トラブルシューティング

ESET Bridgeインストールのトラブルシューティング

•Windows:

oインストールが失敗した場合は、オールインインインストールパッケージのインストールログファイルを確認してください。ログディレクトリはオールインワンインストーラーのディレクトリと同じです。たとえばC:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\です。

oESET Bridgeサービスがservices.mscスナップインで実行されていることを確認します(EsetBridgeおよびEsetBridgeWatchdogを検索します)。

•Linux:

o次のコマンドを実行して、EsetBridgeおよびEsetBridgeWatchdogサービスが実行されていることを確認します。

sudo service EsetBridge status

sudo service EsetBridgeWatchdog status

既定では、両方のサービスが自動的に開始します。EsetBridgeWatchdogサービスはEsetBridgeサービスを監視し、停止したときに再起動します。

コマンドの実行クライアントタスクを使用して、ESET PROTECT WebコンソールからリモートでEsetBridgeサービスを再起動できます。

•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

•Linux: sudo service EsetBridge restart

•Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

•Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

2.コンピューターをクリックして、ESET Bridgeが実行中のコンピューターをクリックし、詳細を選択します。

3.ログ > Log Collector > Log Collectorの実行をクリックして、Log Collectorタスクを実行します。

4.タスクが完了したら、ログリストの新しいエントリをクリックし、Log Collectorログのダウンロードをクリックして、ESET Bridgeログを含むログをダウンロードします。

ESET Bridgeにはログのローテーション機能があり、一定の間隔でログをローテーションし、ログファイルが大きくなりすぎないようにします。また、ログ消去機能でも、最も古いログファイルが削除され、空き領域が解放されます。

1.テキストエディターでpkgidファイルを開きます。

•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.pkgidファイルのパラメーターを編集します。

ﾊﾟﾗﾒｰﾀ	説明	適用先
logger_rotation	ローテーションが発生するときのログファイルサイズ(MB)。	ESET Bridge実行ログ
logger_purgeAge	消去が発生する時間間隔。	ESET Bridge実行ログ
nginx_logger_rotation_kb	ローテーションが発生するときのログファイルサイズ(KB)。	nginx実行ログ
nginx_logger_purge_days	消去が発生する時間間隔。	nginx実行ログ

設定ファイルは必ずUTF-8エンコーディングで保存してください。ESET Bridgeでは、UTF-8とBOMエンコーディングで保存されたファイルを処理できません。

ESET Bridgeキャッシュをクリアすると、ESET製品のアップグレードまたはモジュールのアップデートが失敗した場合に問題が解決することがあります。以下の手順に従って、ESET Bridgeキャッシュをクリアします。

1.ESET Bridgeキャッシュディレクトリの内容をクリアします。

以下のパスは、eset_cacheディレクトリの既定の場所です。カスタムキャッシュディレクトリの場所を使用する場合は、カスタムキャッシュディレクトリに移動します。

•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache

•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache

2.EsetBridgeサービスを再起動して、ESET Bridgeキャッシュを再作成します。

•Windows - スタートをクリック > services.mscを開く > EsetBridgeを右クリックして再起動を選択します。

•Linux - sudo service EsetBridge restartターミナルコマンドを実行します。

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