疑難排解
ESET Bridge 安裝疑難排解
•Windows:
o若未安裝成功，請在全方位安裝套件中檢閱安裝防護記錄檔案。防護記錄目錄與全方位安裝程式的目錄相同，例如：C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\
o確認 ESET Bridge 服務是否正在 services.msc 嵌入式管理單元中執行 (搜尋 EsetBridge 和 EsetBridgeWatchdog)。
•Linux :
o透過執行以下命令，確認 EsetBridge 和 EsetBridgeWatchdog 服務是否正在執行：
sudo service EsetBridge status
sudo service EsetBridgeWatchdog status
|
預設情況下，這兩個服務都自動啟動。EsetBridgeWatchdog 服務將監控 EsetBridge 服務，當服務停止時重新啟動該服務。 |
遠端重新啟動 EsetBridge 服務
您可以使用執行命令用戶端工作，從 ESET PROTECT Web 主控台遠端重新啟動 EsetBridge 服務：
•Windows：cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"
•Linux：sudo service EsetBridge restart
ESET Bridge 防護記錄
•Windows:
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log
•Linux :
o/var/log/eset/bridge/Bridge.log
o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log
o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log
使用 ESET PROTECT On-Prem 以收集 ESET Bridge 防護記錄
1.在 Web 瀏覽器中開啟 ESET PROTECT Web 主控台並登入。
2.按一下 [電腦] > 按一下執行 ESET Bridge 的電腦並選取 [詳細資料]。
3.按一下 [防護記錄] > [Log Collector] > [執行 Log Collector] 以執行 Log Collector 工作。
4.工作完成後，按一下防護記錄清單中的新項目，然後按一下 [下載 Log Collector 防護記錄] 以下載防護記錄，包括 ESET Bridge 防護記錄。
ESET Bridge 防護記錄輪替
ESET Bridge 具有以特定時間間隔輪替防護記錄的防護記錄輪替功能，以便防護記錄檔案不會過大。防護記錄完全清除功能也會移除最舊的防護記錄檔案以釋放空間。
1.在文字編輯器中開啟 pkgid 檔案：
•Windows：C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid
•Linux：/opt/eset/bridge/etc/pkgid
2.編輯 pkgid 檔案中的參數：
參數 |
說明 |
套用至 |
|---|---|---|
logger_rotation |
輪替發生時的防護記錄檔案大小 (以 MB 為單位)。 |
ESET Bridge 可執行防護記錄 |
logger_purgeAge |
發生完全清除的時間間隔 (以天為單位)。 |
ESET Bridge 可執行防護記錄 |
nginx_logger_rotation_kb |
輪替發生時的防護記錄檔案大小 (以 KB 為單位)。 |
nginx 可執行防護記錄 |
nginx_logger_purge_days |
發生完全清除的時間間隔 (以天為單位)。 |
nginx 可執行防護記錄 |
|
確定以 UTF-8 編碼格式儲存配置檔案。ESET Bridge 無法處理以帶 BOM 的 UTF-8編碼格式儲存的檔案。 |
3.重新啟動 ESET Bridge 服務。
清除 ESET Bridge 快取
清除 ESET Bridge 快取可能會解決 ESET 產品升級或模組更新失敗時出現的問題。請遵循以下步驟清除 ESET Bridge 快取：
1.清除 ESET Bridge 快取目錄的內容：
|
以下路徑是 eset_cache 目錄的預設位置。如果使用自訂快取目錄位置，請瀏覽到自訂快取目錄。 |
•Windows：C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache
•Linux：/var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache
2.重新啟動 EsetBridge 服務以重新建立 ESET Bridge 快取：
•Windows – 按一下 [開始] > 開啟 services.msc > 以滑鼠右鍵按一下 EsetBridge 並選取 [重新啟動]。
•Linux - 執行終端命令：sudo service EsetBridge restart