Soalan Lazim
Beberapa soalan lazim dan masalah yang sering ditanya dapat dilihat di bawah.
Adakah Phishing Simulator merupakan produk ESET?
Tidak. Untuk menyampaikan simulasi pancingan e-mel, kami bergantung pada perkhidmatan pihak ketiga yang disediakan oleh PhishingBox, penyedia perkhidmatan awan yang mengkhusus dalam latihan dan simulasi pancingan e-mel. Walau bagaimanapun, ESET Cybersecurity Awareness Training dan kursus yang termasuk dalam pakej ESET Cybersecurity Awareness Training Standard adalah kursus ESET sendiri.
Bagaimana saya menambah pengguna/lesen atau memperbaharui akaun saya?
1.Buka Worldwide Partners | ESET dan pilih negara di mana organisasi anda berpusat.
2.Klik pautan negara yang bersangkutan untuk mengakses eStore yang sesuai.
3.Cari bahagian Pelanggan Sedia Ada/Pembaharuan di eStore.
4.Bergantung pada aliran eStore:
•Pilih ESET Cybersecurity Awareness Training, atau
•Anda akan dialihkan ke troli, di mana anda memasukkan Kunci Pengaktifan atau ID lesen awam anda (boleh didapati dalam e-mel pengesahan pesanan awal yang anda terima daripada noreply@orders.eset.com) dan log masuk.
5.Pilih:
•Tarikh luput sedia ada untuk meningkatkan bilangan tempat duduk, atau
•Tarikh luput kedua untuk memperbaharui dan menambah bilangan tempat duduk.
6.Klik Kemas kini sekarang.
7.Klik Teruskan ke Bayaran.
8.Sahkan maklumat anda dan klik Teruskan ke pembayaran.
9.Masukkan butiran pembayaran anda untuk melengkapkan pesanan. Tambahan tempat duduk anda atau pembaharuan akan diproses dalam masa empat jam bekerja.
Bagaimana saya boleh memadam pendaftaran kursus untuk pengguna?
1.Log masuk ke portal pentadbir ESET Cybertraining.
2.Pada menu, klik Sekolah > Urus Pendaftaran.
3.Pilih pengguna yang sesuai. Dalam menu lungsur Tindakan, pilih Padam.
Bagaimana saya boleh menyahaktifkan atau memadam sasaran?
Anda boleh memadam sasaran secara kekal atau memilih untuk mengarkibkannya sekiranya anda ingin mengekalkan data dan mengaktifkannya semula kemudian dengan mengikuti arahan di bawah:
1.Log masuk ke portal pentadbir ESET Cybertraining.
2.Dalam menu, klik Sasaran/Kumpulan > Urus Sasaran.
3.Pilih pengguna yang sesuai. Dalam menu lungsur Tindakan, pilih Padam atau Nyahaktifkan.
Bagaimana saya menambah pengguna pentadbir ke Portal Pentadbiran?
Ikuti arahan ini untuk menambah pentadbir, bukan pengguna biasa, ke portal. Tiada had kepada bilangan pentadbir dan pengguna yang boleh anda tambahkan ke portal.
1.Log masuk ke portal pentadbir ESET Cybertraining.
2.Pada menu, klik Pentadbiran > Urus Pengguna Portal.
3.Klik Buat.
4.Dalam menu lungsur Jenis, pilih Pentadbir.
5.Taip alamat e-mel, nama pertama dan nama akhir, kemudian klik Simpan.
Bagaimana saya boleh menetapkan semula kata laluan seorang kakitangan untuk mengakses latihan di portal sekolah?
1.Log masuk ke portal pentadbir ESET Cybertraining.
2.Pada menu, klik Sekolah > Urus Pelajar.
3.Pilih pengguna yang sesuai. Dalam menu lungsur Tindakan, pilih Seting Semula Kata Laluan.
4.Pilih Hantar Seting Semula Kata Laluan jika anda ingin menghantar e-mel kepada pengguna dengan pautan untuk menetapkan semula kata laluan, atau pilih Tetapkan Kata Laluan Sementara jika anda ingin memilih kata laluan sementara.
5.Klik Reset.
Bagaimana saya boleh melihat atau menghantar semula e-mel yang dihantar daripada Portal Pentadbiran?
1.Log masuk ke portal pentadbir ESET Cybertraining.
2.Pada menu, klik Pentadbiran > Logs > System Email Logs.
3.Pilih rekod e-mel yang sesuai. Dalam menu lungsur Lihat, pilih Pratonton atau Hantar Semula.
Bagaimana saya boleh mendapatkan kursus pilihan tambahan?
1.Log masuk ke portal pentadbir ESET Cybertraining.
2.Pada menu, klik Sekolah > Perpustakaan: Kursus.
3.Klik Langganan di bawah mana-mana kursus.
4.Klik Sekolah > Buat Pendaftaran.
5.Klik butang anak panah berganda menghadap ke kanan untuk mendaftar dalam semua kursus atau program yang disenaraikan, atau klik mana-mana kursus atau program dalam senarai.
6.Klik Daftar.
Bagaimana saya boleh melihat sijil pengguna saya?
1.Log masuk ke portal pentadbir ESET Cybertraining.
2.Pada menu, klik Sekolah > Sijil > Sijil Pelajar.
3.Anda boleh Lihat, Muat Turun atau Cetak daripada menu lungsur di sebelah kanan.
Anda juga boleh menggunakan ciri Cipta Sijil untuk mana-mana kursus unik yang telah anda muat naik ke dalam portal.
Bolehkah saya memasang pemalam percuma supaya pengguna boleh melaporkan penipuan e-mel?
Terdapat tiga pemalam berbeza yang ditawarkan oleh portal Pentadbir:
•KillPhish untuk Microsoft 365
•KillPhish Lite untuk Gmail/Google Workspaces
•Tambahan COM Laporkan Pancingan Data tersedia untuk aplikasi desktop Outlook.
Tujuan pemalam ini adalah untuk melaporkan e-mel pancingan data (kedua-dua e-mel luaran dan e-mel pancingan data simulasi daripada portal Pentadbir).