Podmínky použití
Platné od 28. listopadu 2024 | Zobrazit předchozí verzi Podmínek použití | Porovnat změny
Tyto podmínky použití (dále jen „Podmínky“) představují zvláštní smlouvu mezi společností ESET, spol. s r. o., se sídlem Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, s obchodním registračním číslem 31333532 (dále jen „ESET“ nebo „Poskytovatel“) a vámi, fyzickou anebo právnickou osobou (dále jen „Vy“ nebo „Uživatel”) přistupující k účtu pro správu, ESET Business Account, a používající online služby, které vlastní a řídí společnost ESET (dále jen „Účet“), které jsou všechny specifikovány v příslušné dokumentaci přístupné prostřednictvím ESET Online nápovědy (dále jen „dokumentace“). Pokud využíváte Účet jménem organizace, souhlasíte s těmito Podmínkami jménem dané organizace a zaručujete se, že máte oprávnění zavázat tuto organizaci těmito Podmínkami. V takovém případě se pojmy „Uživatel“ a „Vy“ budou vztahovat na tuto organizaci. Tyto Podmínky použití si pozorně přečtěte. Tyto Podmínky použití si pozorně přečtěte. Vztahují se také na služby poskytované společností ESET prostřednictvím nebo ve vztahu k tomuto Účtu. Konkrétní podmínky používání jednotlivých služeb nad rámec těchto Podmínek jsou uváděny u jednotlivých služeb, přičemž jejich přijetí je součástí procesu aktivace služeb.
Zabezpečení a ochrana dat
Účet zajišťuje přístup ke službám poskytovaným společností ESET. Pro vytvoření a používání Účtu je vyžadováno úplné jméno uživatele, název společnosti, země, platná e-mailová adresa, telefonní číslo, informace o licenci a statistická data, stejně tak z důvodu zajištění a údržby služeb, které jsou prostřednictvím Účtu dostupné. Souhlasíte s tím, že na servery Poskytovatele anebo jeho obchodních partnerů mohou být shromažďovány a přenášeny údaje, které mají za účel zabezpečit funkčnost a oprávněnost používání Softwaru a ochranu práv Poskytovatele. V souvislosti s uzavřením této Dohody jsou Poskytovatel a/nebo lokální partneři, kteří jsou součástí distribučního kanálu, oprávněni sbírat, zpracovávat, přenášet a uchovávat údaje, které Vás umožní identifikovat v nevyhnutelném rozsahu za účelem poskytování podpory, plnění těchto Podmínek, obchodní a marketingové komunikace. Jste oprávněni používat Účet výhradně za účelem a způsobem, pro který je určen podle těchto Podmínek, podmínek jednotlivých služeb a dokumentace.
Za zabezpečení vašeho Účtu a přihlašovacích údajů zodpovídáte vy. Společnost ESET není zodpovědná za žádné ztráty ani škody v důsledku nedodržení této vaší povinnosti zajišťovat bezpečnost. Uživatel je dále zodpovědný za jakoukoli aktivitu související s Účtem, ať již k nim má nebo nemá povolení. V případě napadení či zneužití Účtu neprodleně oznamte tuto skutečnost Poskytovateli.
Podrobnosti o ochraně soukromí, ochraně osobních údajů a Vašich práv týkajících se údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
Aktualizace Softwaru
Poskytovatel je oprávněn čas od času vydávat aktualizace Softwaru (dále jen „Aktualizace“), není to však jeho povinnost. Tato funkce je povolena ve standardním nastavení Softwaru, a proto se Aktualizace provádějí automaticky. Pro poskytování Aktualizací je vyžadováno ověření pravosti Licence, včetně informací o webovém prohlížeči použitém pro přístup k Softwaru, v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.
Poskytování jakýchkoli aktualizací může podléhat Zásadám konce životního cyklu (EOL), které jsou k dispozici na webu ESET konec životního cyklu. Aktualizace budou poskytovány podle úrovní podpory a pravidel poskytování podpory v souladu se Zásadami konce životního cyklu. Poté, co Software nebo některé z jeho funkcí dosáhnou data konce životnosti definovaného v Zásadách konce životního cyklu, nebudou poskytovány žádné aktualizace.
Dostupnost
Společnost ESET bude vynakládat obchodně přiměřené úsilí, aby bylo bezpečnostní řešení ESET Business Account dostupné a udržované na základě přesně definovaných procesů a zavedených postupů (dále jen „Dostupnost“). Podrobnosti o Dostupnosti ESET Business Account naleznete v dokumentaci.
Fair Use Policy
Jste povinni dodržovat technická omezení stanovená v dokumentaci. Souhlasíte s tím, že budete Účet a jeho funkce používat pouze způsobem, který neomezuje přístup k těmto službám pro ostatní Koncové uživatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit rozsah poskytovaných služeb jednotlivým Uživatelů, aby mohl služby využívat nejvyšší možný počet Uživatelů. Omezením rozsahu služeb se rozumí též úplné ukončení možnosti využívat některé z funkcí Účtu a odstranění dat a informací.
Omezení používání
Vaše právo používat Software a všechny jeho funkce mohou podléhat Zásadám konce životnosti. Poté, co Software nebo některé z jeho funkcí dosáhnou data konce životnosti definovaného v Zásadách konce životnosti, vaše právo používat Software zanikne.
Poloha
Poskytovatel Vám může umožnit výběr lokality pro hostování vašeho Účtu, zahrnující Poskytovatelem doporučenou lokalitu. Berete na vědomí, že výběr jiné než doporučené lokality může ovlivnit Váš uživatelský zážitek. Na základě zvolené polohy může platit Smlouva o ochraně údajů uvedená v dodatku č. 2 této Dohody a Standardní smluvní body uvedené v Dodatku č. 3 této Dohody. ESET si vyhrazuje právo kdykoli změnit konkrétní lokalitu bez předchozího upozornění za účelem vylepšení poskytovaných služeb poskytovaných společností ESET v souladu s Vašimi preferencemi na lokalitu (například Evropská unie). Bez ohledu na Vámi zvolenou lokalitu pro hostování Účtu souhlasíte a berete na vědomí, že společnost ESET nebo její určení zástupci mohou přistupovat k Vašim datům i z jiných lokalit, než je Vámi zvolená lokalita. Tento přistup k Vašim datům slouží výhradně pro účely poskytování technické podpory, zajištění bezpečnosti služby a zvýšení kvality služby. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že tento přístup společnosti ESET je nezbytný pro efektivní poskytování služeb.
Software
Společnost ESET nebo její příslušní dodavatelé vlastní nebo mohou uplatňovat autorská práva na veškerý software, který je k dispozici stránkách účtu (dále jako „Software“). Software je možné používat jen v souladu s licenční smlouvou s koncovým uživatelem (dále jako „EULA“). Smlouva EULA se poskytuje spolu se Softwarem nebo je jeho součástí. Software dodaný se smlouvou EULA nelze nainstalovat bez souhlasu uživatele se smlouvou EULA. Další informace týkající se licencování, autorských práv, dokumentace a ochranných známek se nacházejí v Právních informacích.
Restrikce
Nesmíte Účet kopírovat, šířit, oddělovat jeho části anebo vytvářet od Účtu odvozená díla. Při používání Účtu jste povinný dodržovat následovné omezení:
(a) Účet nesmíte používat, upravovat, překládat, reprodukovat, anebo převádět práva na používání Účtu anebo kopií Účtu jinak, než je výslovně uvedené v této Dohodě.
(b) Účet nesmíte prodat, sublicencovat, pronajmout anebo pronajmout si, vypůjčit si ho anebo používat na poskytování komerčních služeb.
(c) Účet nesmíte zpětně analyzovat, dekompilovat, převádět do zdrojového kódu anebo se jiným způsobem pokusit získat zdrojový kód Účtu s výjimkou rozsahu, ve kterém je takovéto omezení výslovně zakázané zákonem.
(d) Souhlasíte s tím, že budete používat Účet jen způsobem, který je v souladu se všemi platnými právními předpisy v právním systému, ve kterém Účet používáte, zejména v souladu s platnými omezeními vyplývajícími z autorského práva a dalších práv duševního vlastnictví.
Vyloučení odpovědnosti
JAKO KONCOVÝ UŽIVATEL UZNÁVÁTE, ŽE ÚČET A SLUŽBY JSOU POSKYTOVÁNY „TAK JAK JSOU", BEZ VÝSLOVNÉ ANEBO IMPLIKOVANÉ ZÁRUKY JAKÉHOKOLIV DRUHU A V MAXIMÁLNÍ MÍŘE DOVOLENÉ PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY. ANI POSKYTOVATEL, ANI JEHO POSKYTOVATELÉ LICENCÍ, ANI DRŽITELÉ AUTORSKÝCH PRÁV NEPOSKYTUJÍ JAKÉKOLIV VÝSLOVNÉ ANEBO IMPLIKOVANÉ PROHLÁŠENÍ ANEBO ZÁRUKY, ZEJMÉNA NE ZÁRUKY PRODEJNOSTI ANEBO VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL ANEBO ZÁRUKY, ŽE ÚČET NEBO SLUŽBY NEPORUŠUJÍ ŽÁDNÉ PATENTY, AUTORSKÁ PRÁVA, OCHRANNÉ ZNÁMKY ANEBO JINÁ PRÁVA TŘETÍCH STRAN. POSKYTOVATEL ANI ŽÁDNÁ JINÁ STRANA NEPOSKYTUJE ŽÁDNOU ZÁRUKU, ŽE ÚČET NEBO SLUŽBY BUDOU SPLŇOVAT VAŠE POŽADAVKY ANI ŽE ÚČET NEBO SLUŽBY BUDOU FUNGOVAT NEPŘERUŠENĚ NEBO BEZCHYBNĚ. VEŠKEROU ZODPOVĚDNOST A RIZIKO ZA VÝBĚR A POUŽÍVÁNÍ ÚČTU A SLUŽEB NA DOSAŽENÍ ZAMYŠLENÝCH VÝSLEDKŮ A ZA VÝSLEDKY Z NICH ZÍSKANÉ PŘEBÍRÁTE VY.
Tyto Podmínky nezakládají na straně Poskytovatele a jeho případných poskytovatelů licencí kromě závazků konkrétně uvedených v těchto Podmínkách žádné jiné závazky.
Omezení zodpovědnosti
V MAXIMÁLNÍ MÍŘE, JAKOU DOVOLUJÍ PLATNÉ ZÁKONY, V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEBUDE POSKYTOVATEL, JEHO ZAMĚSTNANCI ANEBO JEHO DODAVATELÉ ZODPOVÍDAT ZA JAKÝKOLIV UŠLÝ ZISK, PŘÍJEM ANEBO PRODEJ, ANEBO ZA JAKOUKOLIV ZTRÁTU DAT, ANEBO ZA NÁKLADY VYNALOŽENÉ NA OBSTARÁNÍ NÁHRADNÍHO ZBOŽÍ ANEBO SLUŽEB, ZA MAJETKOVÉ ŠKODY, ZA OSOBNÍ ÚJMU, ZA PŘERUŠENÍ ČINNOSTI, ZA ZTRÁTU OBCHODNÍCH INFORMACÍ, ANI ZA JAKÉKOLIV SPECIÁLNÍ, PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, EKONOMICKÉ, POJISTNÉ, TRESTNÉ, SPECIÁLNÍ ANEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY, JAKKOLIV ZAPŘÍČINĚNÉ, AŤ UŽ NA ZÁKLADĚ SMLOUVY, ÚMYSLNÉHO JEDNÁNÍ, NEDBALOSTI ANEBO JINÉ SKUTEČNOSTI, ZAKLÁDAJÍCÍ VZNIK ZODPOVĚDNOSTI, VZNIKLÉ POUŽÍVÁNÍM ANEBO NEMOŽNOSTÍ POUŽÍVAT ÚČET NEBO SLUŽBY, A TO I V PŘÍPADĚ, ŽE POSKYTOVATEL, JEHO DODAVATELÉ ANEBO PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI BYLI UVĚDOMĚNI O MOŽNOSTI VZNIKU TAKOVÝCHTO ŠKOD. POKUD NĚKTERÉ STÁTY A NĚKTERÉ PRÁVNÍ SYSTÉMY NEDOVOLUJÍ VYLOUČENÍ ZODPOVĚDNOSTI, ALE MOHOU DOVOLOVAT OMEZENÍ ZODPOVĚDNOSTI, JE ZODPOVĚDNOST POSKYTOVATELE, JEHO ZAMĚSTNANCŮ, DODAVATEŮ ANEBO PŘIDRUŽENÝCH SPOLEČNOSTÍ OMEZENÁ DO VÝŠE CENY, KTEROU JSTE ZAPLATILI ZA DANOU SLUŽBU NEBO ÚČET.
Technická podpora
Technickou podporu poskytuje ESET anebo ním pověřená třetí strana na základě vlastního uvážení bez jakýchkoliv záruk anebo prohlášení. Poté, co Software nebo některé z jeho funkcí dosáhnou data konce životnosti definovaného v Zásadách konce životnosti, nebude poskytována žádná technická podpora. Koncový uživatel je povinný před poskytnutím technické podpory zálohovat všechny jeho existující data, software a programové vybavení. ESET a/anebo ním pověřená třetí strana nepřebírají zodpovědnost za poškození anebo ztrátu dat, majetku, software anebo hardware anebo ušlý zisk při poskytování technické podpory. ESET a/anebo ním pověřená třetí strana si vyhrazuje právo na rozhodnutí, že řešený problém přesahuje rozsah technické podpory. ESET si vyhrazuje právo odmítnout, pozastavit anebo ukončit poskytování technické podpory na základě vlastního uvážení. Za účelem poskytování technické podpory mohou být vyžadovány informace o licenci, Informace a další údaje v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.
Soulad se zákony o kontrole obchodu
(a) Nebudete přímo ani nepřímo exportovat, reexportovat, převádět nebo jinak zpřístupňovat Software žádné osobě anebo používat jej jakýmkoli způsobem nebo se podílet na jakémkoli jednání, které by mohlo mít za následek, že by společnost ESET nebo její holdingové společnosti, její dceřiné společnosti a dceřiné společnosti kterékoli z jejích holdingových společností, jakož i subjekty ovládané jejími holdingovými společnostmi („přidružené společnosti“), porušily nebo podléhaly negativním důsledkům zákonů o kontrole obchodu, které zahrnují
- i. zákony, které kontrolují, omezují nebo ukládají licenční požadavky na export, reexport nebo převod zboží, softwaru, technologie nebo služeb, vydané nebo přijaté jakoukoli vládou, státem nebo regulačním orgánem Spojených států amerických, Singapuru, Spojeného království, Evropské unie nebo kteréhokoli z jejích členských států, nebo libovolné země, ve které mají být plněny povinnosti vyplývající z těchto Podmínek, nebo v níž má společnost ESET nebo kterákoli z jejích přidružených společností sídlo nebo je v ní provozována a
- ii. jakékoli hospodářské, finanční, obchodní nebo jiné sankce, omezení, embargo, zákaz importu nebo exportu, zákaz převodu finančních prostředků nebo aktiv nebo poskytování služeb nebo rovnocenné opatření uložené jakoukoli vládou, státem nebo regulačním orgánem Spojených států amerických, Singapuru, Spojeného království, Evropské unie nebo kteréhokoli z jejích členských států, nebo libovolné země, ve které mají být plněny povinnosti vyplývající z těchto Podmínek, nebo v níž má společnost ESET nebo kterákoli z jejích přidružených společností sídlo nebo je v ní provozována (právní akty uvedené v bodech i. a ii. výše společně jako „zákony o kontrole obchodu“).
(b) Společnost ESET má právo pozastavit své závazky podle těchto Podmínek nebo je ukončit s okamžitou platností v případě, že:
- Společnost ESET rozhodne, že podle jejího opodstatněného názoru Uživatel porušil nebo pravděpodobně poruší ustanovení oddílu (a) bodu Soulad se zákony o kontrole obchodu těchto Podmínek; nebo
- Uživatel a/nebo Software podléhají zákonům o kontrole obchodu a v důsledku toho společnost ESET stanoví, že podle jejího opodstatněného názoru by pokračující plnění jejích závazků vyplývajících z těchto Podmínek mohlo vést k tomu, že by společnost ESET nebo její přidružené společnosti porušily zákony o kontrole obchodu nebo podléhaly jejich negativním důsledkům.
(c) Nic v těchto Podmínkách není zamýšleno a nic by nemělo být interpretováno ani vykládáno tak, aby přimělo nebo nutilo některou ze stran jednat nebo zdržet se jednání (nebo souhlasit s jednáním nebo zdržet se jednání) jakýmkoli způsobem, který je v rozporu s platnými zákony o kontrole obchodu nebo je jimi penalizován či zakázán.
Rozhodné právo a jazyk
Tyto Podmínky se řídí a musí být vykládány v souladu se zákony Slovenské republiky. Uživatel a Poskytovatel se dohodli, že kolizní ustanovení rozhodujícího právního řádu a Dohod OSN o smlouvách při mezinárodní koupi zboží se nepoužijí. Jste-li spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v EU, vztahuje se na vás také další ochrana, kterou vám poskytují závazná ustanovení právních předpisů platných v zemi vašeho bydliště.
Výslovně souhlasíte, že řešením jakýchkoli sporů nebo nároků vůči Poskytovateli nebo sporů a nároků souvisejících s vaším používáním Softwaru, Účtu nebo Služeb nebo sporů vyplývajících z těchto Podmínek nebo Zvláštních podmínek (pokud jsou k dispozici) budou pověřeny slovenské soudy. Jste-li spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v EU, můžete také uplatnit nárok na vymáhání svých spotřebitelských práv v místě příslušné jurisdikce nebo v zemi EU, ve které žijete. Kromě toho můžete také použít online platformu pro řešení sporů, kterou naleznete zde: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Před oficiálním uplatněním nároku nás však nejprve kontaktujte.
V případě jakýchkoli rozporů mezi jazykovými verzemi těchto Podmínek bude vždy rozhodující anglická verze, která je dostupná zde.
Všeobecná ustanovení
Společnost ESET si vyhrazuje právo kdykoli upravit tyto Podmínky a dokumentaci nebo jakékoli jejich části, a to aktualizací příslušného dokumentu tak, aby se do něj promítly změny zákonů nebo změny týkající se Účtu. O jakékoli změně těchto Podmínek budete informováni e-mailem nebo prostřednictvím vašeho Účtu. Pokud s danými změnami Podmínek nebudete souhlasit, můžete účet zrušit. Pokud po upozornění na tyto změny svůj Účet nezrušíte, jste vázáni případnými dodatky nebo úpravami těchto Podmínek. Doporučujeme vám pravidelně navštěvovat tuto stránku a přečíst si aktuální Podmínky, které se vztahují k používání vašeho Účtu.
Dodatek č.1
Pokud jste Koncovým uživatelem softwaru a služeb Poskytovatele na základě Licenčního ujednání s koncovým uživatelem nebo Podmínek použití, platí pro vás následující podmínky pro používání softwaru nebo služby získané v rámci distribuční sítě společnosti ESET: