Genel yükleme sorunlarına yönelik yanıtlar

ESET PROTECT Server hizmeti başlamıyor:

Bozuk yükleme

•Bu, eksik kayıt defteri anahtarlarının, eksik dosyaların veya geçersiz dosya izinlerinin sonucu olabilir.

•ESET Tümü bir arada yükleyicinin kendi günlük dosyası vardır. Bir bileşeni manuel olarak yüklerken, MSI Günlüğe Kaydetme yöntemini kullanın.

Dinleme bağlantı noktası zaten kullanılıyor (çoğunlukla 2222 ve 2223)

İşletim sisteminiz için uygun Komutu kullanın:

•Windows:
netstat -an | find "2222"
netstat -an | find "2223"

•Linux:
netstat | grep 2222
netstat | grep 2223

Veri tabanı çalışmıyor / veri tabanına ulaşılamıyor

•MS SQL Server: 1433 bağlantı noktasının veri tabanı sunucusunda kullanılabilir olduğunu doğrulayın veya SQL Server Management Studio'da oturum açmayı deneyin

•MySQL: 3306 bağlantı noktasının veri tabanı sunucusunda kullanılabilir olduğunu doğrulayın veya veri tabanınızın arabiriminde oturum açmayı deneyin (örneğin MySQL komut satırı arabirimini veya phpmyadmin aracını kullanarak)

Bozuk veri tabanı

Birden çok SQL hatası ESET PROTECT Server günlük dosyasında gösterilir. Veri tabanınızı bir yedeklemeden geri yüklemenizi öneririz. Yedekleme yoksa ESET PROTECT ürününü tekrar yükleyin.

Yetersiz sistem kaynakları (RAM, disk alanı)

Çalışan işlemleri ve sistem performansını inceleyin:

•Windows kullanıcıları: Görev Yöneticisi'ni veya Olay Görüntüleyici'yi çalıştırıp bilgileri inceleyin

•Linux kullanıcıları: Aşağıdaki komutlardan birini çalıştırın:
df -h (disk alanı bilgilerini incelemek için)
cat /proc/meminfo (disk alanı bilgilerini incelemek için)
dmesg (Linux sisteminizin durumunu incelemek için)

ESET PROTECT Server yüklemesi sırasında ODBC konektöründe hata

Error: (Error 65533) ODBC connector compatibility check failed.
Please install ODBC driver with support for multi-threading.

Çoklu iş parçacığı özelliğini destekleyen bir ODBC sürücü sürümünü yeniden yükleyin veya odbcinst.ini dosyasını ODBC yapılandırma bölümünde gösterildiği gibi yeniden yapılandırın.

ESET PROTECT Server yüklemesi sırasında veri tabanı bağlantısında hata

ESET PROTECT Server yüklemesi şu genel hata iletisiyle sona eriyor:

The database server is not configured correctly.
Please check the documentation and reconfigure the database server as needed.

Yükleme günlüğünden hata iletisi:

Error: Execution test of long statement failed with exception:
CMysqlCodeTokenExecutor: CheckVariableInnodbLogFileSize:
Server variables innodb_log_file_size*innodb_log_files_in_group

value 100663296 is too low.

Veri tabanı sürücünüzün yapılandırmasının ODBC yapılandırma bölümünde gösterildiği gibi olduğunu doğrulayın.

ESET Management Agent yüklemesini kaldırma ve sorun giderme

•ESET Management Agent için günlük dosyalarına bakın.

•ESET Management Agent'ı ESET Yükleme Kaldırma Aracı'nı kullanarak veya standart olmayan bir yol (dosyaları kaldırma, ESET Management Agent hizmetini ve kayıt defteri girişlerini kaldırma gibi) kullanarak kaldırabilirsiniz. Aynı makinede bir ESET uç nokta ürünü varsa, etkinleştirilmiş Öz Savunma nedeniyle mümkün olmayacaktır.

•Agent yüklemesi sırasında "Veri tabanı yükseltilemiyor. Lütfen önce ürünü kaldırın." iletisi Agent yüklemesini kaldırma işlemi esnasında gösterilir. ESET Management Agent'ı onarma:

1.Kontrol Paneli > Programlar ve Özellikler'i tıkladıktan sonra ESET Management Agent'ı çift tıklayın.

2.İleri > Onar'ı tıklayın ve talimatları uygulayın.

ESET Management Agent yüklemesini kaldırmak için kullanılabilecek tüm yollar Yükleme kaldırma bölümünde açıklanmaktadır.

Agent yüklemesi sırasında Hata Kodu 1603 oluştu

Bu hata, yükleyici dosyaları yerel diskte bulunmadığında oluşur. Bu sorunu çözmek için yükleyici dosyalarını yerel dizine kopyalayın ve yüklemeyi tekrar çalıştırın. Dosyalar zaten mevcutsa veya hata devam ederse, Bilgi Bankamızdaki talimatları uygulayın.

Agent'ın Linux'a yüklenmesi sırasında hata iletisi görünüyor.

Hata iletisi:

Checking certificate ... failed
Error checking peer certificate: NOT_REGULAR_FILE

Bu hatanın olası nedeni, yükleme komutunda yanlış dosya adı kullanılmasıdır. Konsol, büyük/küçük harf duyarlıdır. Örneğin Agent.pfx, agent.pfx ile aynı değildir.

Linux'tan Windows 8.1'e (32bit) uzaktan dağıtım başarısız oldu

Bu, Microsoft KB3161949'un neden olduğu bir kimlik doğrulama sorunudur. Bu sorun, dağıtımın başarısız olduğu ana bilgisayarlardan söz konusu güncellemeyi kaldırarak çözülebilir.

ESET Management Agent ESET PROTECT Server'a bağlanamıyor

Sorun Giderme Agent'ı bağlantısı ve Bilgi Bankası makalemize bakın.

Agent komut dosyası yükleyicinizden kod 30 ile çıkış yapıldı

Agent komut dosyası yükleyicisini özel bir yükleyici konumuyla birlikte kullandınız ve komut dosyasını düzenleyemediniz. Yardım sayfasını inceledikten sonra tekrar deneyin.

Apache HTTP Proxy önbellek birkaç GB boyutundadır ve büyümeye devam etmektedir

Tümü bir arada yükleyici kullanarak Apache HTTP Proxy'i yüklediyseniz temizleme işlemleri otomatik olarak etkinleştirilir. Temizleme işlemleri doğru çalışmıyorsa, temizlemeyi manuel olarak gerçekleştirin veya bir temizleme görevi zamanlayın.

Algılama altyapısı güncellemeleri Apache HTTP Proxy yüklendikten sonra çalışmıyor

İstemci iş istasyonları güncel değilse, geçici bir süre için Apache HTTP Proxy'i uç nokta iş istasyonlarında devre dışı bırakma talimatlarını içeren Bilgi Bankası makalemize bakın. Bağlantı sorunları çözümlendikten sonra Apache HTTP Proxy'i tekrar etkinleştirmeyi unutmayın.

ESET Management Agent'ın uzaktan güncellemesi hata kodu 20008 ile başarısız oldu

ESET Management Agent'ın uzaktan güncellemesi aşağıdaki mesajla birlikte başarısız olursa:
GetFile: HTTP isteği işlenemedi (hata kodu 20008, url: 'http://repository.eset.com/v1//info.meta')
 
Bağlantı sorununu düzeltmek için bu makaledeki I - III adımlarını takip edin. ESET Management Agent'ın güncellenmesi gereken makinenin kurumsal ağınızın dışında olması durumunda, kurumsal ağın dışında olduğunda ESET Management Agent'ın depoya bağlanmak için bir proxy kullanmamasına yönelik ilke yapılandırın.

Şu hata iletisi neden sürekli olarak ESET Rogue Detector trace.log günlüğüne kaydediliyor?

Information: CPCAPDeviceSniffer [Thread 764]:
CPCAPDeviceSniffer on rpcap://\Device\NPF_

{2BDB8A61-FFDA-42FC-A883-CDAF6D129C6B} throwed error:
Device open failed with error:Error opening adapter:

The system cannot find the device specified. (20)

Bu, WinPcap ile ilgili bir sorundur. ESET Rogue Detector Sensor hizmetini durdurun, en son WinPcap sürümünü (en az 4.1.0) yeniden yükleyin ve ESET Rogue Detector Sensor hizmetini tekrar başlatın.

CentOS Linux'ta eksik libQtWebKit bağımlılığı

Şu hata görüntülenirse:

Error: CReportPrinterModule [Thread 7f5f4c7b8700]:
ReportPrinter: ReportPrinterTool exited with:
/opt/eset/RemoteAdministrator/Server//ReportPrinterTool:
error while loading shared libraries: libQtWebKit.so.4:
cannot open shared object file: No such file or directory [code:127]

Bilgi Bankası makalemizdeki talimatları uygulayın.

CentOS 7'de ESET PROTECT Server yüklemesi başarısız

Şu hata görüntülenirse:

Error: DbCheckConnection: locale::facet::_S_create_c_locale name not valid

Sorun ortam/dil ayarlarından kaynaklanıyor olabilir. Sunucu yükleyicisi komut dosyasından önce şu komutu çalıştırmak yardımcı olabilir:

export LC_ALL="en_US.UTF-8"

Microsoft SQL Server yüklemesi sırasında hata kodu -2068052081.

Bilgisayarınızı yeniden başlatıp kurulumu yeniden çalıştırın. Sorun devam ederse SQL Server Yerel İstemci yüklemesini kaldırıp tekrar yükleme yapın. Bu işlem sorunu çözmezse tüm Microsoft SQL Server ürünlerinin yüklemesini kaldırın, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yüklemeyi yeniden yapın.

Microsoft SQL Server yüklemesi sırasında hata kodu -2067922943.

Sisteminizin ESET PROTECT için veri tabanı gereksinimlerini karşıladığını doğrulayın.

Microsoft SQL Server yüklemesi sırasında hata kodu -2067922934.

Doğru kullanıcı hesabı izinlerine sahip olduğunuzdan emin olun.

Web Konsolu "Veriler Yüklenemedi" durumunu gösteriyor.

MS SQL Server işlem günlükleri için olabildiğince çok disk alanı kullanmaya çalışıyor. Bunu temizlemek istiyorsanız, resmi Microsoft web sitesini ziyaret edin.

Microsoft SQL Server yüklemesi sırasında hata kodu -2067919934.

Tüm eski adımların başarılı bir şekilde tamamlandığından emin olun. Bu hatanın nedeni, yanlış yapılandırılan sistem dosyalarıdır. Bilgisayarınızı yeniden başlatıp kurulumu yeniden çalıştırın.