استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• استكشاف أخطاء تثبيت ESET Bridge وإصلاحها
• إعادة تشغيل خدمة EsetBridge عن بُعد
• ESET Bridge السجلات
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ ESET Bridge
• أضف قاعدة جدار حماية في ESET Endpoint Security للسماح بحركة نقل بيانات ESET Bridge الواردة

استكشاف أخطاء تثبيت ESET Bridge وإصلاحها

• Windows:

• في حالة عدم نجاح التثبيت، راجع ملفات سجل التثبيت في حزمة التثبيت الشامل. وإذا كان دليل السجلات هو ذاته دليل برنامج تثبيت "الكل في واحد"، على سبيل المثال C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\
• تحقق من أن خدمات ESET Bridge قيد التشغيل في أداة services.msc الإضافية (ابحث عن EsetBridge و EsetBridgeWatchdog).

• نظام التشغيل Linux :

• تحقق من أن خدمتي EsetBridge وEsetBridgeWatchdog قيد التشغيل من خلال تنفيذ الأوامر التالية:

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 

إعادة تشغيل خدمة EsetBridge عن بُعد

يمكنك إعادة تشغيل خدمة EsetBridge عن بُعد من وحدة تحكم الويب ESET PROTECT باستخدام مهمة عميل أمر Run:

• Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"
• Linux: sudo service EsetBridge restart

ESET Bridge السجلات

• Windows:
  • C:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps
  • C:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs
  • C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

• نظام التشغيل Linux :
  • /var/log/eset/bridge/Bridge.log
  • /var/log/eset/bridge/Watchdog.log
  • /var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

استخدام ESET PROTECT On-Prem لجمع سجلات ESET Bridge

1. افتح وحدة تحكم ويب ESET PROTECT في مستعرض ويب وسجّل الدخول.
2. انقر فوق أجهزة الكمبيوتر، > انقر فوق جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام ESET Bridge وحدد التفاصيل.
3. انقر فوق السجلات > Log Collector > تشغيل Log Collector لتشغيل مهمة Log Collector.
4. بعد انتهاء المهمة، انقر فوق الإدخال الجديد في قائمة السجلات وانقر فوق تنزيل سجل Log Collector لتنزيل السجلات، بما في ذلك سجلات ESET Bridge.

تدوير سجل ESET Bridge

يحتوي ESET Bridge على ميزة تدوير السجل التي تقوم بتدوير السجلات في فترة زمنية معينة بحيث لا تكون ملفات السجل كبيرة جداً. تعمل وظيفة إزالة السجل أيضاً على إزالة ملفات السجل الأقدم لتوفير مساحة.

1. افتح الملف pkgid في محرر نصوص:

• Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid
• Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2. قم بتحرير المعلمات في ملف pkgid:

3. أعد تشغيل خدمة ESET Bridge.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ ESET Bridge

قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت ESET Bridge عن طريق تشغيل مهمة العميل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ESET Bridge (في ESET PROTECT أو في الإصدار ESET PROTECT On-Prem 11.1 والإصدارات الأحدث) إلى حل المشكلات عند فشل ترقيات منتج ESET أو تحديثات الوحدة.

بدلاً من ذلك، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت ESET Bridge يدوياً (إذا كنت تستخدم الإصدار ESET PROTECT On-Prem 11.0 والإصدارات الأقدم):

1. امسح محتويات دليل ذاكرة التخزين المؤقت لـ ESET Bridge:

• Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache
• Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache

2. أعد تشغيل خدمة EsetBridge لإعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت لـ ESET Bridge:

• Windows—انقر على ابدأ > افتح services.msc > انقر بزر الماوس الأيمن على EsetBridge وحدد إعادة التشغيل.
• Linux - قم بتشغيل أمر الوحدة الطرفية: sudo service EsetBridge restart

أضف قاعدة جدار حماية في ESET Endpoint Security للسماح بحركة نقل بيانات ESET Bridge الواردة

تثبيت ESET Bridge على Windows 10 أو 11 غير مدعوم. إذا قمت بتثبيت ESET Bridge على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل ESET Endpoint Security، تجب إضافة قاعدة جدار حماية في ESET Endpoint Security للسماح بحركة نقل بيانات ESET Bridge الواردة:

1. افتح نافذة البرنامج الرئيسية لـ ESET Endpoint Security.
2. اضغط فوق F5 للوصول إلى الإعداد المتقدم.
3. انقر فوق وسائل الحماية > حماية الوصول إلى الشبكة، ووسّع جدار الحماية وانقر فوق تحرير بجوار القواعد.
4. انقر فوق ‎إضافة.
5. اكتب اسم القاعدة وفعِّل مفتاح التبديل ليكون مُمَكَّن.
6. قم بتعيين معلمات القواعد:

7. انقر فوق OK > OK.

˄˅