ESET PROTECT Hubへの移行
移行の概要
1.ESET Business Accountはどうなっているのですか。
ESET Business Account (EBA)は段階的に廃止されています。すべてのライセンス管理は、後継のライセンス管理ESET PROTECT Hubに移行します。
2.移行の準備のために何かする必要がありますか。
アクションは必要ありません。ESETは移行を自動的に処理します。
3.移行がいつスケジュールされているかは、どうすればわかりますか。
移行の約2週間前に、予定されている移行日を含む、今後の移行に関するメールが届きます。
4.アカウントが移行されたことはどうすればわかりますか。
移行後、確認メールが届きます。その時点で、ESET Business Accountへのアクセスは無効になります。
5.移行中もESET Business Accountにログインできますか。
いいえ。移行中は、ESET Business Accountおよび関連するクラウドコンソール(モジュール)を一時的に使用できなくなります。移行が完了したら、代わりにESET PROTECT Hubを使用します。混乱を最小限に抑えるために、業務時間外に移行をスケジュールします。
アクセスとログイン
6.ESET PROTECT Hubへのログインにはどの認証情報を使用しますか。
既存のESET Business Account資格情報を使用してESET PROTECT Hubにログインします。
7.ESET PROTECT Hubの新しいログインページはありますか。
はい。移行後に受信する電子メールには、正しいログインリンクが含まれます。移行の完了後にESET Business Accountにログインしようとすると、新しいライセンス管理ポータル(ESET PROTECT Hub)に自動的にリダイレクトされます。
8.移行電子メールが届かない場合はどうすればよいですか。
まず、スパムフォルダーや迷惑メールフォルダーを確認してください。それでも表示されない場合は、ESETサポートにお問い合わせください。
デバイスとライセンス
9.移行後、ライセンスはどうなりますか。
ESET Business Accountのすべてのライセンスは自動的にESET PROTECT Hubに移行されます。ライセンスの有効期間と有効期限は変更されません。
10. データが失われたり、ライセンス情報を再入力したりする必要がありますか。
いいえ。すべてのライセンスデータとアクティベーションされたデバイスはESET PROTECT Hubへの移行中に保持されます。
11. オフラインライセンスファイルによってアクティベーションされたデバイスはどうなりますか。
アクティベーションされたままです。オフラインライセンスファイルもESET PROTECT Hubに移行されます。
12. ホワイトリストに登録されたオフラインライセンスファイルによってアクティベーションされたデバイスはどうなりますか。
これらのデバイスはアクティブなままですが、ESET PROTECT Hubには表示されません。新しいシステムで新しいオフラインライセンスファイルを生成することはできます。
13. ESET製品を再インストールする必要がありますか。
いいえ。デバイスは保護されたままであり、再インストールは必要ありません。
14. アラートと監査ログはESET PROTECT Hubに移行されますか。
いいえ、アラートも監査ログもESET Business AccountからESET PROTECT Hubに移行されません。
特別な目的(コンプライアンスや内部レビューなど)で監査ログにアクセスする必要がある場合は、最寄りのESETサポートにお問い合わせのうえ、サポートケースを作成してください。監査ログは、リクエスト後にオンデマンドでエクスポートできます。
クラウドコンソール(モジュール)とサービス
15. クラウドコンソール(モジュール) (ESET PROTECT、ESET Inspect、ESET Cloud Office Security、ESET Threat Intelligence)はどうなりますか。
移行中は一時的にアクセスできなくなりますが、移行が完了するとESET PROTECT Hubで再び利用可能になります。
16. 移行中もモジュールは機能しますか。
はい。一時的にアクセスできない場合でも、引き続き保護を提供します。
17. ESET PROTECT Hubのモジュールはどこにありますか。
移行後は、メインメニューまたはESET PROTECT Hubの製品ナビゲーターからアクセスできます。
アカウントタイプと特別なケース
18. ESET Business AccountとESET MSP Administrator 2の両方を使用するとどうなりますか。
アカウントがESET PROTECTインスタンスを介してリンクされている場合は、アカウントがマージされます。それ以外の場合は、ドロップダウンメニューを使用してESET PROTECT Hubで切り替えることができます。ハイブリッドナリオの詳細については、ナレッジベースの記事「ハイブリッドESET Business AccountとESET MSP Administrator 2シナリオがESET PROTECT Hubでどのように機能するか」を参照してください。
19. 移行後、ESET Business Accountはどうなりますか。
移行後は、ESET Business Accountにアクセスできなくなります。すべてのライセンス管理はESET PROTECT Hubで行われます。
移行後
20. ESET PROTECT Hubでも同じ方法でライセンスを管理できますか。
はい。ESET PROTECT Hubは、より最新のインターフェイスと追加機能を備えた同じコア機能を提供します。
21. 移行後に問題が発生した場合はどうすればよいですか。
ESETサポートにお問い合わせください。ご質問や問題がございましたら、お手伝いいたします。