Dépannage
Résolution des problèmes d’installation de ESET Bridge
•Windows:
oSi l'installation échoue, consultez les fichiers journaux d'installation dans le programme d'installation tout-en-un. Le répertoire des journaux est le même que le répertoire du module d'installation tout-en-un, par exemple : C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\
oVérifiez que les services ESET Bridge s’exécutent dans le jeu d'outils intégrable services.msc (recherchez EsetBridge et EsetBridgeWatchdog).
•Linux:
oVérifiez que les services EsetBridge et les services EsetBridgeWatchdog sont en cours d’exécution en exécutant les commandes suivantes :
sudo service EsetBridge status
sudo service EsetBridgeWatchdog status
|
Par défaut, les deux services démarrent automatiquement. Le service EsetBridgeWatchdog surveille le service EsetBridge et le redémarre lorsqu’il s’arrête. |
Redémarrer le service EsetBridge à distance
Vous pouvez redémarrer le service EsetBridge à distance à partir de ESET PROTECT Web Console à l’aide de la tâche client Exécuter une commande :
•Windows : cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"
•Linux : sudo service EsetBridge restart
ESET Bridge journaux
•Windows:
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log
•Linux:
o/var/log/eset/bridge/Bridge.log
o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log
o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log
Utilisez ESET PROTECT On-Prem pour rasembler les ESET Bridge journaux
1.Tout d'abord, ouvrez ESET PROTECT Web Console dans votre navigateur Web et ouvrez une session.
2.Cliquez sur Ordinateurs, ensuite cliquez sur un ordinateur exécutant ESET Bridge et sélectionnez Détails.
3.Cliquez sur Journaux > Log Collector > Exécuter Log Collector pour exécuter la tâche Log collector.
4.Une fois la tâche terminée, cliquez sur la nouvelle entrée dans la liste des journaux et cliquez sur Télécharger le journal de Log Collector pour télécharger les journaux, y compris les journaux ESET Bridge.
Rotation des journaux ESET Bridge
ESET Bridge dispose d’une fonctionnalité de rotation des journaux qui fait pivoter les journaux à un intervalle donné pour que les fichiers journaux ne soient pas trop importants. La fonctionnalité de purgeur de journal supprime également les fichiers journaux les plus anciens pour libérer de l’espace.
1.Ouvrez le fichier pkgid dans un éditeur de texte :
•Windows : C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid
•Linux : /opt/eset/bridge/etc/pkgid
2.Modifiez les paramètres du fichier pkgid :
Paramètre |
Description |
S'applique à |
|---|---|---|
logger_rotation |
Taille des fichiers journaux en MB lorsque la rotation se produit. |
Journaux de l'exécutable ESET Bridge |
logger_purgeAge |
Intervalle de temps en jours lorsque la purge se produit. |
Journaux de l'exécutable ESET Bridge |
nginx_logger_rotation_kb |
Taille des fichiers journaux en KB lorsque la rotation se produit. |
Journaux de l'exécutable nginx |
nginx_logger_purge_days |
Intervalle de temps en jours lorsque la purge se produit. |
Journaux de l'exécutable nginx |
|
Veillez à enregistrer le fichier de configuration dans l’encodage UTF-8. ESET Bridge ne peut pas traiter les fichiers enregistrés dans UTF-8 avec l’encodage BOM. |
3.Redémarrez le service ESET Bridge.
Effacement du cache ESET Bridge
L’effacement du cache ESET Bridge peut résoudre les problèmes entraînant l’échec des mises à niveau des produits ou des modules ESET. Suivez les étapes ci-dessous pour effacer le cache ESET Bridge :
1.Effacez le contenu du répertoire de cache ESET Bridge :
|
Les chemins d’accès ci-dessous sont l’emplacement par défaut du répertoire eset_cache. Si vous utilisez un emplacement de répertoire de cache personnalisé, accédez au répertoire de cache personnalisé. |
•Windows : C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache
•Linux : /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache
2.Redémarrez le service EsetBridge pour recréer le cache ESET Bridge :
•Windows : cliquez sur Démarrer > ouvrez services.msc > faites un clic droit sur EsetBridge et sélectionnez Redémarrer.
•Linux : exécutez la commande de Terminal ci-après : sudo service EsetBridge restart