Устранение неполадок
Устранение неполадок при установке ESET Bridge
•Windows:
oЕсли установка завершилась неудачей, просмотрите файлы журнала установки в пакете комплексной установки. Журналы находятся в том же каталоге, что и комплексный установщик, например: C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\.
oУбедитесь, что службы ESET Bridge запущены в оснастке services.msc (следует искать EsetBridge и EsetBridgeWatchdog).
•Linux:
oУбедитесь, что службы EsetBridge и EsetBridgeWatchdog запущены. Для этого выполните следующие команды:
sudo service EsetBridge status
sudo service EsetBridgeWatchdog status
|
По умолчанию обе службы запускаются автоматически. Служба EsetBridgeWatchdog следит за службой EsetBridge и перезапускает ее, когда она перестает работать. |
Удаленный перезапуск службы EsetBridge
Службу EsetBridge можно перезапустить удаленно из веб-консоли ESET PROTECT с помощью клиентской задачи Выполнение команды.
•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"
•Linux: sudo service EsetBridge restart
Журналы ESET Bridge
•Windows:
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log
•Linux:
o/var/log/eset/bridge/Bridge.log
o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log
o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log
Использование ESET PROTECT On-Prem для сбора журналов ESET Bridge
1.Откройте веб-консоль ESET PROTECT в веб-браузере и авторизуйтесь.
2.Щелкните Компьютеры > щелкните компьютер, на котором запущено решение ESET Bridge, и выберите Подробности.
3.Щелкните Журналы > Log Collector > Запустить Log Collector, чтобы запустить задачу Log Collector.
4.Когда задача будет выполнена, щелкните новую запись в списке журналов и выберите Загрузить журнал Log Collector, чтобы загрузить журналы, в том числе журналы ESET Bridge.
Ротация журналов ESET Bridge
В решении ESET Bridge есть функция, которая выполняет ротацию журналов по прошествии определенного промежутка времени, чтобы файлы журналов не становились слишком большими. Функция очистки журналов удаляет самые старые файлы журналов, чтобы освободить место на диске.
1.Откройте файл pkgid в текстовом редакторе.
•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid
•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid
2.Измените параметры в файле pkgid.
Параметр |
Описание |
Применение |
|---|---|---|
logger_rotation |
Размер файла журнала в MB на момент ротации. |
Журналы исполняемых файлов ESET Bridge |
logger_purgeAge |
Интервал времени в днях, когда происходит очистка. |
Журналы исполняемых файлов ESET Bridge |
nginx_logger_rotation_kb |
Размер файла журнала в KB на момент ротации. |
Журналы исполняемых файлов nginx |
nginx_logger_purge_days |
Интервал времени в днях, когда происходит очистка. |
Журналы исполняемых файлов nginx |
|
Сохраните файл конфигурации в кодировке UTF-8. ESET Bridge не может обрабатывать файлы, сохраненные в кодировке UTF-8 с BOM. |
3.Перезапустите службу ESET Bridge.
Очистка кэша ESET Bridge
Очистка кэша ESET Bridge может решить проблемы, связанные со сбоем обновлений продуктов или модулей ESET. Чтобы очистить кэш ESET Bridge, выполните следующие действия:
1.Очистите содержимое каталога кэша ESET Bridge.
|
Приведенные ниже пути являются расположением каталога eset_cache по умолчанию. Если вы используете пользовательское расположение каталога кэша, перейдите в это расположение. |
•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache
•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache
2.Перезапустите службу EsetBridge, чтобы воссоздать кэш ESET Bridge.
•Windows. Нажмите Пуск > services.msc, щелкните правой кнопкой мыши EsetBridge и выберите Перезапустить.
•Linux. Запустите команду терминала: sudo service EsetBridge restart.