Переход на ESET PROTECT Hub
Общие сведения о переходе
1.Что происходит с ESET Business Account?
ESET Business Account (EBA) постепенно выводится из эксплуатации. Все действия по управлению лицензиями будут перенесены в решение, которое приходит на замену, — ESET PROTECT Hub.
2.Нужно ли мне делать что-то, чтобы подготовиться к переходу?
Никаких действий не требуется. ESET выполнит переход автоматически.
3.Как узнать, на когда запланирован мой переход?
Примерно за две недели до перехода вы получите электронное письмо об этом, в котором будет указана запланированная дата перехода.
4.Как я узнаю, что моя учетная запись была перенесена?
После перехода вы получите электронное письмо с подтверждением. В этот момент доступ к ESET Business Account будет отключен.
5.Можно ли авторизоваться в ESET Business Account во время перехода?
Нет. ESET Business Account и связанные облачные консоли (модули) будут временно недоступны во время перехода. Когда переход будет завершен, вы начнете использовать ESET PROTECT Hub вместо этого решения. Чтобы свести к минимуму перерыв в работе, мы запланируем переход на нерабочее время.
Доступ и авторизация
6.Какие учетные данные нужно использовать для авторизации в ESET PROTECT Hub?
Для авторизации в ESET PROTECT Hub вы будете использовать свои текущие учетные данные ESET Business Account.
7.Предусмотрена ли новая страница входа для ESET PROTECT Hub?
Да. В электронном письме, которое вы получите после перехода, будет указана правильная ссылка для входа. Если вы попытаетесь авторизоваться в ESET Business Account после завершения перехода, вы будете автоматически перенаправлены на новый портал управления лицензиями — ESET PROTECT Hub.
8.Что делать, если я не получу электронное письмо о переходе?
Во-первых, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой. Если письма все равно нет, обратитесь за помощью в службу поддержки ESET.
Лицензии и устройства
9.Что произойдет с моими лицензиями после перехода?
Все лицензии из ESET Business Account будут перенесены в ESET PROTECT Hub автоматически. Действительность лицензий и сроки их действия останутся неизменными.
10. Потеряю ли я какие-либо данные, или придется ли мне повторно вводить сведения о лицензии?
Нет. При переходе на ESET PROTECT Hub будут сохранены все данные лицензий и сведения об активированных устройствах.
11. Что произойдет с устройствами, активированными с помощью автономных файлов лицензий?
Они останутся активированными. Автономные файлы лицензий также переносятся в ESET PROTECT Hub.
12. Что будет с устройствами, активированными с помощью автономных файлов лицензий из белого списка?
Эти устройства останутся активными, но не будут отображаться в ESET PROTECT Hub. Вы по-прежнему сможете создавать новые автономные файлы лицензий в новой системе.
13. Потребуется ли мне переустанавливать какие-либо продукты ESET?
Нет. Ваши устройства останутся под защитой, и переустановка не потребуется.
14. Будут ли перенесены в ESET PROTECT Hub мои оповещения и журналы аудита?
Нет. Ни оповещения, ни журналы аудита не будут перенесены из ESET Business Account в ESET PROTECT Hub.
Если вам требуется доступ к журналам аудита для особых целей (например, для обеспечения соответствия требованиям или для внутренней проверки), обратитесь в местную службу поддержки ESET и подайте заявку о поддержке. Журналы аудита могут быть экспортированы по запросу.
Облачные консоли (модули) и службы
15. Что произойдет с моими облачными консолями (модулями) — ESET PROTECT, ESET Inspect, ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence?
Они будут временно недоступны во время перехода, но снова станут доступными в ESET PROTECT Hub после завершения перехода.
16. Будут ли мои модули работать во время перехода?
Да. Они продолжат обеспечивать защиту, даже если у вас временно не будет к ним доступа.
17. Где я могу найти свои модули в ESET PROTECT Hub?
После перехода вы сможете получить к ним доступ с помощью главного меню или навигатора по продуктам в ESET PROTECT Hub.
Типы учетных записей и особые случаи
18. Что делать, если я использую и ESET Business Account, и ESET MSP Administrator 2?
Если ваши учетные записи связаны через экземпляр ESET PROTECT, они будут объединены. В противном случае вы сможете переключаться между ними в ESET PROTECT Hub с помощью раскрывающегося меню. Дополнительные сведения о гибридных сценариях см. в следующей статье базы знаний: Как гибридные сценарии с ESET Business Account и ESET MSP Administrator 2 будут работать в ESET PROTECT Hub.
19. Что произойдет с моим решением ESET Business Account после перехода?
После перехода ваше решение ESET Business Account больше не будет доступным. Все действия по управлению лицензиями будут выполняться в ESET PROTECT Hub.
После перехода
20. Смогу ли я управлять лицензиями в ESET PROTECT Hub так же, как и раньше?
Да. ESET PROTECT Hub содержит такие же основные функции с более современным интерфейсом и дополнительными возможностями.
21. Что делать, если после перехода возникнут проблемы?
Обратитесь в службу поддержки ESET. Мы поможем вам с любыми вопросами или проблемами.