Solución de problemas
Resolución de problemas de instalación de ESET Bridge
•Windows:
oSi la instalación no se realiza correctamente, revise los archivos de registro de instalación incluidos en el paquete de instalación todo en uno. El directorio de registros es el mismo que el del instalador todo en uno, por ejemplo C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\
oVerifique que los servicios de ESET Bridge se estén ejecutando en el complemento services.msc (busque EsetBridge y EsetBridgeWatchdog).
•Linux:
oVerifique que los servicios de EsetBridge y EsetBridgeWatchdog se estén ejecutando mediante la ejecución de los siguientes comandos:
sudo service EsetBridge status
sudo service EsetBridgeWatchdog status
|
De forma predeterminada, ambos servicios se inician automáticamente. El servicio de EsetBridgeWatchdog supervisa el servicio de EsetBridge y lo reinicia cuando se detiene. |
Reiniciar el servicio de EsetBridge de forma remota
Puede reiniciar el servicio de EsetBridge de forma remota desde la consola web de ESET PROTECT con la tarea del cliente Ejecutar comando:
•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"
•Linux: sudo service EsetBridge restart
Registros ESET Bridge
•Windows:
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log
•Linux:
o/var/log/eset/bridge/Bridge.log
o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log
o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log
Use ESET PROTECT On-Prem para recopilar registros de ESET Bridge
1.Abra la consola web de ESET PROTECT en el navegador web e inicie sesión.
2.Haga clic en Equipos > en el equipo que ejecuta ESET Bridge y seleccione Detalles.
3.Haga clic en Registros > Log Collector > Ejecutar Log Collector para ejecutar la Tarea de Log Collector.
4.Una vez finalizada la tarea, haga clic en la nueva entrada de la lista de registros y en Registro de Log Collector para descargar los registros, incluidos los registros de ESET Bridge.
Rotación de registro de ESET Bridge
ESET Bridge cuenta con una característica de rotación de registro que rota los registros con un intervalo de tiempo determinado de manera que los archivos de registro no sean demasiado grandes. La funcionalidad de purificador de registros también quita los archivos de registro más antiguos para liberar espacio.
1.Abra el archivo pkgid en un editor de texto:
•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid
•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid
2.Edite los parámetros del archivo pkgid:
Parámetro |
Descripción |
Se aplica a |
|---|---|---|
logger_rotation |
Registrar el tamaño del archivo en MB cuando se produce la rotación. |
Registros ejecutables de ESET Bridge |
logger_purgeAge |
Intervalo de tiempo en días en el que se produce la purificación. |
Registros ejecutables de ESET Bridge |
nginx_logger_rotation_kb |
Registrar el tamaño del archivo en KB cuando se produce la rotación. |
Registros ejecutables de nginx |
nginx_logger_purge_days |
Intervalo de tiempo en días en el que se produce la purificación. |
Registros ejecutables de nginx |
|
Asegúrese de guardar el archivo de configuración en la codificación UTF-8. ESET Bridge no puede procesar los archivos guardados en UTF-8 con la codificación BOM. |
3.Reinicie el servicioESET Bridge.
Borrar la caché de ESET Bridge
Borrar la caché de ESET Bridge puede resolver problemas cuando fallan las actualizaciones de productos de ESET o las actualizaciones de módulos. Siga los pasos a continuación para borrar la caché de ESET Bridge:
1.Borre el contenido del directorio de caché de ESET Bridge:
|
Las siguientes rutas son la ubicación predeterminada del directorio eset_cache. Si utiliza una ubicación de directorio de caché personalizada, vaya al directorio de caché personalizado. |
•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache
•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache
2.Reinicie el servicio de EsetBridge para volver a crear la caché de ESET Bridge:
•Windows: haga clic en Inicio > Abra services.msc > haga clic con el botón derecho en EsetBridge y seleccione Reiniciar.
•Linux: ejecute el comando de terminal: sudo service EsetBridge restart