FAQ
Vous trouverez ci-dessous les questions et les problèmes les plus fréquemment rencontrés.
Le simulateur d'hameçonnage est-il un produit ESET ?
Non. Pour fournir des simulations d'hameçonnage, nous nous appuyons sur des services tiers fournis par PhishingBox, un fournisseur de services cloud spécialisé dans la formation et la simulation d'hameçonnage. Cependant, les ESET Cybersecurity Awareness Training et les cours inclus dans le ESET Cybersecurity Awareness Training package Standard sont des cours propres à ESET.
Comment ajouter des utilisateurs/licences ou renouveler mon compte ?
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.À côté du nom de votre société, copiez le nom d'utilisateur alphanumérique.
3.Ouvrez la page Ajouter des utilisateurs à votre compte existant, collez le nom d'utilisateur de l'étape 2 et cliquez sur Se connecter maintenant.
4.Cliquez sur Gestion des abonnements dans le coin supérieur. Dans la section Détails de la licence, cliquez sur Accroître la licence.
5.Saisissez ou cliquez sur le + pour le nouveau total d'appareils (utilisateurs/cibles).
6. Sélectionnez la date d'expiration existante pour augmenter votre nombre d'appareils ou la deuxième date d'expiration pour renouveler et augmenter avec votre nouveau nombre d'appareils.
7.Cliquez sur Mettre à jour maintenant.
8.Cliquez sur Passer à la caisse.
9.Vérifiez vos informations, puis cliquez sur Continuer le paiement.
10.Saisissez vos informations de paiement pour traiter la commande. Vos sièges ajoutés ou votre renouvellement seront traités dans les quatre heures ouvrables.
Comment supprimer l'inscription à un cours pour un utilisateur ?
1.connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Gérer les inscriptions.
3.Sélectionnez l'utilisateur approprié. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Supprimer.
Comment désactiver ou supprimer des cibles ?
Vous pouvez supprimer définitivement les cibles ou choisir de les archiver si vous souhaitez conserver les données et les réactiver ultérieurement en suivant les instructions ci-dessous :
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.Dans le menu, cliquez sur Cibles/Groupes > Gérer les cibles.
3.Sélectionnez l'utilisateur approprié. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Supprimer ou Désactiver.
Comment ajouter des utilisateurs administrateurs au portail d'administration ?
Suivez ces instructions pour ajouter des administrateurs, et non des utilisateurs réguliers, au portail. Il n'y a pas de limite au nombre d'administrateurs et d'utilisateurs que vous pouvez ajouter au portail.
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.Dans le menu, cliquez sur Administration > Gérer les utilisateurs du portail.
3.Cliquez sur Créer.
4.Dans le menu déroulant Type, sélectionnez Admin.
5.Saisissez l'adresse e-mail, le prénom et le nom, puis cliquez sur Enregistrer.
Comment réinitialiser un mot de passe pour qu'un employé puisse accéder à la formation dans le portail de l'école ?
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Gérer les élèves.
3.Sélectionnez l'utilisateur approprié. Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
4.Sélectionnez Envoyer un mot de passe réinitialisé si vous souhaitez envoyer un e-mail à l'utilisateur avec un lien pour réinitialiser le mot de passe, ou sélectionnez Définir un mot de passe temporaire si vous souhaitez choisir un mot de passe temporaire.
5.Cliquez sur Réinitialiser.
Comment afficher ou renvoyer les e-mails envoyés depuis le portail d'administration ?
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.Dans le menu, cliquez sur Administration > Journaux > Journaux des e-mails système.
3.Sélectionnez l'enregistrement d'e-mail approprié. Dans le menu déroulant Affichage, sélectionnez Aperçu ou Renvoyer.
Comment puis-je obtenir des cours optionnels supplémentaires ?
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Bibliothèque : Cours.
3.Cliquez sur S'abonner sous n'importe quel cours.
4.Cliquez sur École > Créer une inscription.
5.Cliquez sur un bouton à double flèche orienté vers la droite pour vous inscrire à tous les cours ou programmes répertoriés, ou cliquez sur un cours ou un programme dans la liste.
6.Cliquez sur Inscrire.
Comment afficher les certificats de mes utilisateurs ?
1.Connectez-vous au portail d'administration ESET CyberCentral.
2.Dans le menu, cliquez sur École > Certificats > Certificats d'étudiant.
3.Vous pouvez afficher, télécharger ou imprimer à partir du menu déroulant à l'extrême droite.
Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité Créer un certificat pour tous les cours uniques que vous avez téléchargés sur le portail.
Puis-je installer un plugin gratuit pour que les utilisateurs puissent signaler le hameçonnage ?
Il existe trois plugins différents proposés par le portail d'administration :
•KillPhish pour Microsoft 365
•KillPhish Lite pour Gmail/Google Workspace
•Le complément COM de signalement d'hameçonnage est disponible pour l'application de bureau Outlook.
L'objectif de ces plugins est de signaler les e-mails d'hameçonnage (à la fois les e-mails externes et les e-mails d'hameçonnage simulés du portail d'administration).