˄˅

Velg prøve for analyse

Hvis du finner en fil på maskinen eller et nettsted som oppfører seg mistenkelig, kan du sende den inn til ESETs forskningslaboratorium for analyse (er muligens ikke tilgjengelig, basert på konfigurasjonen din av ESET LiveGrid®).

Før du sender inn prøver til ESET

Ikke send inn en prøve med mindre det oppfyller minst ett av følgende kriterier:

•Prøven oppdages overhodet ikke av ESET-produktet ditt

•Prøven blir feilaktig oppfattet som en trussel

•Vi aksepterer ikke dine personlige filer (som du vil skanne etter skadelig programvare av ESET) som prøver (ESETs forskningslaboratorium utfører ikke ved behov-skanninger for brukere)

•Bruk en beskrivende emnelinje og legg ved så mye informasjon som mulig om filen (for eksempel skjermbilde eller hvilket nettsted du lastet den ned fra).

Du kan sende en prøve (en fil eller et nettsted) til ESET for analyse ved hjelp av én av disse metodene:

1.Bruk skjemaet for innlevering av prøve i produktet. Det ligger i Verktøy > Send inn fil til analyse. Prøver som sendes inn, kan maksimalt ha en størrelse på 256 MB.

2.Du kan også sende inn filen via e-post. Hvis du foretrekker denne muligheten, pakker du filen(e) med WinRAR/WinZIP, beskytter arkivet med passordet "infected" og sender det til samples@eset.com.

3.For å rapportere spam eller falsk positiv spam, se vår ESET-kunnskapsbaseartikkel.

I skjemaet Velg prøve for analyse, velger du beskrivelsen fra rullegardinmenyen Grunn til innsending av filen som passer best med meldingens formål:

•Mistenkelig fil

•Mistenkelig side (et nettsted som er infisert av skadevare),

•Falskt positivt område

•Falsk positiv fil (fil som gjenkjennes som infisert, men som ikke er infisert),

•Annet

Fil/Nettsted – banen til filen eller nettstedet du har tenkt å sende inn.

E-postadresse for kontakt – E-postadressen for kontakt sendes sammen med mistenkelige filer til ESET og kan brukes til å kontakte deg hvis det er nødvendig å innhente flere opplysninger for analysen. Det er valgfritt å oppgi en e-postadresse for kontakt. Velg Send inn anonymt for å la den være tom.

Du vil ikke alltid får svar fra ESET

Du får ikke svar fra ESET med mindre vi trenger mer informasjon. Serverne våre mottar titusenvis av filer hver dag, noe som gjør det umulig å svare på alle innsendelser.

Hvis det viser seg at prøven er et skadelig program eller at nettstedet er skadelig, blir gjenkjenningen av dette lagt til i en av de kommende ESET-oppdateringene.

˄˅