Политика конфиденциальности

Компания ESET, spol. s r. o., зарегистрированная по адресу Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Словацкая Республика, внесенная в коммерческий регистр окружного суда Bratislava I, раздел Sro, запись № 3586/B, регистрационный номер 31 333 535, как оператор персональных данных (далее — «ESET» или «Мы») стремится прозрачно обеспечивать конфиденциальность Наших клиентов и обрабатывать их личные данные. Поэтому Мы публикуем Политику конфиденциальности исключительно, чтобы уведомить клиента (далее — «Конечный пользователь» или «Вы»):

об обработке персональных данных;

о конфиденциальности данных;

о правах субъекта данных.

Обработка персональных данных

Службы ESET, встроенные в Наши программы, предоставляются согласно лицензионному соглашению с конечным пользователем (EULA), однако некоторые из них заслуживают особого внимания. Далее Мы объясним, как Наши службы собирают данные. Мы предоставляем различные службы, описанные в EULA и в документации к программам, например обновления и модернизацию, Livegrid®, защиту от ненадлежащего использования данных, техническую поддержку и т. п. Для всего этого нам необходимо собирать следующую информацию:

обновления и другую статистику, содержащую данные о процессе установки и Вашем компьютере, в том числе тип платформы, операции и функции Наших программ, например версию ОС, характеристики оборудования, идентификаторы инсталляций и лицензий, IP- и MAC-адреса, конфигурации программ;

хеши, связанные с заражением, в рамках системы репутации ESET LiveGrid®, которая повышает эффективность защиты от вирусов, сравнивая просканированные файлы с элементами белого и черного списков в облачной базе данных;

подозрительные образцы и их метаданные в рамках системы отзывов ESET LiveGrid®, которая позволяет ESET незамедлительно реагировать на потребности конечных пользователей и оставаться в курсе новейших угроз. Мы также полагаемся на то, чтобы Вы будете предоставлять:

oсведения о проникновениях, например возможные образцы вирусов и прочих вредоносных и подозрительных программ, потенциально нежелательные или опасные объекты (исполняемые файлы, электронные письма, помеченные Вами как спам или обнаруженные Нашими программами);

oинформацию об устройствах в локальной сети, например тип, производитель, модель и/или название;

oсведения о пользовании Интернетом, например IP-адрес, географическое расположение, пакеты IP, URL-адреса и кадры Ethernet;

oфайлы аварийного дампа и содержащиеся в них данные.

Мы не стремимся собирать данные, помимо перечисленных, но иногда этого не избежать. Случайно собранные данные могут непосредственно входить в состав вредоносного ПО (собираются без Вашего одобрения или участия) или относиться к элементам имен файлов либо URL-адресов. Мы не намерены использовать их в собственных системах или обрабатывать в целях, указанных в данной политике конфиденциальности.

Чтобы выставлять счета, проверять подлинность лицензий и предоставлять услуги, нам необходима информация о лицензиях, например их идентификаторы, и такие персональные данные, как имя, фамилия, адрес электронной почты и почтовый адрес клиента.

Для предоставления поддержки Мы можем использовать контактную информацию и данные, указанные в Ваших запросах на поддержку. Исходя из выбранного способа общения, Мы можем фиксировать Ваш электронный адрес, номер телефона, информацию о лицензии, сведения о программах и описание Вашего инцидента. Мы можем запросить у Вас сведения, чтобы ускорить предоставление поддержки.

Данные о расположении, снимки экрана, данные о конфигурации Вашего компьютера и видео, записанное камерой Вашего компьютера, могут собираться в целях защиты от ненадлежащего использования Данных и храниться на протяжении 3 месяцев. Должна быть создана учетная запись на сайте https://my.eset.com, с помощью которой функция активирует сбор данных в случае кражи компьютера. Собранные данные хранятся на наших серверах или на серверах наших поставщиков услуг.

Данные диспетчера паролей Password Manager, такие как пароли и адреса, хранятся только в зашифрованной форме на вашем компьютере или другом предназначенном для этого устройстве. Если Вы активируете службу синхронизации, зашифрованные данные хранятся на наших серверах или на серверах наших поставщиков услуг для обеспечения работы такой службы. Ни компания ESET, ни поставщики услуг не имеют доступа к зашифрованным данным. Только у Вас есть ключ для расшифровки данных.

Конфиденциальность данных

ESET — это международная компания. Наша сеть распространения, обслуживания и поддержки состоит из аффилированных лиц и партнеров. Мы можем обмениваться информацией, которую обрабатывает ESET, с аффилированными лицами для выполнения соглашений EULA, например для предоставления поддержки или выставления счетов. В зависимости от Вашего расположения и выбранной услуги Нам, возможно, потребуется передать Ваши данные в страну, в которой не действуют нормативы Европейской Комиссии. Даже в этом случае сведения передаются лишь при необходимости и в соответствии с законодательством в сфере защиты данных. Механизм по защите конфиденциальности, стандартные условия договора и обязательные правила корпоративных политик должны применяться без исключений.

Мы прилагаем все усилия, чтобы хранить данные не дольше, чем это предусмотрено положениями EULA. Период хранения данных может превышать срок действия лицензии только для того, чтобы Вы могли просто и удобно возобновить ее. Минимальный объем анонимной статистики и прочих данных из ESET LiveGrid® впоследствии может обрабатываться в статистических целях.

ESET проводит соответствующие технические и организационные мероприятия, чтобы гарантировать уровень безопасности согласно возможным рискам. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить непрерывную конфиденциальность, целостность, доступность и надежность обрабатывающих служб и систем. Однако, если произойдет утечка данных, которая будет угрожать Вашим правам и свободам, Мы готовы уведомить органы по надзору, а также субъекты данных. В качестве субъекта данных Вы имеете право подать жалобу в органы по надзору.

Права субъекта данных

ESET действует согласно словацким законам и законам о защите данных ЕС. В качестве субъекта данных у Вас есть следующие права:

запросить доступ к своим персональным данным, которыми располагает ESET;

запросить исправление неточных данных (у Вас также есть право на дополнение неполных данных);

запросить уничтожение своих персональных данных;

запросить ограничение обработки своих персональных данных;

запретить обработку данных;

запросить переносимость данных.

Если Вы хотите воспользоваться своими правами в качестве субъекта данных или у Вас есть жалобы либо вопросы, пишите нам по адресу:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic (Словацкая республика)
dpo@eset.sk