Не вдалося виконати вхід: поширені помилки

Не вдалося знайти обліковий запис, який відповідає вказаній адресі електронної пошти

Уведена адреса електронної пошти не відповідають жодному обліковому запису ESET HOME. Клацніть Назад і введіть правильну адресу електронної пошти й пароль.

Щоб увійти, необхідно створити обліковий запис ESET HOME. Якщо у вас немає облікового запису ESET HOME, клацніть Назад > Створити обліковий запис або див. інструкції в розділі Створення нового облікового запису ESET HOME.

Ім’я користувача й пароль не збігаються

Введений пароль не збігається з введеною адресою електронної пошти. Натисніть Назад, введіть правильний пароль і перевірте вказану адресу електронної пошти. Якщо вам не вдається ввійти, клацніть Назад > Забули пароль?, щоб скинути пароль, і дотримуйтеся інструкцій на екрані, або див. розділ Відновлення втраченого пароля ESET HOME.

Вибраний варіант входу не відповідає вашому обліковому запису

Ваш обліковий запис пов’язано з вашим обліковим записом у соціальній мережі. Щоб увійти в ESET HOME, клацніть Продовжити роботу з Google або Продовжити роботу з Apple і увійдіть у відповідний обліковий запис. Після успішного входу відкриється веб-сторінка підтвердження ESET HOME. Обліковий запис у соціальних мережах можна відключити від ESET HOME на порталі ESET HOME.

Неправильний пароль

Ця помилка може виникати, якщо ESET NOD32 Antivirus вже підключено до ESET HOME і ви вносите зміни, для яких потрібно виконати вхід (наприклад, вам потрібно вимкнути модуль Антикрадій), а введений пароль не відповідає вашому обліковому запису. Клацніть Назад і введіть правильний пароль. Якщо вам не вдається ввійти, клацніть Назад > Забули пароль?, щоб скинути пароль, і дотримуйтеся інструкцій на екрані, або див. розділ Відновлення втраченого пароля ESET HOME.