Стан ліцензії
Ваша ліцензія може мати різні статуси. Статус ліцензії можна дізнатися в ESET HOME. Щоб додати ліцензію в свій обліковий запис ESET HOME, дотримуйтеся інструкцій у розділі Додати ліцензію.
Якщо у вас немає облікового запису ESET HOME, можна створити новий обліковий запис ESET HOME. |
Якщо ліцензія має інший статус, ніж Активна, під час активації ви отримаєте помилку або в головному вікні програми з’явиться сповіщення.
Щоб вимкнути сповіщення про статус ліцензії, відкрийте розділ Додаткові параметри > Сповіщення > Статуси програми. Клацніть Редагувати поруч із розділом Статуси програми, розгорніть область Ліцензування і зніміть прапорці поруч зі сповіщеннями, які потрібно вимкнути. Вимкнення сповіщення не вирішує проблему.
Див. опис й рекомендовані рішення для різних статусів ліцензії в таблиці нижче:
Стан ліцензії |
Опис |
Рішення |
---|---|---|
Активний |
Ліцензія дійсна, немає потреби втручатися. ESET NOD32 Antivirus можна активувати. Щоб переглянути докладні відомості про ліцензію, відкрийте головне вікно програми й клацніть Довідка та підтримка. |
|
Перевикористана |
Цю ліцензію використовують більше пристроїв, ніж нею дозволено. Буде повернуто помилку активації. |
Більш докладну інформацію див. в розділі Не вдалося виконати активацію через перевикористану ліцензію. |
Призупинено |
Ліцензію призупинено через проблеми з оплатою. Щоб продовжити користуватися ліцензією, перевірте правильність платіжної інформації в ESET HOME або зверніться до дистриб’ютора ліцензії. Ця помилка може з’являтися під час активації або в головному вікні програми. |
Інстальований продукт: якщо у вас є обліковий запис ESET HOME, у сповіщенні, яке відображається в головному вікні програми, клацніть Керування ліцензією в ESET HOME і перевірте платіжну інформацію. В іншому разі зверніться до дистриб’ютора ліцензії.
Помилка активації: якщо у вас є обліковий запис ESET HOME, у вікні помилки активації клацніть Відкрити ESET HOME і перевірте платіжну інформацію. В іншому разі зверніться до дистриб’ютора ліцензії. |
Термін дії минув |
Термін дії вашої ліцензії минув. Її не можна використовувати для активації ESET NOD32 Antivirus. Ця помилка може з’являтися під час активації або в головному вікні програми. Якщо у вас вже є інстальований екземпляр ESET NOD32 Antivirus, ваш комп’ютер не захищено й не оновлено. |
Інстальований продукт: у сповіщенні, яке відображається в головному вікні програми, клацніть Оновити ліцензію і дотримуйтеся інструкцій у розділі How do I renew my license? (Як оновити ліцензію?) або клацніть Активувати продукт і виберіть спосіб активації.
Помилка активації: у вікні помилки активації клацніть Оновіть ліцензію і дотримуйтеся інструкцій у розділі How do I renew my license? (Як оновити ліцензію?) або введіть новий чи оновлений ліцензійний ключ і клацніть Оновити ліцензію. |
Скасована |
Вашу ліцензію скасовано компанією ESET або дистриб’ютором ліцензії. |
Якщо з’являється повідомлення про помилку: У головному вікні програми або під час активації відображається інформація про те, що ліцензію скасовано. Якщо ви вважаєте, що ваша ліцензія має працювати належним чином, зверніться до дистриб’ютора ліцензії. |