Запитання й вiдповiдi
У цьому розділі розглянуто питання й проблеми, які виникають у користувачів найчастіше.
Чи є Phishing Simulator продуктом ESET?
Ні. Для проведення симуляцій фішингу ми покладаємося на сторонні сервіси від PhishingBox, постачальника хмарних послуг, що спеціалізується на навчанні та симуляції фішингу. Однак ESET Cybersecurity Awareness Training та курси, що входять до стандартного пакету ESET Cybersecurity Awareness Training, є власними курсами ESET.
Як додати користувачів/ліцензії або поновити обліковий запис?
1.Увійдіть на портал адміністрування ESET CyberCentral.
2.Поруч із назвою компанії скопіюйте буквено-цифрове ім'я користувача.
3.Відкрийте сторінку «Додати користувачів до наявного облікового запису», вставте ім'я користувача з кроку 2 і натисніть «Увійти зараз».
4.Натисніть «Керування передплатами» у верхньому куті. У розділі «Відомості про ліцензію» натисніть «Розширити ліцензію».
5.Введіть або натисніть +, щоб переглянути нову загальну кількість пристроїв (користувачів/цільових об'єктів).
6. Виберіть поточну дату закінчення терміну дії, щоб збільшити кількість робочих місць, або другу дату закінчення терміну дії, щоб поновити й збільшити її за рахунок нової кількості робочих місць.
7.Натисніть Оновити зараз.
8.Натисніть Перейти до оформлення замовлення.
9.Підтвердьте свої дані та натисніть Перейти до оплати.
10.Введіть свою платіжну інформацію, щоб обробити замовлення. Додані робочі місця або їх поновлення буде оброблено протягом чотирьох робочих годин.
Як видалити запис на курс для користувача?
1.Увійдіть на портал адміністрування ESET CyberCentral.
2.У меню натисніть «Школа» > «Керування зарахуваннями».
3.Виберіть відповідного користувача. У спадному меню «Дії» виберіть Видалити.
Як деактивувати або видалити об'єкти?
Ви можете видалити об'єкти назавжди або заархівувати їх, щоб зберегти дані та заново активувати їх пізніше, дотримуючись наведених нижче інструкцій.
1.Увійдіть на портал адміністрування ESET CyberCentral.
2.У меню натисніть Targets/Groups > Manage Targets.
3.Виберіть відповідного користувача. У спадному меню «Дії» виберіть «Видалити» або «Деактивувати».
Як додати адміністраторів на портал адміністрування?
Дотримуйтеся цих інструкцій, щоб додати адміністраторів, а не звичайних користувачів на портал. Кількість адміністраторів і користувачів, яких можна додати на портал, необмежена.
1.Увійдіть на портал адміністрування ESET CyberCentral.
2.У меню натисніть «Адміністрування» > «Керування користувачами порталу».
3.Натисніть Create.
4.У розкривному меню Тип виберіть Адміністратор.
5.Введіть адресу електронної пошти, ім'я та прізвище та натисніть Зберегти.
Як скинути пароль співробітнику для доступу до навчання на порталі школи?
1.Увійдіть на портал адміністрування ESET CyberCentral.
2.У меню натисніть Школа > Керування учнями.
3.Виберіть відповідного користувача. У спадному меню «Дії» виберіть «Скинути пароль».
4.Виберіть Надіслати скидання пароля, щоб надіслати користувачу електронний лист із посиланням для скидання пароля, або виберіть Задати тимчасовий пароль, щоб вибрати тимчасовий пароль.
5.Натисніть Скинути.
Як переглянути або повторно надіслати електронні листи, надіслані з порталу адміністрування?
1.Увійдіть на портал адміністрування ESET CyberCentral.
2.У меню натисніть Адміністрування > Журнали > Журнали системної електронної пошти.
3.Виберіть відповідний запис електронної пошти. У розкривному меню Перегляд виберіть Попередній перегляд або Надіслати повторно.
Як отримати додаткові факультативні курси?
1.Увійдіть на портал адміністрування ESET CyberCentral.
2.У меню натисніть Школа > Бібліотека: Курси.
3.Натисніть Підписатися під будь-яким курсом.
4.Клацніть Школа > Створити зарахування.
5.Клацніть праву кнопку з подвійною стрілкою, щоб зареєструвати у всіх перелічених курсах чи програмах, або виберіть будь-який курс чи програму зі списку.
6.Клацніть Зареєструватися.
Як переглянути сертифікати моїх користувачів?
1.Увійдіть на портал адміністрування ESET CyberCentral.
2.У меню натисніть Школа > Сертифікати > Сертифікати учнів.
3.Ви можете Переглянути, Завантажити або Роздрукувати в розкривному меню в крайньому правому куті.
Ви також можете використовувати функцію Створити сертифікат для будь-яких унікальних курсів, які ви завантажили на портал.
Чи можу я встановити безкоштовний плагін, щоб користувачі могли повідомляти про фішинг?
Портал адміністратора пропонує три різні плагіни:
•KillPhish для Microsoft 365
•KillPhish Lite для Gmail/Google Workspaces
•Надбудова "Повідомити про фішинг COM" доступна для класичної програми Outlook.
Метою цих плагінів є повідомлення про фішингові електронні листи (як зовнішні, так і імітовані фішингові електронні листи з порталу адміністратора).