העזרה המקוונת של ESET

חיפוש עברית
בחר את הנושא

בחירת דוגמה לניתוח

אם אתה מאתר במחשב קובץ חשוד או אתר אינטרנט חשוד, באפשרותך לשלוח אותו לניתוח במעבדת המחקר של ESET (ייתכן שאפשרות זו לא תהיה זמינה בהתאם לאופן שבו הגדרת את התצורה של ESET LiveGrid®).


important

לפני שליחת דגימות אל ESET

אל תשלח דגימה אלא אם היא עומדת לפחות באחד מהקריטריונים להלן:

  • המוצר של ESET שברשותך לא איתר כלל את הדגימה
  • הדגימה זוהתה כאיום באופן שגוי
  • איננו מקבלים קבצים אישיים (שאותם ברצונך ש-ESET תסרוק לאיתור תוכנות זדוניות) כדגימות (מעבדת המחקר של ESET אינה מבצעת סריקות לפי דרישה עבור משתמשים)
  • השתמש בשורת נושא תיאורית וצרף כמה שיותר מידע על הקובץ (לדוגמה צילום מסך או אתר האינטרנט שממנו הורדת אותו)

באפשרותך לשלוח ל-ESET דגימה (קובץ או אתר אינטרנט) לניתוח באמצעות אחת משיטות אלה:

  1. השתמש בטופס שליחת הדגימה מתוך המוצר שברשותך. הוא ממוקם בתפריט כלים > שלח דגימה לניתוח. הגודל המקסימלי של דגימה שנשלחת הוא 256MB.
  2. לחלופין, תוכל לשלוח את הקובץ בדואר אלקטרוני. אם אתה מעדיף את האפשרות הזו, ארוז את הקובץ/הקבצים בחבילת WinRAR/WinZIP, הגן על הארכיון באמצעות הסיסמה "infected" ושלח אותו אל samples@eset.com.
  3. כדי לדווח על דואר זבל או על הודעות דוא"ל שזוהו כדואר זבל למרות שאינן כאלה, עיין במאמר במאגר הידע של ESET.

בטופס בחר דגימה לשליחה ולניתוח, בחר את התיאור המתאים ביותר למטרת הודעתך מתוך התפריט הנפתח סיבה לשליחת הדגימה:

קובץ/אתר – הנתיב לקובץ או לאתר האינטרנט שבכוונתך להגיש.

דוא"ל ליצירת קשר – דוא"ל זה נשלח אל ESET עם הקבצים החשודים וייתכן שנשתמש בו כדי ליצור עמך קשר במקרה שיידרש מידע נוסף לצורך הניתוח. הזנת כתובת דוא"ל ליצירת קשר אינה הכרחית. סמן את תיבת הסימון שלח באופן אנונימי כדי להשאיר שדה זה ריק.


note

ייתכן שלא תקבל תשובה מ-ESET

לא תקבל תשובה מ-ESET אם לא יהיה צורך במידע נוסף. שרתינו מקבלים מדי יום עשרות אלפי קבצים ואין באפשרותנו להשיב על כל ההגשות.

אם יסתבר שהדגימה היא יישום או אתר אינטרנט זדוניים, זיהויים יתווסף לעדכון הבא של ESET.