Інтерактивна довідка ESET

Виберіть тему

Виправлення неполадок

Виправлення неполадок під час інсталяції ESET Bridge

•Windows:

oЯкщо не вдається виконати інсталяцію, перегляньте файли журналу інсталяції в пакеті універсального інсталятора. Журнали розташовано в тому самому каталозі, що й універсальний інсталятор, наприклад C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\

oПеревірте, чи працюють служби ESET Bridge, в оснастці services.msc (знайдіть EsetBridge і EsetBridgeWatchdog).

•Linux:

oПереконайтеся, що служби EsetBridge і EsetBridgeWatchdog працюють. Для цього виконайте такі команди:

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 

note

За замовчуванням обидві служби запускаються автоматично. Служба EsetBridgeWatchdog відстежує роботу служби EsetBridge і перезавантажує її, коли вона перестає працювати.

Віддалене перезавантаження служби EsetBridge

Службу EsetBridge можна перезапустити віддалено на веб-консолі ESET PROTECT за допомогою клієнтського завдання Виконати команду:

•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

•Linux: sudo service EsetBridge restart

Журнали ESET Bridge

•Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

•Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

Використання ESET PROTECT On-Prem для збору журналів ESET Bridge

1.Відкрийте веб-консоль ESET PROTECT у веб-браузері й увійдіть у систему.

2.Клацніть Комп’ютери, а потім клацніть комп’ютер із ESET Bridge і виберіть пункт Відомості.

3.Натисніть Журнали > Log Collector > Запустити Log Collector, щоб запустити завдання Log Collector.

4.Після завершення завдання натисніть новий запис у списку журналів, а потім – Завантажити журнал Log Collector, щоб завантажити журнали (включно з журналами ESET Bridge).

Ротація журналу ESET Bridge

ESET Bridge має функцію ротації журналу, яка заміщує журнали через певний інтервал часу, аби вони не ставали завеликими. Функція очистки журналу також видаляє найстаріші файли журналу, щоб звільнити місце.

1.Відкрийте файл pkgid у текстовому редакторі:

•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.Відредагуйте параметри у файлі pkgid:

Параметр

Опис

Застосовується до:

logger_rotation

Розмір файлу журналу в MB на момент ротації.

Виконувані файли ESET Bridge

logger_purgeAge

Інтервал часу в днях, коли відбувається очищення.

Виконувані файли ESET Bridge

nginx_logger_rotation_kb

Розмір файлу журналу в KB на момент ротації.

Виконувані файли nginx

nginx_logger_purge_days

Інтервал часу в днях, коли відбувається очищення.

Виконувані файли nginx

warning

Переконайтеся, що файл конфігурації збережено в кодуванні UTF-8. ESET Bridge не може обробляти файли UTF-8, збережені в кодуванні BOM.

3.Перезавантаження службу ESET Bridge.

Очистка кешу ESET Bridge

Очищення кешу ESET Bridge може вирішити проблеми, якщо не вдається оновити продукт ESET або модуль. Щоб очистити ESET Bridge кеш, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій:

1.Очистіть вміст каталогу кешу ESET Bridge:

note

Шляхи, наведені нижче, є розташуванням каталогу eset_cache за замовчуванням. Якщо ви використовуєте налаштовуване розташування каталогу кешу, перейдіть у нього.

•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache

•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache

2.Перезапустіть службу EsetBridge, щоб заново створити кеш ESET Bridge:

•Windows: клацніть Пуск, відкрийте services.msc й правою кнопкою миші клацніть EsetBridge й виберіть Перезавантажити.

•Linux: виконайте команду термінала: sudo service EsetBridge restart