过渡到 ESET PROTECT Hub
过渡概述
1.ESET Business Account 发生了什么情况？
ESET Business Account (EBA) 正在逐步淘汰。所有许可证管理都将转移到其接替产品 ESET PROTECT Hub。
2.我是否需要执行操作来为过渡做准备？
无需执行任何操作。ESET 将自动处理过渡。
3.我如何知道过渡安排时间？
在过渡前约两周，您将收到有关即将进行的过渡的电子邮件，包括安排的过渡日期。
4.我如何知道我的帐户已过渡完成？
过渡后，您将收到一封确认电子邮件。届时，将禁止访问 ESET Business Account。
5.过渡期间是否仍然能够登录 ESET Business Account？
不能。ESET Business Account 和相关的云控制台（模块）在过渡期间将暂时不可用。过渡完成后，您将改用 ESET PROTECT Hub。为尽量减少干扰，我们将安排在工作时间之外进行过渡。
访问与登录
6.我使用哪些凭据登录 ESET PROTECT Hub？
您将使用现有 ESET Business Account 凭据登录 ESET PROTECT Hub。
7.是否有新的 ESET PROTECT Hub 登录页面？
有。您在过渡后收到的电子邮件将包含正确的登录链接。如果您在过渡完成后尝试登录 ESET Business Account，则将被自动重定向到新的许可证管理门户 - ESET PROTECT Hub。
8.如果未收到过渡电子邮件怎么办？
首先，检查您的垃圾邮件或垃圾文件夹。如果仍然看不到该电子邮件，请联系 ESET 支持寻求帮助。
许可证与设备
9.过渡后许可证会受到什么影响？
所有来自 ESET Business Account 的许可证都将自动移至 ESET PROTECT Hub。许可证有效期和到期日期保持不变。
10. 我是否会丢失任何数据或需要重新输入许可证信息？
不会。在过渡到 ESET PROTECT Hub 期间，所有许可证数据和已激活的设备都将保留。
11. 通过脱机许可证文件激活的设备会受到什么影响？
它们将保持激活状态。脱机许可证文件也将过渡到 ESET PROTECT Hub。
12. 通过列入白名单的脱机许可证文件激活的设备会受到什么影响？
这些设备将保持活动状态，但不会出现在 ESET PROTECT Hub 中。您仍然可以在新系统中生成新的脱机许可证文件。
13. 我是否需要重新安装任何 ESET 产品？
不需要。您的设备将受到保护，无需重新安装。
14. 我的警报和审核日志是否会过渡到 ESET PROTECT Hub？
不会，警报和审核日志都不会从 ESET Business Account 过渡到 ESET PROTECT Hub。
如果您出于特殊目的（例如，合规性或内部审查）需要访问审核日志，请联系您当地的 ESET 支持并提交支持案例。可在请求后按需导出审核日志。
云控制台（模块）与服务
15. 我的云控制台（模块）会受到什么影响 - ESET PROTECT、ESET Inspect、ESET Cloud Office Security、ESET Threat Intelligence？
在过渡期间，它们将暂时无法访问，但在过渡完成后将在 ESET PROTECT Hub 中再次可用。
16. 我的模块在过渡期间是否仍可正常工作？
可以。即使您暂时无法访问它们，它们也会继续提供保护。
17. 我如何在 ESET PROTECT Hub 中找到我的模块？
过渡后，您可以从 ESET PROTECT Hub 的主菜单或产品导航器中访问模块。
帐户类型与特殊情况
18. 同时使用 ESET Business Account 和 ESET MSP Administrator 2 会怎么样？
如果您的帐户是通过 ESET PROTECT 实例链接的，则它们将被合并。否则，您可以在 ESET PROTECT Hub 中使用下拉菜单在它们之间切换。有关混合方案的更多详细信息，请参阅以下知识库文章：ESET Business Account 和 ESET MSP Administrator 2 混合方案如何在ESET PROTECT Hub 中工作。
19. 过渡后我的 ESET Business Account 会受到什么影响？
过渡后，您将无法再访问 ESET Business Account。所有许可证管理都将在 ESET PROTECT Hub 中进行。
过渡后
20. 管理许可证的方式是否与在 ESET PROTECT Hub 中相同？
相同。ESET PROTECT Hub 提供相同的核心功能，具有更现代的界面和附加功能。
21. 如果在过渡后遇到问题，应该怎么办？
请联系 ESET 支持。我们将随时帮助您解答任何疑问或解决任何问题。