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Individuazione e risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi relativi all’installazione di ESET Bridge

Windows:

oSe l’installazione non viene eseguita correttamente, rivedere i file di rapporto dell’installazione nel pacchetto di installazione integrato. La directory dei file di rapporto è uguale alla directory del programma di installazione integrato, ad esempio C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\

oVerificare che i servizi di ESET Bridge siano in esecuzione nello snap-in services.msc (ricercare e EsetBridge e EsetBridgeWatchdog).

Linux:

oVerificare che i servizi EsetBridge e EsetBridgeWatchdog siano in esecuzione utilizzando i seguenti comandi:

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 


note

Per impostazione predefinita, entrambi i servizi vengono avviati automaticamente. Il servizio EsetBridgeWatchdog monitora il servizio EsetBridge e lo riavvia al suo arresto.

Riavviare il servizio EsetBridge da remoto

È possibile riavviare il servizio EsetBridge da remoto da ESET PROTECT Web Console utilizzando l’attività client Esegui comando:

Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

Linux: sudo service EsetBridge restart

ESET Bridge rapporti

Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

Utilizzare ESET PROTECT per raccogliere i rapporti di ESET Bridge

1.Aprire ESET PROTECT Web Console nel web browser ed effettuare l’autenticazione.

2.Fare clic su Computer > quindi sul computer su cui è in esecuzione ESET Bridge e selezionare Dettagli.

3.Fare clic su Rapporti > Log Collector > Esegui Log Collector per eseguire l’attività Log Collector.

4.Al termine dell’attività, fare clic sulla nuova voce nell’elenco dei rapporti e su Scarica rapporto di Log Collector per scaricare i rapporti, compresi quelli di ESET Bridge.

Rotazione dei rapporti ESET Bridge

ESET Bridge presenta una funzione di rotazione dei rapporti che ruota i rapporti in un determinato intervallo di tempo in modo che i file di rapporto non siano troppo grandi. Una funzionalità di pulizia dei rapporti consente inoltre di rimuovere i file di rapporto meno recenti per liberare spazio.

1.Aprire il file pkgid in un editor di testo:

Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.Modificare i parametri nel file pkgid:

Parametro

Descrizione

Applicabile a

logger_rotation

Dimensioni del file di rapporto in MB nel momento in cui si verifica la rotazione.

Rapporti eseguibili di ESET Bridge

logger_purgeAge

Intervallo di tempo in giorni in cui si verifica la pulizia.

Rapporti eseguibili di ESET Bridge

nginx_logger_rotation_kb

Dimensioni del file di rapporto in KB nel momento in cui si verifica la rotazione.

Rapporti eseguibili nginx

nginx_logger_purge_days

Intervallo di tempo in giorni in cui si verifica la pulizia.

Rapporti eseguibili nginx


warning

Assicurarsi di salvare il file di configurazione nella codifica UTF-8. ESET Bridge non può elaborare i file salvati in UTF-8 con la codifica BOM.

3.Riavviare il servizio ESET Bridge.