Programa de mejora de la experiencia del cliente

Al unirse a nuestro Programa de mejora de la experiencia del cliente usted le provee a ESET información anónima relacionada con el uso de nuestros productos. Nuestra política de privacidad contiene información adicional sobre el procesamiento de datos.

Su consentimiento

La participación en el programa es voluntaria en función de su consentimiento. La participación es pasiva, lo cual significa que, una vez inscrito, no se requiere ninguna acción de su parte. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento al cambiar la configuración del producto. Esto nos impedirá el procesamiento de sus datos anónimos.

¿Qué tipo de información recolectamos?

Datos de la interacción con el producto

Estos datos nos informan sobre cómo se utilizan nuestros productos. Gracias a esto sabemos, por ejemplo, cuáles funcionalidades se utilizan frecuentemente, qué configuraciones modifican los usuarios o cuánto tiempo pasan utilizando nuestros productos.

Datos acerca de dispositivos

Recopilamos esta información para comprender en qué dispositivos y dónde se utilizan nuestros productos. Los más usuales son el modelo del dispositivo, el país y la versión y el nombre del sistema operativo.

Datos de diagnóstico de errores

También se recopilan datos acerca del error y de la situación de la falla. Por ejemplo, qué error se ha producido y qué acciones derivaron en él.

¿Por qué recopilamos esta información?

Estos datos anónimos nos hacen posible mejorar nuestros productos para usted, el usuario. Nos ayudan a convertirlos en más relevantes, fáciles de usar y sin fallas, en la medida de lo posible.

¿Quién controla esta información?

ESET, spol. s r.o. es el único controlador de los datos recopilados en el programa. Esta información no es compartida con terceros.