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Resolución de problemas

Resolución de problemas de instalación de ESET Bridge

Windows:

oSi la instalación no es correcta, revise los archivos de registro de la instalación del paquete de instalación todo en uno. El directorio de registros es el mismo que el directorio del instalador todo en uno, por ejemplo, C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\

oCompruebe que los servicios de ESET Bridge se ejecuten en el complemento services.msc (busque EsetBridge y EsetBridgeWatchdog).

Linux:

oCompruebe que los servicios EsetBridge y EsetBridgeWatchdog se ejecuten aplicando los siguientes comandos:

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 


note

De forma predeterminada, ambos servicios se inician automáticamente. El servicio EsetBridgeWatchdog supervisa el servicio EsetBridge y lo reinicia cuando se detiene.

Reiniciar el servicio EsetBridge de forma remota

Puede reiniciar el servicio EsetBridge de forma remota desde ESET PROTECT Web Console con la tarea del cliente Ejecutar comando:

Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

Linux: sudo service EsetBridge restart

Registros de ESET Bridge

Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

Usar ESET PROTECT para recopilar registros de ESET Bridge

1.Abra ESET PROTECT Web Console en el navegador web e inicie sesión.

2.Haga clic en Ordenadores > haga clic en el ordenador que ejecuta ESET Bridge y seleccione Detalles.

3.Haga clic en Registros > Log Collector > Ejecutar Log Collector para ejecutar la tarea Log Collector.

4.Una vez finalizada la tarea, haga clic en la nueva entrada de la lista de registros y seleccione Descargar registro del Log Collector para descargar los registros, incluidos los registros de ESET Bridge.

Rotación de registros de ESET Bridge

ESET Bridge tiene una función de rotación de registros que hace rotar los registros cada cierto tiempo para que los archivos de registro no sean demasiado grandes. Una funcionalidad de depuración de registros también elimina los archivos de registro más antiguos para liberar espacio.

1.Abra el archivo pkgid en un editor de texto:

Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.Edite los parámetros del archivo pkgid:

Parámetro

Descripción

Se aplica a

logger_rotation

Tamaño del archivo de registro en MB cuando se produce la rotación.

Registros ejecutables de ESET Bridge

logger_purgeAge

Intervalo de tiempo en días en el que se produce la depuración.

Registros ejecutables de ESET Bridge

nginx_logger_rotation_kb

Tamaño del archivo de registro en KB cuando se produce la rotación.

Registros ejecutables de nginx

nginx_logger_purge_days

Intervalo de tiempo en días en el que se produce la depuración.

Registros ejecutables de nginx


warning

Asegúrese de guardar el archivo de configuración en la codificación UTF-8. ESET Bridge no puede procesar archivos guardados en la codificación UTF-8 con BOM.

3.Reinicie el servicio ESET Bridge.