Перенесення в ESET PROTECT Hub

Огляд перенесення

1.Що відбувається з ESET Business Account?

Підтримка ESET Business Account (EBA) поступово припиняється. Керування ліцензіями буде перенесено в ESET PROTECT Hub.

2.Чи потрібно мені щось робити, щоб підготуватися до перенесення?

Нічого робити не потрібно. ESET виконає перенесення автоматично.

3.Як дізнатися, на коли заплановано перенесення?

Приблизно за два тижні до перенесення ви отримаєте електронний лист із запланованою датою.

4.Як я дізнаюся, що мій обліковий запис перенесено?

Після перенесення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням. На цьому етапі доступ до ESET Business Account буде закрито.

5.Чи зможу я увійти в ESET Business Account під час перенесення?

Ні. ESET Business Account і пов’язані хмарні консолі (модулі) будуть тимчасово недоступні під час перенесення. Коли його буде завершено, ви використовуватимете ESET PROTECT Hub. Щоб мінімізувати незручності, ми заплануємо перенесення на неробочий час.

Доступ і вхід

6.Які облікові дані використовуватимуться для входу в ESET PROTECT Hub?

Ви використовуватимете свої облікові дані ESET Business Account для входу в ESET PROTECT Hub.

7.Чи зміниться сторінка входу для ESET PROTECT Hub?

Так. Електронний лист, який ви отримаєте після перенесення, міститиме правильне посилання для входу. Якщо ви спробуєте ввійти в ESET Business Account після завершення перенесення, вас буде автоматично перенаправлено в новий портал керування ліцензіями — ESET PROTECT Hub.

8.Що робити, якщо я не отримаю електронного листа про перенесення?

Спочатку перевірте папку зі спамом або небажаною поштою. Якщо ви все одно не бачитимете лист, зверніться по допомогу до служби підтримки ESET.

Ліцензії і пристрої

9.Що станеться з моїми ліцензіями після перенесення?

Усі ліцензії з ESET Business Account буде перенесено в ESET PROTECT Hub автоматично. Термін дії і закінчення ліцензії залишаються незмінними.

10. Чи не втрачу я дані й чи потрібно буде повторно вводити інформацію про ліцензію?

Ні. Усі дані ліцензії і активовані пристрої буде збережено під час перенесення в ESET PROTECT Hub.

11. Що відбувається з пристроями, активованими за допомогою файлів автономної ліцензії?

Вони залишаються активованими. Файли автономної ліцензії також переносяться в ESET PROTECT Hub.

12. А як щодо пристроїв, активованих за допомогою файлів автономних ліцензій у білому списку?

Ці пристрої залишаться активними, але не відображатимуться в ESET PROTECT Hub. Ви й надалі зможете генерувати файли автономних ліцензій у новій системі.

13. Чи потрібно повторно інсталювати продукти які-небудь ESET?

Ні. Ваші пристрої залишаться захищеними, і повторна інсталяція не потрібна.

14. Чи будуть мої сповіщення й журнали аудиту перенесено в ESET PROTECT Hub?

Ні, сповіщення й журнали аудиту не буде перенесено з ESET Business Account до ESET PROTECT Hub.

Якщо вам потрібен доступ до журналів аудиту (наприклад, для забезпечення відповідності або внутрішньої перевірки), зверніться до місцевої служби підтримки ESET і створіть запит. Журнали аудиту можна експортувати на вимогу після подання запиту.

Хмарні консолі (модулі) і служби

15. Що відбудеться з моїми хмарними консолями (модулями) — ESET PROTECT, ESET Inspect, ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence?

Вони будуть тимчасово недоступні під час перенесення. Доступ відновиться в ESET PROTECT Hub після завершення перенесення.

16. Чи працюватимуть мої модулі під час перенесення?

Так. Вони забезпечуватимуть захист, навіть якщо тимчасово ви не матимете доступу до них.

17. Де я можу знайти свої модулі в ESET PROTECT Hub?

Після перенесення ви можете отримати доступ до них із головного меню або навігатора продукту в ESET PROTECT Hub.

Типи облікових записів і особливі випадки

18. Що буде, якщо я використовую ESET Business Account і ESET MSP Administrator 2?

Якщо ваші облікові записи пов’язано через ESET PROTECT, їх буде об’єднано. Інакше ви можете перемикатися між ними в ESET PROTECT Hub за допомогою розкривного меню. Щоб дізнатися більше про гібридні сценарії, перегляньте статтю бази знань: Як працюватимуть гібридні сценарії ESET Business Account і ESET MSP Administrator 2 в ESET PROTECT Hub.

19. Що станеться з ESET Business Account після перенесення?

Після перенесення рішення ESET Business Account стане недоступним. Керування ліцензіями відбуватиметься в ESET PROTECT Hub.

Після перенесення

20. Чи матиму я звичні функції для керування ліцензіями в ESET PROTECT Hub?

Так. У ESET PROTECT Hub наявні ті самі основні функції із сучаснішим інтерфейсом і додатковими можливостями.

21. Що робити, якщо в мене виникнуть проблеми після переходу?

Зверніться в службу підтримки ESET. Ми завжди готові допомогти вам із будь-якими питаннями й проблемами.

˄˅