Dépannage
Résolution des problèmes d'installation d'ESET Bridge
•Windows:
oEn cas d’échec de l’installation, consultez les fichiers journaux de l’installation dans le package d’installation tout-en-un. Le répertoire des journaux est identique à celui du programme d'installation tout-en-un. Par exemple :C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\
oVérifiez que les services ESET Bridge sont en cours d’exécution dans le composant logiciel enfichable services.msc (recherchez EsetBridge et EsetBridgeWatchdog).
•Linux:
oVérifiez que les services EsetBridge et EsetBridgeWatchdog sont en cours d’exécution en exécutant les commandes suivantes :
sudo service EsetBridge status
sudo service EsetBridgeWatchdog status
|
Par défaut, les deux services démarrent automatiquement. Le service EsetBridgeWatchdog surveille le service EsetBridge et le redémarre lorsqu’il s’arrête. |
Redémarrage du service EsetBridge à distance
Vous pouvez redémarrer le service EsetBridge à distance depuis la console web ESET PROTECT à l’aide de la tâche client Exécuter une commande :
•Windows : cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"
•Linux : sudo service EsetBridge restart
Journaux ESET Bridge
•Windows:
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log
•Linux:
o/var/log/eset/bridge/Bridge.log
o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log
o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log
Utilisation ESET PROTECT On-Prem pour collecter les journaux ESET Bridge
1.Ouvrez la console web ESET PROTECT dans votre navigateur web, puis connectez-vous.
2.Cliquez sur Ordinateurs, sur l'ordinateur exécutant ESET Bridge, puis sélectionnez Détails.
3.Cliquez sur Journaux > Log Collector > Exécuter Log Collector pour exécuter la tâche Log collector.
4.Une fois la tâche terminée, cliquez sur la nouvelle entrée dans la liste des journaux, puis sur Télécharger le journal de Log Collector pour télécharger les journaux, notamment les journaux ESET Bridge.
Rotation des journaux ESET Bridge
ESET Bridge dispose d'une fonctionnalité de rotation des journaux qui fait tourner les journaux à un certain intervalle de temps afin que les fichiers journaux ne soient pas trop volumineux. Une fonctionnalité de purgeur de journaux supprime également les fichiers journaux les plus anciens pour libérer de l'espace.
1.Ouvrez le fichier pkgid dans un éditeur de texte :
•Windows : C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid
•Linux : /opt/eset/bridge/etc/pkgid
2.Modifiez les paramètres du fichier pkgid :
Paramètre |
Description |
S'applique à |
|---|---|---|
logger_rotation |
Taille des fichiers journaux en MB lorsque la rotation se produit. |
Journaux des exécutables ESET Bridge |
logger_purgeAge |
Intervalle de temps (en jours) auquel la purge se produit. |
Journaux des exécutables ESET Bridge |
nginx_logger_rotation_kb |
Taille des fichiers journaux en KB lorsque la rotation se produit. |
Journaux des exécutables nginx |
nginx_logger_purge_days |
Intervalle de temps (en jours) auquel la purge se produit. |
Journaux des exécutables nginx |
|
Veillez à enregistrer le fichier de configuration dans l'encodage UTF-8. ESET Bridge ne peut pas traiter les fichiers enregistrés dans l'encodage UTF-8 avec BOM. |
3.Redémarrez le service ESET Bridge.
Effacement du cache ESET Bridge
L'effacement du cache ESET Bridge peut résoudre les problèmes en cas d'échec des mises à niveau des produits ESET ou des mises à jour des modules. Pour effacer le cache ESET Bridge, procédez comme suit :
1.Effacez le contenu du répertoire du cache ESET Bridge :
|
Les chemins ci-dessous sont l'emplacement par défaut du répertoire eset_cache. Si vous utilisez un emplacement de répertoire de cache personnalisé, accédez au répertoire de cache personnalisé. |
•Windows : C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache
•Linux : /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache
2.Redémarrez le service EsetBridge pour recréer le cache ESET Bridge :
•Windows : cliquez sur Démarrer, ouvrez services.msc, cliquez avec le bouton droit sur EsetBridge et sélectionnez Redémarrer.
•Linux : exécutez la commande de terminal : sudo service EsetBridge restart