běží ESET Endpoint Security, musíte v ESET Endpoint Security přidat pravidlo firewallu, které povolí příchozí komunikaci ESET Bridge:

1.Otevřete hlavní okno programu ESET Endpoint Security.

2.Stiskněte klávesu F5, abyste získali přístup k Rozšířenému nastavení.

3.Klikněte na Ochrany > Ochrana síťového připojení, rozbalte položku Firewall a klikněte na Změnit vedle položky Pravidla.

4.Klikněte na Přidat.

5.Zadejte název pravidla a klikněte na přepínač Zapnuto.

6.Nastavte parametry pravidla:

7.Akci dokončete kliknutím na tlačítko OK > OK.

˄˅