FAQ
Vous trouverez ci-dessous les questions et les problèmes les plus fréquemment rencontrés.
Le simulateur d'hameçonnage est-il un produit ESET ?
Non. Pour fournir des simulations d'hameçonnage, nous nous appuyons sur des services tiers fournis par PhishingBox, un fournisseur de services cloud spécialisé dans la formation et la simulation d'hameçonnage. Cependant, les ESET Cybersecurity Awareness Training et les cours inclus dans le package ESET Cybersecurity Awareness Training Standard sont des cours conçus par ESET.
Comment ajouter des utilisateurs/licences ou renouveler mon compte ?
1.Ouvrez Worldwide Partners | ESET et sélectionnez le pays où votre organisation est basée.
2.Cliquez sur le lien du pays correspondant pour accéder à la boutique en ligne appropriée.
3.Localisez la section Client existant/Renouvellement dans la boutique en ligne.
4.En fonction du flux de l'eStore :
•Sélectionner le ESET Cybersecurity Awareness Training, ou
•Vous serez redirigé vers le panier, où vous entrerez votre clé d'activation ou votre ID de licence publique (disponible dans l'e-mail de confirmation de commande initial que vous avez reçu de noreply@orders.eset.com) et vous connecterez.
5.Sélectionner :
•Date d'expiration existante pour augmenter le nombre d'appareils, ou
•Deuxième date d'expiration pour renouveler et augmenter le nombre d'appareils.
6.Cliquez sur Mettre à jour maintenant.
7.Cliquez sur Passer à la caisse.
8.Vérifiez vos informations et cliquez sur Continuer le paiement.
9.Saisissez vos informations de paiement pour terminer la commande. Vos sièges ajoutés ou votre renouvellement seront traités dans les quatre heures ouvrables.
Comment supprimer l'inscription à un cours pour un utilisateur ?
1.connectez-vous au portail d'administration ESET Cybertraining.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Gérer les inscriptions.
3.Sélectionnez l'utilisateur approprié. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Supprimer.
Comment désactiver ou supprimer des cibles ?
Vous pouvez supprimer définitivement les cibles ou choisir de les archiver si vous souhaitez conserver les données et les réactiver ultérieurement en suivant les instructions ci-dessous :
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET Cybertraining.
2.Dans le menu, cliquez sur Cibles/Groupes > Gérer les cibles.
3.Sélectionnez l'utilisateur approprié. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Supprimer ou Désactiver.
Comment ajouter des utilisateurs administrateurs au portail d'administration ?
Suivez ces instructions pour ajouter des administrateurs, et non des utilisateurs réguliers, au portail. Il n'y a pas de limite au nombre d'administrateurs et d'utilisateurs que vous pouvez ajouter au portail.
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET Cybertraining.
2.Dans le menu, cliquez sur Administration > Gérer les utilisateurs du portail.
3.Cliquez sur Créer.
4.Dans le menu déroulant Type, sélectionnez Admin.
5.Saisissez l'adresse e-mail, le prénom et le nom, puis cliquez sur Enregistrer.
Comment réinitialiser un mot de passe pour qu'un employé puisse accéder à la formation dans le portail de l'école ?
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET Cybertraining.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Gérer les élèves.
3.Sélectionnez l'utilisateur approprié. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
4.Sélectionnez Envoyer un mot de passe réinitialisé si vous souhaitez envoyer un e-mail à l'utilisateur avec un lien pour réinitialiser le mot de passe, ou sélectionnez Définir un mot de passe temporaire si vous souhaitez choisir un mot de passe temporaire.
5.Cliquez sur Réinitialiser.
Comment afficher ou renvoyer les e-mails envoyés depuis le portail d'administration ?
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET Cybertraining.
2.Dans le menu, cliquez sur Administration > Journaux > Journaux des e-mails système.
3.Sélectionnez l'enregistrement d'e-mail approprié. Dans le menu déroulant Affichage, sélectionnez Aperçu ou Renvoyer.
Comment puis-je obtenir des cours optionnels supplémentaires ?
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET Cybertraining.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Bibliothèque : Cours.
3.Cliquez sur S'abonner sous n'importe quel cours.
4.Cliquez sur École > Créer une inscription.
5.Cliquez sur un bouton à double flèche orienté vers la droite pour vous inscrire à tous les cours ou programmes répertoriés, ou cliquez sur un cours ou un programme dans la liste.
6.Cliquez sur Inscrire.
Comment afficher les certificats de mes utilisateurs ?
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET Cybertraining.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Certificats > Certificats d'étudiant.
3.Vous pouvez afficher, télécharger ou imprimer à partir du menu déroulant à l'extrême droite.
Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité Créer un certificat pour tous les cours uniques que vous avez téléchargés sur le portail.
Puis-je installer un plugin gratuit pour que les utilisateurs puissent signaler le hameçonnage ?
Il existe trois plugins différents proposés par le portail d'administration :
•KillPhish pour Microsoft 365
•KillPhish Lite pour Gmail/Google Workspace
•Le complément COM de signalement d'hameçonnage est disponible pour l'application de bureau Outlook.
L'objectif de ces plugins est de signaler les e-mails d'hameçonnage (à la fois les e-mails externes et les e-mails d'hameçonnage simulés du portail d'administration).