Problém po aktualizaci/migraci ESET PROTECT serveru
Pokud služba ESET PROTECT Server nestartuje, případně padá a v protokolu nejsou žádné relevantní chybové hlášky, pomocí níže uvedených kroků opravte instalaci.
Před prováděním níže uvedených akcí doporučujeme provést zálohu databáze. |
1.Klikněte na Start > Ovládací panely > Programy a funkce. Dvakrát klikněte na položku ESET PROTECT Server.
2.V průvodci instalací vyberte možnost Opravit a pokračujete kliknutím na tlačítko Další.
3.Ponechte spojení do existující databáze a klikněte na tlačítko Další. Pokud budete vyzváni k potvrzení, klikněte na tlačítko Ano. Informace související s připojením k databázovému serveru naleznete v souboru: %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini
4.Vyberte možnost Použít heslo uložené v databázi a pokračujete kliknutím na tlačítko Další.
5.Vyberte možnost Ponechat aktuálně používané certifikáty a klikněte na tlačítko Další.
6.Aktivujte ESET PROTECT Server platným licenčním klíčem nebo vyberte možnost Aktivovat později (přehled možností, jak produkt aktivovat, naleznete v kapitole Správa licence) a pokračujte kliknutím na tlačítko Další.
7.Klikněte na tlačítko Opravit.
8.Přihlaste se do Web Console a zkontrolujte, zda je vše v pořádku.
Další scénáře:
ESET PROTECT Server neběží, ale máte zálohu databáze:
1.Obnovte zálohu databáze.
2.Ověřte, zda nový server má stejný název/IP adresu jako původní, ke kterému se agenti připojovali.
3.Spusťte opravnou instalaci ESET PROTECT Serveru a použijte stávající databázi.
ESET PROTECT Server neběží a máte exportován serverový certifikát a certifikační autoritu:
1.Ověřte, zda nový server má stejný název/IP adresu jako původní, ke kterému se agenti připojovali.
2.Spusťte opravnou instalaci ESET PROTECT Serveru a v průběhu použijte zálohované certifikáty (vyberte možnost Načíst certifikát ze souboru).
ESET PROTECT Server neběží a nemáte zálohu databáze ani exportovaný certifikát a certifikační autoritu:
1.Spusťte opravnou instalaci ESET PROTECT Serveru.
2.Opravte ESET Management agenty pomocí:
•Instalačního skriptu agenta
•vzdálené instalace ze Serveru (je potřeba mít přímou viditelnost ze serveru na klientskou stanici)
•Ručním spuštěním .msi instalačního balíčku